Share
AppleCare er Apple's støttearm. Hvis ting går galt, er de de beste menneskene å snakke med. Apple tilbyr en utvidet støttepakke kalt "AppleCare Protection Plan" for maskinvareenheter som gir ekstra støtte utover standardgarantien. Men lengre støtte er bare toppen av isfjellet, og AppleCare Protection Plan gir mange funksjoner som de fleste nesten aldri skjønner. I denne veiledningen vil vi bryte ned AppleCare Protection Plan for å finne ut hva du får for pengene dine.
Alle nye Apple-produkter inkluderer en standard ett års begrenset garanti og 90 dager med "gratis" telefonsupport. Denne støtten dekker alt i esken, så hvis du kjøpte en iPhone, er lader og kabel også dekket.
Alle nye Apple-produkter inkluderer et standard ett års begrenset garanti ...
Vi vil bruke noen minutter på å diskutere hva standardgarantien gir før du diskuterer hva AppleCare Protection Plan legger til i dette.
Skulle Apple-produktet ditt slutte å fungere på grunn av feil eller produksjonsfeil innen 1 år fra kjøpsdatoen, vil produktet være berettiget til service gratis. En funksjon denne garantien inkluderer er det for all hensikt, det er over hele verden. Hvis du har en MacBook Air kjøpt i New York, og det bestemmer deg for å slutte å jobbe mens du er på forretningsreise i London, kan du besøke en Apple Store og få den reparert under garanti.
Tips: iPhones og iPad 3Gs på Verizons CDMA-nettverk vil kun kunne betjenes fullt ut i USA på grunn av resten av verden ved hjelp av GSM. Mens noen reparasjoner kan tilrettelegges, er det ingen garanti for at de fullt ut kan betjene den.
For programvarestøtte over telefonen (problemer som ikke medfører feil med enheten), er dette en avgiftstjeneste fra Apple. Den "gratis" telefonsupporten gir hver kunde muligheten til å ringe Apple om ett problem innen 90 dager fra kjøp uten kostnad. Etter de 90 dagene vil Apple kun gi telefonstøtte på betalt basis.
Fordi programvare ikke er et fysisk produkt, kan det ikke utvikle fysiske problemer. Hvis programvaren slutter å fungere, vil det vanligvis løse problemer med å installere det på nytt. Hvis programvare hindrer at Macen din fungerer, gjenoppretter du Mac-en helt vil løse problemet - men gjenopprette det er vanligvis en siste utvei!
Nå, ikke anta det fordi Apple tar betalt for telefonstøtte at du ikke kan ringe dem hvis du tror at Apple-produktet ditt er fysisk feil. AppleCare-supportagenten vil fremdeles gi noen feilsøking over telefonen, og hvis de finner ut at det er et programvareproblem, vil de gi deg råd om at resten av samtalen vil bli belastet. Hvis de mistenker at Apple-produktet ditt er feil, kan de ordne en avtale hos en Apple Store eller Apple Service Provider.
Så, vi har dekket grunnleggende om hva du får som standard når du kjøper et nytt Apple-produkt. Nå, hvorfor skal du betale opptil $ 349 for APP?
AppleCare Protection Plan øker standard ett års begrenset garanti til tre år fra datoen for kjøp av Mac-en. Telefonstøtten på 90 dager øker også til tre år ubegrenset telefonstøtte.
AppleCare Protection Plan gir deg tilgang til følgende reparasjonsveier hvis din Mac må betjenes:
Reparasjon på stedet er lettere gjennom en tredjeparts Apple-autorisert tjenesteleverandør. Dette er selskaper som har betjent Mac-maskiner for tiden lenge før Apple Stores eksisterte, og kan tilby samme garantinivå som en Apple Store. Service på stedet vil avhenge av hvor du befinner deg, så dette kan ikke alltid være mulig.
Tips: Fordi Apple Stores er så populære, kan du sjekke http://www.apple.com/buy/locator for å finne ditt nærmeste servicesenter. Disse vil utvilsomt kunne reparere Mac a mye raskere.
AppleCare Protection Plan for Mac har forskjellige priser for hver produktlinje. På tidspunktet for skriving, her er prisen i USD:
En av de skjulte fordelene med AppleCare Protection Plan er den store mengden produkter Apple vil støtte bortenfor hva var i esken med din Mac Her er hva Apple vil dekke med Mac-kjøpet ditt når du tar ut APP:
Du leser det riktig, hvis du kjøpte en Mac og besluttet å kjøpe en Thunderbolt-skjerm samtidig, vil AppleCare dekke både produkter på samme AppleCare Protection Plan, i 3 år.
Nå, hvorfor stjernen på Airport Base Stations? Vel, Apple Airport-enheter dekkes ikke bare hvis du kjøper dem innen 3 års dekning, men hvis du har kjøpt en inntil 2 år før Du har kjøpt din nye Mac og AppleCare Protection Plan, og Apple vil dekke det også. Så hvis du har en 23 måneder gammel Airport Express når du kjøper en ny Mac og AppleCare, vil den bli dekket for hele APP ... det er opp til 5 år!
Den eneste enheten som må kjøpes sammen med Mac samtidig som den er kvalifisert for dekning, er en Thunderbolt-skjerm. Alt annet kan kjøpes i AppleCare-avtalen, og Apple Airport-enheter kunne ha blitt kjøpt opp til to år før.
Hvis du kjøpte en iMac eller Mac Pro, er Apple Aluminum Keyboard og Magic Mouse (eller Magic Trackpad) inkludert under AppleCare. Hvis du kjøpte en Mac mini med tastatur og mus / styreflate, dekkes det også.
Tastaturer og mus / sporruter dekkes ikke under AppleCare på bærbare datamaskiner.
Tastaturer og mus / sporvinger er ikke dekket under AppleCare på bærbare datamaskiner. Hvis du bruker en Magic Trackpad med MacBook Air, har den bare ett års begrenset garanti.
I tillegg til tilleggsgarantien og enhetsstøtten gir AppleCare Protection Plan 3 års ubegrenset telefonstøtte. Du trenger ikke å bekymre deg for å betale for telefonstøtte, det er alt inkludert. Hvis du har et spørsmål, bare ring dem. Telefonstøtten dekker følgende kategorier
Ja, du kan kjøpe AppleCare Protection Plan for iPod eller Apple TV. I motsetning til 3 års dekning levert av AppleCare Protection Plan for Mac, er dekningen her 2 år. Den dekker også den medfølgende Apple Remote.
I likhet med AppleCare Protection Plan for Mac er det en prisstruktur som avhenger av hvilken enhet du eier:
AppleCare + er en ny versjon av AppleCare Protection Plan som bare er tilgjengelig for iPhone og iPad. Før da ble de dekket under de samme kriteriene som en iPod. Det er fortsatt en 2 års dekningsplan, men i tillegg til dekningene ovenfor tillater Apple nå to hendelser med utilsiktet skade som belastes på $ 49 hver. Så med AppleCare +, hvis du smadrer iPhone eller iPad, kan du gå til en Apple Store og betale $ 49 for å få det betjent.
AppleCare + for iPhone og iPad koster $ 99.
AppleCare Protection Plan for iPod og AppleCare + for iPhone og iPad dekker enheten, batteriet (hvis det er montert) og eventuelle hodetelefoner eller USB-kabel. Batteriet vil bli dekket hvis det har mindre enn 50% av den annonserte batterilevetiden når som helst innenfor dekningen.
AppleCare Protection Plan for Apple TV og AppleCare + for iPad vil også dekke alle flyplassbasestasjoner eller Time Capsule kjøpt inntil to år før Apple TV eller iPad.
IPhone 4 og 4S har et lite antall deler som kan betjenes av Apple. Hvis kameraet skulle slutte å virke, vil Apple kunne åpne iPhone og bytte ut kameraet.
IPad og Apple TV kan ikke brukes direkte. For å lette et raskt svar på kunden, vil Apple faktisk erstatte enheten med en som er reprodusert. Dette er ikke det samme som renovert. En omformet enhet kan inneholder interne deler som har blitt omarbeidet og tidligere betjent. Ytre kabinettet vil være helt nytt og enheten har et nytt serienummer. For all hensikt er det nytt.
Hvis Apple-produktet ditt utvikler en feil, ikke vær panikk! Først, gi AppleCare et anrop. De snakker deg gjennom noen grunnleggende trinn før du vurderer om Apple-produktet ditt trenger service.
Tips: Før produktet ditt selv tenker på å utvikle en feil, må du sørge for at du støtter den!
Alternativt, hvis du er lokal i en Apple Store, kan du gjøre en avtale på Genius Bar. Hvis det trenger service, vil de behandle det for deg. En av ulempene med telefonstøtte er å stole på brukeren å gi informasjon. En bruker som sier at skjermen er tom, kan bety mange ting. Hvis det til slutt trenger service, vil de sannsynligvis sende deg til en butikk uansett, så hopp over et skritt og bare gå rett der. Geniuset vil kunne gjøre alle testene selv og spare deg for et problem med en telefonsamtale.
Hvis Apple-produktet ditt utvikler en feil, ikke vær panikk! Først, gi AppleCare et anrop. De snakker deg gjennom noen grunnleggende trinn før du vurderer om Apple-produktet ditt trenger service.
Du kan kjøpe AppleCare Protection Plan når som helst innenfor standard ett års garanti. Hvis du kjøper separat, må du registrere beskyttelsesplanen manuelt. Inkludert i esken er et "Avtalenummer" som vil aktiveres mot ditt Apple-produkts serienummer.
Hvis du bruker noen få tusen på en Mac Pro og LED-skjerm, er AppleCare Protection Plan en no-brainer.
Den beste metoden for å kjøpe AppleCare Protection Plan er å få den samtidig med Mac-en din, spesielt hvis du planlegger å kjøpe en Thunderbolt-skjerm. Hvis du bruker noen få tusen på en Mac Pro og LED-skjerm, er AppleCare Protection Plan en no-brainer. En annen fordel ved å kjøpe den med Apple-produktet, hvis du har råd til det, er at du ikke vil risikere scenariet for å komme til 11 måneder, og da du finner det på grunn av et uforutsette kontantstrømproblem, har du ikke råd til det. Jeg har sett dette skje altfor ofte!
AppleCare Protection Plan er en god tjeneste, men de fleste Mac-eiere forstår bare omtrent halvparten av det som tilbys. Apples støtteside har kommet langt for å strømlinjeforme og forenkle denne informasjonen, men det er fortsatt mye å lese gjennom og det kan være veldig forvirrende.
Nå som du vet hva AppleCare Protection Plan gir, vil du være i en mye bedre posisjon når du kjøper den. Hvis du allerede har AppleCare Protection Plan, kan du lage en liste over alle Apple-produktene dine og se om noen av dem faktisk er dekket.
Accentsconagua