Share
I spillet Spy sier spioneren "Jeg spionerer med det lille øyet noe med fargen blå." Da må spillerne gjette hvilket objekt spionen så basert på den fargen (eller hvilken farge spionen velger).
Spillet kan være vanskelig, avhengig av hvor mange objekter som er i nærheten med den angitte fargen. Vanskelige spill av I Spy kan være frustrerende for spioner, som kan bli kjedelig og venter på at spilleren velger den riktige gjenstanden.
Innholdsmarkedsføring er mye som spillet, "Jeg spionerer." Dine ideelle potensielle kunder vet at løsningen din er der ute, men de blir lei seg og venter på at du identifiserer og målretter dem med meldingen de forventer. Eller enda verre, det er sannsynlig at de blir bombardert med innhold fra konkurrentene dine siden 91 prosent av markedsførerne lager skreddersydd innhold i dag.
Hvis du ikke vil spionere med ditt lille øye, en rekke prospekter du mangler på, så er det på tide at du oppretter kjøperpersonas.
Kjøperpersoner er generaliserte representasjoner av dine ideelle kunder. Prosessen med å undersøke og skape kjøperpersoner gjør at du forstår dine kunder og potensielle kunder. Personer gir deg mulighet til å tilpasse markedsføringskampanjer, nettsidemeldinger og innhold spesielt for dine perfekte kunder, noe som øker konverteringene.
Når personas er godt undersøkt, forklarer øvelsen hvem kjøperne er, situasjonene de er i, og viktigst, målene de prøver å oppnå.
Topprangerende selskaper har kartlagt 90 prosent eller mer av deres kundedatabase av kjøperpersona, og 71 prosent av selskapene som overstiger inntekter og ledergenereringsmål har dokumentert kjøperpersonas.
Takeaway her er: først kommer kjøper personas deretter kommer innholdet markedsføring.
I denne opplæringen lærer du hvordan du utfører riktig forskning for å fylle dine kjøperpersoner med meningsfylt innsikt. Også, bruk vår gratis kjøper personas lysbilde som en veiledning for å sette sammen din første kjøperpersona.
Kjøper Persona Template - Slides (gratis nedlasting) "Det er utrolig vanskelig å tjene penger på et publikum av alle." " - Joe Pulizzi
Hver kjøperpersona representerer et viktig segment av publikum; og så antall personas du trenger å opprette, avhenger av antall segmenter du planlegger å målrette mot.
De fleste markedsførere vil anbefale å bygge mellom tre og fem personas, men husk, jo mer personas du lager, jo mer innhold trenger du å opprette. Så i begynnelsen fokuserer du på å spikre på det ene viktige publikumsegmentet du trenger mest hjelpsomme.
Før du bygger opp din første kjøperpersona, er det noen trengte undersøkelser å utføre. Enten du allerede har kundedata eller ikke, finnes det flere måter å undersøke dine personas på nettet, og samle mer meningsfull informasjon. Her er dine muligheter for å få innsiktene du trenger for å lage en detaljert kjøper persona fra nettet.
Ingenting slår faktisk å snakke med folk. Hvem vil du snakke med? Dine nåværende kunder, tidligere kunder, konkurrenters kunder og besøkende på nettstedet.
Hotjar er et fenomenalt verktøy for å intervjue og polling besøkende på nettstedet, samt å rekruttere beta testere for å gi tilbakemelding på tilbudet ditt. Ved å bruke Hotjar's tilbakemeldingstest (eller et hvilket som helst nettsted tilbakemeldingspollingsverktøy), oppdag driverne på høy trafikk destinasjonssider, slik at du kan forstå hvorfor besøkende på stedet er der i utgangspunktet.
For eksempel, hvis du har et nettbasert kursområde, vil du spørre hvorfor de vil ta kurset. Er det for moro skyld, å få en kampanje, eller noe annet? Å ha svaret på dette spørsmålet gir deg mulighet til å lage ditt nettsteds design og kopiere mer relevant og overbevisende for besøkende.
Sett opp en åpen tekst (ikke en flervalgsdisplay) tilbakemeldingspoll som utløser etter fem sekunder. Her er tre spørsmål du kan spørre. Velg en:
Igjen kan du bruke en undersøkelse for å stille spørsmål til kundene dine. Her er de åpne spørsmålene du bør spørre dine eksisterende kunder, anbefalt av Hotjar:
Hvordan ville du beskrive oss til en venn? (Dette er også en fin måte å få tak i på, også for ditt nettsted!)
Hotjar foreslår å holde undersøkelser korte og til poeng - spør ikke mer enn sju eller åtte spørsmål. Svar på disse spørsmålene gir deg informasjonen du trenger for å konstruere detaljerte kjøperpersoner som drives av reelle tilbakemeldinger fra kunder.
Selv om jeg ikke anbefaler å hoppe over de to to taktikkene, kan du virkelig lage en ganske godt definert person, bare fra Googling, hva kundene dine og konkurrentene dine sier om tilbudene dine..
Hvor vurderer folk bedrifter som din? Disse stedene er tilbakemeldinger på gullgruver. Her er noen få steder å begynne å bla gjennom vurderinger:
Når du finner disse anmeldelsene, se etter nøkkelidentifiserende setninger som viser hva kundene dine ønsker og forventer av deg. Fraser kan inneholde:
Nettsteder som Quora og Reddit kan også gi nyttig informasjon når du lager dine personopplysninger. Du kan spørre samfunnsspørsmålene, eller du kan bla gjennom allerede besvarte spørsmål som er nyttige for ditt tilbud.
Lytt etter viktige innsikter fra personene dine, selv etter at du er ferdig med å skape kjøperen din. Bruk et gratis verktøy som Mention, Google Alerts eller Talkwalker Alerts for å bli varslet om bestemte setninger som vil hjelpe deg med å tilpasse innholdet enda mer.
Jeg finner Twitter Advanced Search spesielt nyttig når du ser etter kunde eller prospekt tilbakemelding. Eller spore hashtags som er viktige for din bransje ved hjelp av verktøy som Hootsuite eller Tweetdeck.
Twitter avansert søkMin siste hjelpende lytting hack er å bla gjennom kommentarene på populære industri blogginnlegg. Bruk AllTop hvis du ikke allerede har en liste over blogger i din bransje.
All denne forskningen er hva som feeds til å skape detaljerte kjøperpersoner.
Når du undersøker personer godt, hjelper det deg med å målrette dine kjøpere bedre, forstå hva som er viktig for dem, målene de prøver å oppnå, og hvordan produktet ditt bedre kan imøtekomme deres behov.
Last ned vår Kjøper Persona Mal gratis, og la oss komme i gang med å ta kundenes forskning du har gjennomført og omforme det til din første kjøperpersona.
Kjøper Persona Slide TemplateI denne delen bruker vi eksemplet på en frilans internship markedsplass for å lage relevante spørsmål og demonstrere prosessen. Vår mal fokuserer på disse åtte avsnittene:
Og det er segmentert i disse nøkkelflidene:
Mens denne mal er basert på eksempelet på forskning gjort for en frilans internship markedsplass, er den kompatibel med flere forretningstyper. Den inneholder en enkel å tilpasse seksjon i tillegg til prøven i nedlastingen, så Du kan skreddersy dine kjøpers personas til din bedrift-legger til eller fjerner seksjoner som passer best for din bedrift.
Nå for å dykke inn i hver seksjon og se på hvilke typer spørsmål som vil hjelpe deg med å lage din første kjøperpersona.
Men først, la oss se gjennom persona-lysbildet før vi graver inn dypere detaljer. Etter at du har samlet inn opplysninger om kundene dine, er det på tide å lage en representativ kjøperpersona, som er lysbilde 3 i malen. I eksemplet nedenfor målretter vi en opptatt ung profesjonell som reflekterer vår forskning:
Kjøper Persona Slide: EksempelHer kan du tilpasse malen og erstatte tegnetavnets plassholder med et bilde som reflekterer målkjøperen din.
Demografi gir oss beskjed om hvem våre personas er. Det forteller oss ting som alder, kjønn, lønn, beliggenhet, utdanning og familie.
Spør disse typene spørsmål:
Fyll ut Personlig bakgrunn og Hva? lysbilder for å begrense på personas bakgrunnsdetaljer, mål og demografiske opplysninger. Bruk deretter det for å avklare hvordan ditt produkt eller din tjeneste vil løse dine kunders behov.
Kjøper Persona Slide: Personlig bakgrunnHusk at detaljene du drar fra å stille spørsmål til kundene dine og din forskning, vil ta et uklar bilde av hvem du målretter mot og fokuserer på det..
Kjøper Persona Slide: Hva?I dette eksemplet vil vi vite om deres nåværende stilling, karriereforutsetninger og mål. Du kan ha et annet fokuspunkt her for virksomheten din.
Eksempel spørsmål:
Vi vil vite kjøpers personas smertepunkter fordi dette vil hjelpe oss med å lage meldinger som får dem til å føle deres smerte, noe som får dem til å bevege seg raskt gjennom innkjøps syklusen.
spørsmål:
Hva er dine personas prioriteringer? Er et stramt budsjett deres prioritet? Eller motiveres de av hva andre tenker på dem? Bestilling av personas prioriteter lar deg lage meldinger som kommer til rette og konvertere raskt. For eksempel, hvis budsjettet ikke er et problem, fokuser på verdien av tilbudet ditt.
spørsmål:
Vurder: Hva vurderer potensielle kunder? Bryr de seg om miljøet? Er de sultne for å dyrke sitt firma raskt? Klart definerte verdier definerer hvordan du male det større bildet for publikum.
spørsmål:
Trekk ekte sitater fra kundens svar og bruk dem til å legge til dimensjon til kjøper persona i Hvorfor? lysbilde. Og avklare hva som er høyeste innvendinger mot produktet eller tjenesten du tilbyr.
Kjøper Persona Slide: Hvorfor?Er dine personas tidligere adoptere, eller er de sent til Facebook og Twitter-partiet? Den beste måten å finne ut hvordan kjøperspersonene finner og konsumerer informasjon, er gjennom kvantitative nettstedmålinger. Vurder faktorer som: Hva er de tre beste kildene til henvisningstrafikk til nettstedet ditt? Hvilke søkeord har det høyeste søkevolumet og kjører mest trafikk til nettstedet ditt?
spørsmål:
Hvorfor kjøpe noen personas med samme demografi mens andre trekker utløseren? Det er vanskelig å si. Den enkleste måten å svare på dette spørsmålet kan være å gå direkte til salgsavdelingen. Hvilke faktorer skiller varme ledere fra okay leder? Identifiserende faktorer kan være alt fra spørsmål som ble spurt i forskningsfasen til selskapets organisasjonsdiagram.
spørsmål:
Mens demografien forteller deg hvem din person er, forteller psykografi deg hvorfor de er hvem de er. Psykografi, eller "holdninger, meninger og personlighetstrekk", som forteller deg hva din persona bryr seg om. De gir en stor mulighet til å lage mer og mer personlig tilpasset, og derfor motiverende, markedsføringsinnhold.
spørsmål:
Bruk denne informasjonen til å lage din markedsføringsmelding og målrettet heisplass i Hvordan? lysbilde, vist nedenfor:
Kjøper Persona Slide: Hvordan?Nå har du utført din forskning, bedt kundene dine de riktige spørsmålene, og lastet ned kjøper persona mal, som betyr at det er på tide å fylle det inn og lage din første kjøperpersona. Hvis du ikke har tid til å fullføre dette nå, Pocket denne artikkelen for senere. Lykke til!
Accentsconagua