Share
Når du først starter, vet ingen hvem du er. Det nye nettstedet ditt er relativt nakent, og du har kanskje bare noen få produkter (eller tjenester) oppført.
Å få de første salget i døren er utrolig utfordrende, fordi du ikke er (ennå) internettkjent (anerkjent av ditt navn og ansikt alene).
Det betyr at du skal trenge ekstra hard på å sørge for at hver nettside besøkende som kommer til nettstedet ditt, forstår bredden av din kompetanse og hvor troverdig du virkelig er. Og den raskeste måten å gjøre det på, begynner med overtalelse.
I denne opplæringen detaljerer vi arten av overtalelse og hvordan du bruker psykologiske triggere for å forbedre din online salg taktikk.
Psykologi av salgsutløsere (grafisk).Vi er alle selgere. Lik det eller ikke.
Hver eneste dag reiser vi opp og begynner å lage kaffe. Fra da av selger du.
Du overtaler din kone til å prøve det nye Thai-stedet i stedet for den samme gamle Diner nedover gaten. Du overbeviser barna dine om å bli kledd og spise raskere, slik at du ikke blir sittende fast i trafikken.
Og du er på jobb, shmoozing, chatting, leverer, imponerer, og alt annet som til slutt vil hjelpe deg med en jevn dag som til slutt oversetter til mer inntekt i fremtiden.
Selge, i en eller annen form, er menneskelig. Og den underliggende ingrediensen er overtalelse. Ikke i en uetisk, påtrengende, brukt bilforhandler sånn. Men i en, la oss få alle på samme side.
For å overtale, og få folk til å se hvorfor vårt synspunkt kan være det beste alternativet, trenger vi innflytelse. En av de mest omtalte kildene er Robert Cialidini's Influence, som er en uttømmende ressurs på virkelige måter å påvirke andre.
Her er en rask titt på noen av de mest populære overtalelsesstrategiene, slik at du kan sette dem på jobb i småbedrifter og øke din online-salg.
Det aller første prinsippet i den boken er gjensidighet, et konsept som løst oversettes til et medfødt ønske om at folk ønsker å tilbakebetale sine gjeld.
For eksempel pleide våre forfedre å trives på en gi-og-ta-modell. Tidlige samfunn vil ofte dele mat og vise høflighet ved å gi sjenerøst først (som fører til en følelse av gjensidig respekt og behovet for å tilbakebetale den generøsiteten).
Gjensidig konsesjon er en mer sofistikert teknikk som brukes til å gjøre ett alternativ ser mindre ut enn et annet. Et perfekt eksempel er fra prispsykologien, kalt prisankling, hvor du i utgangspunktet bruker en mye større pris for å gjøre den minste (og den du vil ha hele tiden) virket mye mindre og mer rimelig i forhold til.
Å være den første til å gjøre noe er skummelt. Det er ukjent territorium, og du vil ikke miste eller risikere de få dyrebare ressursene og mulighetene du får.
Sosialt bevis eller eksempler fra andre som bruker tredjeparts validering for å øke troverdigheten, bidrar til å knuse disse fryktene. Å se hvordan vurderinger for den nyeste boken på Amazon stacker opp, før du kjøper, hjelper deg raskt med å avgjøre om du skal kjøpe, sende eller vente på ytterligere informasjon.
Hvis du for eksempel ser på Avada, et av våre mest solgte WordPress-temaer, vil du legge merke til sosialt bevis i høyre sidebjelke som viser det store antallet (a) salg, (b) kommentarer og (c) vareverdier. Disse imponerende tallene kan forsikre deg om at dette er en klok investering du ikke vil angre.
Avada WordPress tema sosialt bevis.$ 4,5 milliarder ble brukt på svart fredag i fjor.
Det er en av de mest populære dagene i året (for ikke å nevne, en av de mest lukrative for butikker og e-handel butikker), fordi det skaper en intens haster i kjøpere.
Folk har 24-48 timer for å få lave, engangseffektive tilbud på alt fra nye TV-apparater til barneleker rett før de fleste store helligdager som nettopp er så glade for å gi gave.
En annen grunn til at den er så populær, er å bruke knapphet, eller begrense tilgjengelig mengde gjenværende gjenstander. Disse avtalene varer ikke lenge fordi det er en begrenset mengde og tonnevis med andre som vil ha det samme som deg.
Så når den er borte, er den borte.
Enten vi innser det eller ikke, bruker noen av de største nettstedene overtalelsesteknikker som dette for å få oss til å kjøpe, mer, raskere.
Her er noen eksempler.
Å selge ansikt til ansikt er enkelt. Folk kan se deg i øyet, berøre produkter fysisk for å få en følelse for dem, gjenkjenne den generelle butikkens estetiske, og umiddelbart få en følelse av om de skal kjøpe.
Selge på nettet er tøft fordi du mister alle disse kritiske elementene. Du mister også på tillit, noe som er viktig for om noen skal gi deg kredittkortdetaljer eller ikke.
For å komme over dette humpet, blir overtalende teknikker ofte brukt på tvers av nettsteder for å forsikre de besøkende om at du vet hva de vil, de kan stole på deg, og de skal få en rettferdig avtale.
Eksempelvis er vidnesbyrd mye brukt til å tillate andre troverdige folk å gjøre dine salg for deg. Disse er kraftige fordi andre tilsynelatende respekterte mennesker er bevis på troverdigheten din.
Copyblogger bruker dem direkte på hjemmesiden for å bidra til å etablere sin autoritet på disse emnene:
CopyBlogger testimonials.Ramit Sethi bruker også tredjeparts validering rett på sin hjemmeside ved å sitere sin New York Times Bestselling Book, sammen med store trykklogoer for alle stedene han har blitt omtalt som en anerkjent ekspert.
Ramit Sethi tredjeparts validering.De fleste markedsføringsrelaterte programvareprodukter inkluderer knappe-baserte taktikker.
For eksempel bruker populær målsides programvare, LeadPages, en nedtellingstimer for visuelt å vise folk at dette fantastiske tilbudet utløper.
Nedtellingstimer eksempel.Store steder som Amazon og Expedia er også, overraskende, mestere ved å bruke innflytelse for å drive ekstra salg.
For eksempel, når du søker etter et hotell i hvilken som helst by på Expedia, ser du et bilde som ser noe ut som dette:
Expedia søkeresultat, med flere utløsere.På bare én skjerm ser du flere bruksområder som påvirker spillet.
Overtalelsen mestere som Expedia bruker flere innflytelsesteknikker for å få maksimal effekt.
Imidlertid, mens disse er vanlige nettstedsfunksjoner eller designelementer, er det et stort område med mulighet til å øke mengden innflytelse du kan bruke til å overtale besøkende på nettstedet.
Din tekst.
Det beste nettstedet innholdet er ikke raskt kastet sammen før lansering av et nettsted, eller ghostwritten av noen i utlandet.
Det er strategisk utformet for å overtale, utdanne og selge synspunktet ditt (hvis ikke noe annet).
Copywriting, tidligere reservert for de gamle direkte postkatalogene du pleide å kaste bort, kommer tilbake på en stor måte på nettsidene du leser, blogginnlegg du finner, e-postmeldinger du mottar, og til og med sosiale medier innlegg du kommer over.
Og de fleste av dem, alle begynner med overskriften.
Den berømte annonsemannen David Ogilvy sa en gang for ti år siden at "fem ganger så mange leser overskriften din" (i motsetning til resten av sidens innhold).
I dag er det utvilsomt sant, da det også er det første som blir hentet av andre nyheter, blir delt på sosiale medier, og gjør det på vei inn i din emnefelt linje.
De beste overskriftene fokuserer på de samme primære motivasjonene som beveger oss på daglig basis. For eksempel kan du forenkle en kaotisk verden med en "zen" stil overskrift; en som lover trinnvise instruksjoner eller en jukseplate å følge, for eksempel:
5 enkle koder som gir en varm velkomst til nye e-post abonnenter
Du kan også hjelpe kundene til å unngå smerte ved tap ved å vise dem måter å beskytte seg mot eksterne trusler, eller fikse de interne feilene du kanskje ikke vet at du allerede lager.
Etter overskriften din, er det neste kritiske stykket ditt "kroppskopi" eller selve meldingen og teksten.
Men ikke innholdet spesielt. I stedet er rammen du bruker for å organisere og kommunisere den.
Når folk først begynner å blogge, haster de av 300 merkelige ord så fort som mulig for å få noe innhold på nettet.
De treffer Publisering, ivrig venter på resultatene, og ... ingenting.
Et av problemene er sentre om hvordan innholdet ditt (og blogginnlegg i dette tilfellet) er strukturert fra begynnelsen.
Rushing rett inn i en spøkelse av en vits ville sikkert få det til å bli flatt, da det ikke er noen kontekst som er satt på forhånd.
Det samme skjer med bloggen din, for eksempel når du rush rett inn i løsningen uten å sette opp problemet.
I stedet må du følge denne enkle tre-trinns sekvensen for alt innhold (nettsider, blogginnlegg, e-post, etc.) du skriver:
Ordene vi bruker har forskjellige konnotasjoner.
Det er en viktig realisering når vi snakker om statiske ord på en side, fordi folk ikke kan se alle de andre fysiske, ikke-verbale kommunikasjonene som skjer.
For eksempel kommer ordet "send" faktisk fra "innsending", noe som gjør folk litt squeamish. Ordet "abonnere" indikerer en langsiktig betaling, som igjen gjør folk hoppende.
Begge ordene, mens de brukes over alt, har negative konnotasjoner som kan redusere mengden folk som klikker på dem.
En bedre tilnærming er å fokusere på å hjelpe folk å forstå hva de skal få. Liker for eksempel å bruke ordet "get". Dette, sammen med andre handlingsorienterte språk og verb, kan gjøre hele forskjellen ved å forsterke fordelene og resultere i at noen kommer til å få som et resultat av å klikke hvor du vil ha dem.
Det er flere briljante CTA-eksempler oppført her. (Se det?!)
Til tross for hvordan det høres ut, er vi alle selgere.
Ved å bruke overtalelse, og selge vårt synspunkt, skjer flere ganger hver dag i våre personlige og profesjonelle liv.
Online, overtalelses- og innflytelsesbyggende teknikker kan hjelpe deg med å skape tillit, sikre folk at du vet hva du snakker om, og du er verdt å gjøre forretninger med.
Vanlige webstedsfunksjoner som nedtellingstimer understreker haster, mens dristige trykklogoer gir et snev av troverdighet, og riktig destinasjonsside design eller nettside mal kan gjøre hele forskjellen.
Ordene du bruker på nettet, har også betydning, enten du legger til din innflytelse, ved å trykke på viktige copywriting-prinsipper, eller svikter å resonere med mennesker.
På slutten av dagen prøver du ikke å være påtrengende eller bruke agn og bryter taktikk. Du prøver å hjelpe folk. Og mer innflytelse bidrar til å gjøre det mulig.
Accentsconagua