Slik markedsfører du tusenårige og unge fagfolk i 2018

Små bedrifter som ikke markedsfører tusenårene mangler. Selv om de ikke er ditt primære målmarked, er det viktig at minst en del av kunden din er tusenvis. Dette raskt voksende markedet har allerede overgått antall baby boomers, ifølge data fra US Census Bureau. I løpet av år er det mulig at uansett det primære målmarkedet kan tusenårene utgjøre en større andel av kunden din.

Markedsføring til tusenårsdager bør være en viktig del av strategien din. (Bilde kilde: Envato Elements)

Bortsett fra det er tusenårene selv villige til å betale mindre bedrifter mer. En AT & T-undersøkelse fant at halvparten av tusenårene er villige til å betale mer for å støtte små bedrifter, mens bare 38 prosent av Gen Xers og 42 prosent av boomers sier at de er villige til å gjøre det.

Gitt disse mulighetene, bør hver liten bedrift begynne å ta skritt for å nå ut til dette markedet. Denne veiledningen kan vise deg hvordan.

Slik markedsfører du tusenårene: Bli kjent med dem

La oss begynne med å se på det brede bildet av hvem tusenårene er. Enkelt sagt ble tusenårene født mellom tidlig på 1980-tallet og 1990-tallet. Spesifikke år endres avhengig av kilden, men Pew Research Center definerer årtusener som folk født mellom 1981 og 1996. Det er omtrent 73 millioner milliarder i USA, 8,82 millioner årtusener i USA og 400 millioner milliarder i Kina.

Den store befolkningen i tusenårene i USA bidrar til sin kjøpekraft, som er nær 200 milliarder dollar årlig, ifølge US Chamber of Commerce Foundation. 

Før du kan begynne å markedsføre til tusenårsgenerasjonen, må du forstå dem. Her er noen av egenskapene som gjør tusenårsgenerasjonen unik:

  • Millennials gravitate mot storbyområder.Et arkivbibliotek finner ut at mange tusenår i Storbritannia bor i London. Pew avslørte også at i forhold til Boomers og Silent Generation har tusenårene en tendens til å bo i storbyområder i USA, med 9 i 10 som bor i en by.
  • I USA og U.K. er tusenårene den mest rasjonelt forskjellige generasjonen.Brookings Metropolitan Policy Program fant at tusenårene er den mest rasjonelt forskjellige generasjonen i amerikansk historie. I USA var befolkningen i alderen 45 og yngre mer rasemessig forskjellig enn eldre aldersgrupper (i henhold til en husholdnings briefing).
  • Få årtusener leder sine egne husstander. I 2016 rapporterte Pew at 91 prosent av tusenårene rapporterte at de bodde i foreldrenes hjem i minst ett år.

Med en bedre ide om hva tusenårene er, kan du nå begynne å definere et tusenårig markedssegment du vil nå. Ved å begrense flere detaljer om gruppen du ønsker å nå, kan du opprette markedsføringsstrategier som passer bedre for dem. Her er noen opplæringsprogrammer som kan hjelpe deg gjennom prosessen:

Markedsføring til Millennials: 4 ideer å huske på

Gitt den ovennevnte profilen av tusenårene, er det noen markedsføringsstrategier som dette markedet ser ut til å tyngde mot:

1. ekthet

Når du markedsfører til tusenår og unge fagfolk, er knee-jerk-reaksjonen fra de fleste bedriftseiere å begynne å pandere. Dette betyr vanligvis å bruke memes og jargong som ofte identifiseres med tusenvis av online kultur. Men hvis merket ikke er oppriktig eller tunge i kinnet når du bruker disse referansene, vil det avvise deres tusenårige publikum som finner det uautentisk.

En autentisk tilnærming er nøkkelen når du tester forskjellige måter å markedsføre til tusenår. Ifølge forskning fra Stackla står 90 prosent av tusenårene at autentisitet er viktig for dem når de velger merker for å støtte. Faktisk fant studien at de er den største generasjonsgruppen som unollows merker på grunn av uautentisk innhold. Hvis du vil ha Millennials å se virksomheten din som autentisk, kan du gjøre det på følgende måter:

  • Brukergenerert innhold.Så mye som mulig, få kundene dine, fans eller brukere til å lage innholdet for deg. Tro det eller ei, folk kan fortelle forskjellen. Stackla-undersøkelsen fant også at forbrukerne følte at mindre enn halvparten av merkevaren generert innhold var autentisk. Enda viktigere, 70 prosent av tiden, kan forbrukerne fortelle forskjellen mellom brukergenerert innhold og merket generert innhold. 
  • Fokus på innhold, ikke annonseplasser.Autentisitet betyr også mindre fokus på annonser og mer på innhold. Forskning fra Social Chorus viste at kun 6 prosent av tusenårene fant annonsering troverdig.
Flertallet av forbrukere fant forbrukerskapet innhold som mest autentiske. Data fra Stackla.

Et eksempel på denne autentiske tilnærmingen er Instagram-strategien til Buffer, en sosial medieplanleggingsapp. Deres Instagram-konto legger ofte inn bilder merket #buffercommunity. Bildene i disse innleggene er laget av Buffer-brukere selv. Som et resultat, kan brukerne se høydepunktene av andre brukeres erfaringer, og fremme følelsen av samfunnet.

Buffer-brukere sender inn bilder for #buffercommunity-innleggene i selskapets Instagram-konto.

Hvis du trenger hjelp til å lage en autentisk stemme som passer til ditt merke, er følgende guider en god start:

2. Real-time eller nyere innhold

Markedsføring til tusenårene krever også nyhet. Dette betyr raskt å svare på spørsmål og kommentarer, produsere livsstreamt innhold, dra nytte av trending sosiale medier og regelmessig legge inn noe nytt. Selv vurderinger må være nyere, siden 73 prosent av potensielle kunder føler at en anmeldelse eldre enn tre måneder er utdatert allerede ifølge en forbrukerundersøkelse fra BrightLocal. Her er noen måter å holde markedsføringen din på sanntid, eller så nært som mulig:

  • Svar på kommentarer. Når folk kommenterer blogginnlegg eller sosiale medier, svarer de på dem, spesielt hvis de har et spørsmål eller et problem. Enda viktigere, du må svare raskt. SproutSocial fant at mens merkene tar rundt 10 timer å svare på sosiale medier, er kundene bare villige til å vente på fire timer.
  • Svar på nevner av virksomheten din. Mens du ikke trenger å svare hver gang noen nevner bedriften din i et offentlig innlegg, bør du definitivt svare på kundeproblemer, spørsmål og muligheter til å skape merkevarebevissthet. 
  • Forsvinnende innhold. Selv om forsvinner innhold ikke nødvendigvis i sanntid, er det faktum at det forsvinner etter 24 timer, tappet inn i tusenårens frykt for å gå glipp av. Du kan opprette forsvinner innhold via Instagram Stories, Facebook Stories og Snapchat.
  • Live streaming.Millennials er den største gruppen som bruker livestreams. En UBS-undersøkelse fant at 63 prosent av tusenårene ser livsstreamer, og at 42 prosent har også skapt sine egne livsstreams. 

Når det gjelder å svare på nevner på sosiale medier, er Wendys en av de merkene som gjør det med en unik stemme. Uansett hvor lite eller dumt det nevner, kan burgerkjeden sin Twitter-konto klare det til noe interessant eller morsomt. Resultatet? Tweets fra Wendy setter ofte opp viral.

Wendys bruker en unik stemme for å svare på kunder på sosiale medier. (Skjermbilde fra BoredPanda.com)

Loft, et kvinnes klærfirma, bruker Instagram Stories til å markere hendelser og produktlanseringer. Dette gjør det mulig for dem å maksimere markedsføringspotensialet av hendelser, siden etterfølgere som ikke er til stede, kan få utdrag av hendelsen nesten i sanntid.

Gjennom å forsvinne innhold, gir du publikum et nesten realistisk glimt av dine forretningsarrangementer.

3. Laget for sosiale medier

En annen viktig tilnærming når man vurderer hvordan man markedsfører unge fagfolk, er å holde sosiale medier i tankene når man lager innhold. Det er den primære kanalen som tusenårene bruker til å forbinde med merker. Fem av seks millennier bruker sosiale medier til dette formålet, og de er mer sannsynlig å oppdage markedsføringsinnhold på sosiale medier enn via søk eller e-post, ifølge en undersøkelse fra SDL. 

Dette gir en god mulighet for små bedrifter, særlig siden markedsføringen av sosiale medier er billigere enn tradisjonelle kanaler, og er mer brukervennlig å implementere enn andre nettkanaler.

Når du lager markedsføringsmateriell laget for sosiale medier, er det noen ting å huske på:

  • Innholdsstørrelse.Alle sosiale medier har forskjellige størrelser som kreves for grafikk og videoinnlegg. Vær oppmerksom på disse forskjellene, spesielt når du legger inn innhold på tvers av forskjellige plattformer. For eksempel kan en firkantet infografisk se bra ut på Facebook, men når det samme grafikket blir sett i en Twitter-nyhetsfeed, vil deler av det bli kuttet av. Selv innenfor samme nettverk, varierer størrelsene avhengig av hvor du vil vise innholdet. I Instagram-nyhetsfeed kan det hende at firkantede videoer fungerer, men for Instagram Stories er videodimensjonene 1080px innen 1920px. 
  • Innholdslengde.For video og tekstinnlegg, må du vite lengden som fungerer for hver plattform. HubSpot fant at mens to minutters videoer får godt engasjement i YouTube, er Instagram-videoer best når det bare er 30 sekunder.

Din virksomhet kan trekke inspirasjon fra strategien som brukes av Cheddar, en finansiell nyhetswebside som spesifikt gjelder årtusener og Gen Z-brukere. En vanlig misforståelse om tusenårene er at de ikke er store forbrukere av økonomiske nyheter. Men gjennom bruk av livestreaming, infographics og korte videoklipp, var Cheddar i stand til å skape økonomisk innhold som tusenvis av kjærlighet. Som et resultat har engasjementet på deres Facebook-side langt overgått CNBC og Fox Business.

I eksemplet nedenfor sendte Cheddar en et minutt lang animert video på Elon Musk da han nylig ble fremtredende i nyheten. Dette fungerer fordi det er kort, formatert for mobilt forbruk, og handler om et trending emne på sosiale medier.

I ovenstående eksempel skaper Cheddar snackbart mobilt innhold for tusenvis av forbrukere.

4. Årsak Orientert

Hvis du virkelig vil at din småbedrift skal lære å markedsføre i tusenårsvis, ikke glem å sørge for at merkevaren din og innholdet ditt er årsaker. En omfattende undersøkelse fra MSL Group fant at fire av fem milliarder verden over forventer at bedrifter skal bli involvert i sosiale problemer. Faktisk ser millennials bekymring for miljøet ut til å øke økningen i økologisk mat, ifølge forskningen fra Goldman Sachs. Med andre ord, må du bringe større sosiale, miljømessige og etiske problemer i småbedriftens merkevare.

Toms, et fottøy selskap, bruker en hel del av deres nettside til "Hvordan vi gir" - en dokumentasjon av de mange måtene kundekjøp bidrar til å hjelpe en person i nød. Det er ingen overraskelse da det til tross for større konkurrenter som Nike, Toms fortsatt priser høyere for tusenårene.

Toms viser sine kunder hvordan deres kjøp gir for andres behov.

Lær hvordan du får tusenårs oppmerksomhet

Lære å markedsføre unge fagfolk og tusenårsdager bør ikke være et stort mysterium. Når du forstår tusenårsmålmarkedet ditt og har skapt kjøperpersoner for dem, blir det lettere å komme opp med ideer som vil appellere til dem. 

Så lenge markedsføringsstrategien din er autentisk, nylig, sosialt ansvarlig, og holder sosiale medier i tankene, vil virksomheten din begynne å tiltrekke den tusenårige kundebasen. Hvorfor ikke starte markedsføringsstrategien din til tusenårene i dag?