Dag-til-dag-realiteten i å drive en vellykket mikrovirksomhet

Du har lansert din mikrovirksomhet og startet markedsføring. Hvis din mikrovirksomhet er noe folk vil ha og markedsføringsarbeidet ditt virker, har du aller første kunder, besøkende eller kunder. Etter hvert som bedriften din vokser og begynner å trives, skifter arbeidet ditt dramatisk: fra oppsett og lansering til aktivt voksende mikrovirksomhet. Du blir i hovedsak en ansatt i mikrovirksomheten du har opprettet.

Denne fasen av virksomheten din er like viktig som oppsett og lansering. Det kan bety forskjellen mellom vekst og stagnasjon, spenning eller kjedsomhet, og til slutt suksess eller fiasko.

Beskytte Microbusiness

Det er visse ting som din mikrovirksomhet må beskytte seg på lenge. Det er viktig å sette disse på plass så snart som mulig, men mange microbusiness grunnleggere hopper over dem fordi de virker harde eller kjedelige. De er:

• Enkle juridiske dokumenter for å beskytte deg og brukerne dine: Vilkår for bruk og en personvernpolicy. En advokat kan hjelpe deg med å lage disse dokumentene på en måte som er skreddersydd for virksomheten din, men du kan som minimum bruke en av de gode, grunnleggende maler fra Entrepreneur.com, inkludert vilkår og betingelser og en personvernpolicy. Med disse gratis, advokatutformede maler tilgjengelig, er det ingen unnskyldning å ikke bruke disse grunnleggende beskyttende dokumentene i din mikrovirksomhet.
• Vurder innlemmelse. Innlemme virksomheten din betyr at den blir en egen enhet, uavhengig av deg. Dette gir deg en rekke juridiske og økonomiske beskyttelser og sikrer at det som påvirker deg, ikke påvirker virksomheten din, og omvendt. Det kan imidlertid utsette deg for bedriftsskatt. Du bør undersøke om innlemmelse er riktig for din mikrovirksomhet, helst med en ekspert.
• Separate finanser. Uansett om mikrovirksomheten er innlemmet eller ikke, bør du opprettholde separate finanser. Å ha din microbusiness inntjening avsatt direkte inn i din personlige bankkonto gjør det svært vanskelig å holde nøyaktige poster og holde fast ved budsjettet. Det er enkelt å åpne en bedriftskonto, bruk et kredittkort, og opprett en egen PayPal-konto.
• Riktig finansiell registrering. Disse er: en resultatregnskap, balanse, kontantstrømoppstilling og budsjett. Uansett hvor liten din mikrovirksomhet er, utgjør disse rekordene et kritisk "dashboard" du må vurdere helsen. Hvis du bestemmer deg for å selge virksomheten din i fremtiden, vil gode økonomiske poster være svært verdifulle. Det finnes gratis maler tilgjengelig for hver av disse dokumentene: resultatregnskap, balanse, kontantstrømoppstilling og budsjett.
• Oppretthold en forretningsplan. En forretningsplan bør være et levende dokument og en kontinuerlig oversikt over virksomheten din. År nedover sporet vil du være veldig glad du holdt slike poster. Hvis du bestemmer deg for å selge virksomheten din, vil en potensiell kjøper sette pris på å kunne se hvordan den vokste og endret seg over tid, og å se inntekter og utgifter i løpet av virksomhetenes levetid. Vi dekket hvordan du skriver en god forretningsplan i et tidligere innlegg.
• Få enkel tilgang til viktige beregninger. Hva disse beregningene vil avhenge av typen av mikrovirksomhet. For et nettsted eller en blogg, sidevisninger, besøk og trafikk fra organisk søk. For en nettbutikk, konverteringsfrekvens og salgsdata. For en webapp, er nye brukere, konverteringsfrekvenser og uken på ukevekst% avgjørende. For en selvutgivende mikrovirksomhet, salg. Det bør være ett sted hvor du kan gå hver morgen for å sjekke helsen til din mikrovirksomhet ved å vurdere disse beregningene.

Dedikere en uke i de tidlige dagene av din mikrovirksomhet for å evaluere og, om nødvendig, sette opp disse brikkene. Det kan være en schlep, men ditt fremtidige selv vil takke for at du gir mikrovirksomheten et solid, trygt fundament for å vokse fra.

Bruk mange hatter

Som eier av et tidlig stadium av microbusiness, oppfyller du sannsynligvis alle de roller bedriften din trenger:

• Produktsjef. Du må holde øye med hvor godt produktet ditt oppfyller dine kunders, besøkende eller kunders behov, og administrer små prosjekter for å forbedre produktet ditt.
• analytiker. Som grunnlegger av mikrovirksomhet bør du være oppmerksom på viktige beregninger som betyr noe. Hvor mange nye besøkende får du per dag? Hvor mange salg? Hva er konverteringsfrekvensen din? Hva er vekstraten din, uke i uken? Hvor mange brukere?
• markedsfører. I de tidlige dagene vil du føle deg som en mann eller kvinne for salgsfremmende hær for din mikrovirksomhet. Hvis produktet ditt er kjempebra, vil brukerne etter hvert begynne å dele noe av denne byrden ved å markedsføre for deg.
• Utviklingsansvarlig. Hvis du ikke bygger mikrovirksomheten, jobber du fremdeles sikkert med tekniske folk for å fikse feil, gjøre endringer eller tilpasse produktet. Du kan finne deg selv i stand til å være en ikke-teknisk person som prøver å administrere og gi instruksjoner til webutviklere, og administrere tid, kostnader og sluttresultat av webutviklingsprosjekter.
• Kundeservice. En bivirkning av suksess er at du vil løse flere problemer for brukerne, spesielt hvis de betaler deg. Du kan finne deg selv å fylle rollen som et enkeltpersoners kundesupportteam.
• Bokholder. Hvis din mikrovirksomhet er vellykket, gjør det nok litt penger. I det minste vil du ha noen poster i PayPal eller bankkontoen din for finansielle transaksjoner. I beste fall opprettholder du nøkkeldokumentene alle forretningsbehov for riktig opptaksbeskyttelse: en resultatregnskap, balanse, kontantstrømoppstilling og budsjett.

Fordelene

Hvis du har mange hatter i den daglige driften av mikrovirksomheten, kan du utøve mange forskjellige ferdigheter. Hvis du kjeder seg til en type arbeid, kan du bytte til en annen.

Viktigst av alt, vil du få en god forståelse av hvert aspekt av virksomheten din. Før du erstatter deg selv med noen av disse oppgavene, vil tiden som tilbys i grøfteren hjelpe deg å forstå nøyaktig hva som trengs for å gjøre en god jobb i rollen.

Du unngår ledelsen ved å gjøre alle nødvendige oppgaver selv, og du holder utgiftene svært lave. Din virksomhet kan kjøre effektivt fra hvor du er.

Ulempene

La oss ta et øyeblikk for å fortelle historien om en hypotetisk kveld for en hypotetisk mikrovirksomhetseier.

Det er 3:23 når en piercing lyd vekker Alex fra søvn. Hun ruller over og plukker opp telefonen fra nattbordet. Hennes visjon fjerner og avslører en tekstmelding om at hennes webapps servere er nede. Under det ser hun at e-postmeldinger allerede har begynt å flyte inn fra utilfredse kunder.

Hun trekker åpne sin bærbare datamaskin og blir på jobb med å diagnostisere problemet. I en annen fane fyller virksomhetsboksen sin sakte inn med e-post fra ulykkelige kunder i andre tidssoner som stoler på appen hennes.

Etter en halv time uten å forsøke å løse problemet, reboots hun serveren, og problemet ser ut til å være borte. Hun begynner da å svare på noen av e-postene fra sint kunder. De fleste kan bli appeased når hun forklarer serverbrudd, men noen har bedt om tilbakebetalinger. Hun behandler tilbakebetalinger i PayPal og oppdaterer hennes poster i Quickbooks. Hun skriver og publiserer et kort blogginnlegg på sin apps blogg, forklarer og beklager utbrudd. Etter hvert som hun kryper tilbake i sengen, er det klokka 6:20, og solen har nettopp begynt å stige.

Selv om dette er et dårlig scenario, vil nesten alle virksomhetsgrunnleggere fortelle om lignende tider hvor et presserende problem i deres virksomhet holdt dem våken om natten. I et større selskap kan problemer som dette bli oppdaget og løst mens grunnleggeren sover fredelig. Utbyggere på samtalen blir varslet om bruddet, og kundestøttebelastningen håndteres av et støtteteam som arbeider over tidssoner. Grunnleggerens eneste eksponering for problemet kan være en e-post i innboksen neste morgen.

Jo mindre bedriften din, jo mer ansvar har du direkte for å løse problemer. Selv om det kan være ekstremt givende, er det en tøff konsert å kjøre en mikrovirksomhet.

Mens du har så mange forskjellige hatter, kan dagene dine være ustrukturerte og innebære mye multitasking og kontekstbytting. Du får en e-post fra en kunde (kundesupporthatt), deretter en e-post fra en blogg som vil skrive om deg (markedsførerhatt), en Moz Pro-rapport (SEO-hat), en PayPal-faktura (bokholderhatt) New Relic rapporterer at nettstedet ditt kjører for sakte (utviklerhatt). Det kan være lett å vekk dine dager raskt og bytte mellom hatter uten å gjøre fremskritt på det som er viktig.

Gjør det bedre

Batching er vanlig råd for enhver bedriftseier, men det gjelder en microbusiness eier mer enn noen. I stedet for å bytte mellom roller raskt, kan du prøve å sette en bit av tid hver dag for å håndtere utfordringene til hver. For eksempel:

1. Om morgenen, sjekk analyser og se etter trender og interessante data om virksomheten din (analytikerhatt).
2. Svar på kundeemails (kundesupporthatt).
3. Oppdater sosiale medier og bloggen din (markedsførerhatt).
4. Send e-post til blogger og nettsteder som du vil skrive om deg (markedsførerhatt).
5. For andre halvdel av dagen jobber du med å forbedre produktet og utvikle nye funksjoner (utviklingslederhatt).
6. Før slutten av dagen må du registrere deg for nye fakturaer og sjekke inntektene (bokføringshatten).

Denne strukturen vil hjelpe deg å gi tilstrekkelig oppmerksomhet til hver av disse viktige roller uten overskytende kontekstveksling.

Det er lett å bli kvitt ned på vedlikeholdsaktiviteter for virksomheten din, spesielt hvis det gjør det ganske bra. Vedlikeholdsaktiviteter er ting du må gjøre for å holde kundene dine glade og bedriften din, men det åpner ikke nye muligheter for bedriften din, eller gjør produktet bedre. Dette er aktiviteter som å svare på e-post, fikse feil, oppdatere sosiale medier og oppdatere postene dine.

Du må finne måter å tilegne mesteparten av dagen på for å forbedre virksomheten og produktet. Hvis du er så sliten med vedlikehold at du ikke kan gjøre dette uten å jobbe for lange timer eller la den daglige driften av virksomheten din glide, er det på tide å gjøre mikrovirksomheten litt mindre mikro og få noen ansatt hjelp.

Under din daglige drift av virksomheten din, sett av en time hver dag for å lære ferdigheter som vil hjelpe deg med å bli bedre til bedriftens viktigste oppgaver. En dag kan du lære mer om kundeservice, en annen dag kan du lære å jobbe bedre med utviklere. Denne gangen er en investering i din mikrovirksomhet, og i alle fremtidige virksomheter som du kjører. Du må imidlertid sørge for at du ikke blir båret i læring og ikke bruker nok tid på å gjøre.

Nedenfor er noen av mine favorittressurser for å lære:

• Hacker News - oppstart, webapp og utviklingsfokusert.
• Smart passiv inntekt - blogger, nisjeplasser, tilknyttede nettsteder og podcast-fokus.
• Moz Blog - utmerket SEO blogg.
• Social Social Media Examiner - flott blogg om sosiale medier markedsføring.
• En nybegynners guide til publisering - premiereblogg om selvutgivelse (fiksjon fokusert).

I neste innlegg i denne sesjonen tar vi del i strategier for skalering av mikrovirksomheten uten å miste de tingene som hjelper den til å passe sammen med din livsstil.