Share
I en nylig opplæring så vi på fordelene med store data for små bedrifter. Men selv om firmaet ditt ikke håndterer det volumet av data, kan du likevel dra nytte av en analytisk tilnærming.
Som store data var forretningssystemer en gang bevart av store selskaper med overdådige IT-budsjetter. Men takket være ekstra konkurranse og fremskritt av teknologier som cloud computing og programvare som en tjeneste, utnytter flere og flere små bedrifter de rimelige alternativene som tilbys i dag.
En studie fra Oxford Economics i 2013 viste at mer enn halvparten av firmaene med salg under 100 000 dollar hadde tenkt å bruke forretningsmessig intelligens innen tre år - et hopp på 43%.
Men vær forsiktig før du tar sjansen. Mellom 70% og 80% av bedriftsøkonomiske prosjekter mislykkes, ifølge Gartner-forskningen som er sitert i denne Computer World-artikkelen.
Så i denne opplæringen hjelper vi deg med å posisjonere deg selv for å gjøre smart bruk av forretningsinformasjon. Du får en solid forståelse av hva business intelligence betyr, hvilke fordeler det kan bringe til din bedrift, og hvordan du kan implementere det med hell. Vi vil også se på noen eksempler på hvordan bedrifter bruker forretningsmessige intelligenssystemer akkurat nå for å hjelpe dem med å få informasjon om sin virksomhet og ta bedre beslutninger.
Arbeider med business intelligence-systemer. (Illustrasjon)Første ting først. Hva mener vi med business intelligence?
Ifølge teknologiforskningsselskapet Gartner:
Business Intelligence (BI) er et paraplybegrepet som inkluderer applikasjoner, infrastruktur og verktøy og beste praksis som gir tilgang til og analyse av informasjon for å forbedre og optimalisere beslutninger og ytelse.
I enklere termer handler det om å ta bedre beslutninger i virksomheten din ved å analysere informasjon. Vanligvis tar det form av en database eller annen programvare som trekker sammen fakta og figurer fra ulike deler av virksomheten din og produserer diagrammer, rapporter og annen innsikt..
Du kan bruke business intelligence-løsninger for å analysere alle aspekter av din bedrift. Du kan overvåke effektiviteten av salgsinnsatsen din, for eksempel, effektiviteten av din fabrikkoperasjon, ytelsen til forskjellige medarbeidere, og mye mer.
Business Intelligence-systemer kan være kostbare og tidkrevende å sette på plass. Så hva er fordelen med å gjøre det? Hva kan business intelligence-systemer gjøre for din småbedrift?
En rapport fra Dresner Advisory Services i 2014 viser at hovedårsaken til at små bedrifter bruker forretningsmessig intelligens er for "bedre beslutningsprosesser". Andre viktige grunner er inkludert:
Vi ser på noen konkrete eksempler på hvordan bedrifter får fordelene i neste avsnitt, men det er en ganske imponerende liste allerede. Det berører de fleste av de sentrale faktorene som bestemmer selskapets suksess.
De fleste bedrifter analyserer altså data, uansett, men det er ofte i form av å trekke sammen noen regneark i Microsoft Excel. Det kan være svært tidkrevende, og resultatene er ikke alltid det du leter etter. Excel er flott for mange ting, men noen ganger trenger du et annet verktøy for å løse et annet problem.
"Når det er gjort riktig, kan analysene gi innsikt i trendanalyse som ellers ikke kan sees," sa Dan Linstedt, president i Empowered Holdings i Saint Albans, Vermont, i en Inc Magazine-artikkel. "BI kan også gi innsikt i kostnadene ved å skaffe nye kunder over tid, og hvordan disse kostnadene er relatert til" kundegevinst eller tap. ""
Så hvordan bruker bedrifter nå forretningsmessig intelligens akkurat nå? Her er noen eksempler.
Kunder er selvsagt livsnerven i enhver bedrift, og et forretningssystem kan hjelpe deg å forstå dem bedre.
Online luksuskvinners varehandler Gilt Groupe er et godt eksempel. Hver dag sender den ut en e-post til sine kunder klokka 11:45, forhåndsvisning av det daglige salget, og kunder klikker deretter gjennom for å kjøpe (eller ikke) fra nettsiden. Klart, med en forretningsmodell som dette, er konverteringsfrekvensen fra hver e-post helt kritisk.
Selskapet samler allerede data på kundens nettleser- og shoppinghistorie og mer, men lette etter en bedre måte å analysere alle dataene på og produsere effektive resultater.
Gilt implementerte et business intelligence system fra SAS, slik at firmaet kan kombinere informasjon fra forskjellige kilder og produsere rapporter som bidro til å målrette sine e-postmeldinger mer vellykket. Dataene produsert tillot Gilt å forutsi mye mer nøyaktig hvilke kunder som ville bli tiltrukket av hvilke tilbud, og tilpasse e-postene for å maksimere salget.
Resultatene:
Som vi har sett i tidligere opplæringsprogrammer, er kontrollerende beholdning en viktig måte å gjøre virksomheten mer effektiv, forbedre kontantstrømmer og fortjeneste. Business Intelligence-systemer kan hjelpe deg med å oppnå det.
"Det er en av de enkleste endringene et selskap kan gjøre for å umiddelbart påvirke bunnlinjen," sier Dwight deVera, senior visepresident hos BI-leverandøren Arcplan, til CIO.com. Og en BI løsning med et godt instrumentpanel, "som gir forhandlere bedre synlighet i lager, gjør dem i stand til å ta bedre beslutninger om hva de skal bestille, og når varer ikke sitter idiotisk på lagerhyllene."
Du finner en rekke klare til å jobbe med analytiske løsninger på vår CodeCanyon-markedsplass. Slik som dette Analytics Dashboard-verktøyet for Wordpress. Du kan også få tak i en administrasjonsmal på nettstedet, og det er enkelt å jobbe med dashbordet fra ThemeForest, for eksempel den bestselgende Metronic-Responsive Admin Dashboard-malen med en virkelig attraktiv dashboad-klar til å plugge inn i nettstedene dine analytikk.
Vinhandler Vinhuset gjorde dette til praksis, og frigjorde $ 400 000 i kapital ved å bruke sin nye SAS analytics programvare for å identifisere vareobjekter som ikke hadde flyttet seg over mer enn et år.
God vin går ikke dårlig, selvfølgelig, men det tar opp plass og koster penger å lagre. Vinhuset holdt et salg for å fjerne overflødig, og har siden brukt programvaren til å finne frem til langsomme flasker og fremme dem til å flytte dem ut.
Selskapet bruker også denne informasjonen til å informere sine fremtidige kjøpsbeslutninger. For eksempel viste dataene at kunder kjøpte mange $ 20 flasker vin, men ikke så mange $ 100 flasker. Så The Wine House skiftet for å tilby mer av de billigere produktene sine kunder ønsket.
Andre selskaper har fulgt en lignende tilnærming, som for eksempel teleselskapet Asurion Asia Pacific, som brukte QlikView-programvare til å analysere og forbedre lagerbeholdningen, og gir en avkastning på bare seks måneder.
Noen forretningssystemer er enkle og velkjente, og du bruker dem allerede allerede.
Google tilbyr mye analyse av besøkende på nettstedet ditt gjennom gratis tjenester som Google Analytics og verktøy for nettredaktører. Når du tar deg tid til å bruke dem effektivt, kan du tiltrekke deg flere kunder og optimalisere nettstedet ditt for å oppmuntre dem til å kjøpe.
Bob Shirilla startet en liten bedrift etter å ha brukt to tiår på et stort IT-selskap som regelmessig brukte dataanalyseprogramvare. Han fortalte Inc Magazine at hans nettsteder, Keepsakes-etc.com og Simply-bags.com, "gjør det veldig bra i et svært konkurransedyktig produktutrymme. Jeg tilskriver deres suksess til forretningsbeslutningene som ble gjort ved hjelp av Googles analytiske verktøy. "
Lær mer om hvordan du arbeider med Google Analytics i mål, delt testforsøk og tilpassede variabler:
Det britiske oppstartsselskapet SureFlap hadde allerede en sterk ide: en kattlapp som bruker mikrochip-teknologi til å la inn ditt kjære kjæledyr og holde ut andre katter. Men som grunnlegger dr Nick Hill sier, "å ha et fantastisk produkt er ikke nok; du må pakke den opp med fantastisk kundeservice også. "
Så firmaet bruker et verktøy kalt Service Cloud fra Salesforce.com for å sende ut hundrevis av kundetilfredshetsundersøkelser hver uke og analysere resultatene kontinuerlig. Dette gjør at SureFlap kan identifisere og løse problemer, noe som resulterer i tilfredsstillingspoeng på over 90%.
Systemet informerer også kundeserviceteamet om eventuelle individuelle spørreskjemaer med lave score, slik at de kan følge opp med kunden og forsøke å løse eventuelle utestående problemer.
Så nå har du sett fordelene med business intelligence, og noen eksempler på hvordan små bedrifter kan bruke den. Hvis du er overbevist om verdien, er det på tide å se på å implementere det i din bedrift. I denne delen ser vi på en enkel prosess du kan følge, og noen eksempler på populære leverandører du kan undersøke.
Det første spørsmålet å spørre deg selv er hva du håper å oppnå.
Som vi har sett, er business intelligence et paraplybegrep for et bredt spekter av løsninger, i alle områder fra kundeforholdsstyring til operativ effektivitet. Så hva er din prioritet?
Ønsker du å øke salget, for eksempel, eller forbedre tilfredshet blant eksisterende kunder? Ønsker du å presse ut mer effektivitet fra din virksomhet eller din arbeidsstyrke? Vær klar over de overordnede prioritetene og langsiktige planene for virksomheten din, og vurder deretter hvordan forretningssystemer kan hjelpe deg med å nå dine mål.
Når du har en ide om hvilket område du vil adressere, må du vurdere hvilke data du allerede har. Hvilken informasjon samler du akkurat nå, og hva kan du enkelt samle inn med de riktige systemene på plass? En av hovedfunksjonene i forretningsmessig intelligens er å trekke sammen data fra ulike deler av virksomheten din og analysere den. Så vurder hva slags data du har tilgjengelig for å mate inn, da det vil sannsynligvis kjøre resultatene.
Vurder også eksisterende løsninger du bruker, for eksempel enkle regneark eller databaser. I noen tilfeller kan disse være nok.
"Det må være nok data tilgjengelig slik at det ikke lett kan forstås uten hjelp," sier Paul Massie, senior direktør for drift og IT for YouSendIt. "Det er ikke noe poeng i å implementere en BI hvis dataene er så små at en person kan se på dataene og nå nøyaktige konklusjoner."
Når du har bestemt deg for et fokusområde og identifisert det du har, er det på tide å ta en mer bestemt beslutning om hva du trenger.
Hvis du for eksempel har bestemt deg for å fokusere på arbeidskraft effektivitet, for eksempel, og du har allerede data om ansattes oppmøte, arbeidstimer, ytelsesvurderinger og bruk av datamaskinen, vurder hva systemet du vil implementere, ideelt sett ville gjøre.
Ønsker du noe som integrerer alle dine eksisterende data og produserer diagrammer og rapporter som viser deg hvem som utfører best? Eller vil du identifisere nye datakilder og bedre måter å måle ansattes ytelse på?
Ønsker du å kjøpe et enkelt program, eller ha noe tilpasset for deg? Foretrekker du et skybasert system, programvare som en tjeneste, eller en programvarepakke som du installerer og driver deg selv? Ønsker du noe som er kompatibelt med eksisterende systemer, eller noe som erstatter det du allerede har?
Når du har klare svar på alle disse spørsmålene, kan du begynne å handle.
Det er mange leverandører der ute, men her er noen å sjekke ut. Navnene og kategoriene er hentet fra en nylig rapport fra Dresner Advisory Services.
Dette er ikke en uttømmende liste, selvfølgelig, og det er mange andre tilbydere der ute. Men å bla gjennom tilbudene til disse selskapene vil gi deg en god ide om de ulike forretningsinformasjonssystemene som er tilgjengelige for å velge mellom.
Du kan også rulle dine egne tilpassede løsninger. Lær hvordan du arbeider med webservere og opprett et analysepanel i vårt End-To-End Analytics-kurs, eller hvordan du starter selvvertjeningen din egen analyticserver i denne opplæringen:
I denne opplæringen har vi kommet fram til en enkel definisjon av forretningsinformasjon, diskutert fordelene og sett noen eksempler på hvordan andre selskaper bruker det til å forbedre ytelsen.
Det neste trinnet for deg er å avgjøre om det er riktig for din bedrift, og begynne å undersøke løsninger. Følg trinnene som er skissert i den endelige delen av opplæringen for å få klart på akkurat det du leter etter, og deretter begynne å gjøre forskningen din på ulike tilbud fra forskjellige leverandører.
Det er mange alternativer å velge mellom, så det kan være forvirrende først, men du er også mer sannsynlig å kunne finne noe som passer for deg, og kan hjelpe deg med å ta bedriften til neste nivå.
Grafisk Kreditt: Dataikon designet av Christopher Holm-Hansen fra Noun-prosjektet.
Accentsconagua