Share
Ved siden av verktøyene for å identifisere programvareproblemer med Mac, sørger Apple også for at du kan undersøke maskinvaren din for mulige feil.
Disse maskinvarediagnostiske verktøyene har utviklet seg gjennom årene, så i denne veiledningen vil jeg dekke de to inkarnasjonene som eksisterer: den ærverdige Apple Hardware Test (AHT) og det nyere Apple Diagnostics-verktøyet som erstattet det. I denne opplæringen vil jeg vise deg hvordan du kan bruke disse nyttige verktøyene for å holde øye med komponentene som gjør at Macen din krysser.
Det pleide å være at de fleste verktøyene som kreves for diagnostikk, levde på de separate installasjonsplater som fulgte med Mac-en.
Da OS X blir mer selvforsynt, ble AHT en del av selve operativsystemet. Når Lion introduserte ideen om en gjenopprettingspartisjon, var AHT en av de diagnostiske verktøyene som gjorde flyttingen til harddisken din for enkel tilgang.
Fra juni 2013 er AHT helt erstattet av Apple Diagnostics. Begge verktøyene utfører de samme oppgavene, så jeg vil vise deg hvordan de begge jobber.
Ved å kontrollere både programvare og maskinvarefordeling for sine systemer, kan Apple optimalisere de to halvdelene for å fungere sammen sømløst.
Resultatet er at maskinvare er spesifikt valgt og optimalisert for OS Xs behov, så sjansen for et problem som vises er relativt lavt. Siden teknisk støtte handler om å være grundig, vil du utelukke mer sannsynlige scenarier før du benytter maskinvarediagnostikk.
Å gjennomgå disse trinnene sikrer også at du har et mer komplett bilde å presentere til Apples offisielle supportteam hvis du ender opp med å kontakte dem med maskinvareproblemet ditt.
Hvis du nylig har installert nye apper, eller endret en innstilling i Systemvalg, eller på annen måte tinkered med programmene på din Mac, så er sjansene at det uansett problemet du ser, stammer fra et programvareproblem.
Hvis du mistenker at dette kan være tilfelle, prøv å bruke Diskverktøy og / eller Sikker modus først for å utelukke det.
På samme måte, hvis du kjøpte noen nye eksterne enheter, skrivere, skriverenheter, etc. - prøv deretter å starte Macingen på nytt med de elementene som ikke er koblet til for å se om den merkelige oppførselen er relatert til en inkompatibilitet der.
Hvis det antas at det ikke er noe av det ovenfor, kan problemet være maskinvarerelatert, og du må bruke AHT for å avdekke den skyldige. Før du starter, må du kontrollere at datamaskinen er koblet til en strømforsyning (hvis den er en bærbar datamaskin), og at du har koblet fra eksterne enheter du ikke trenger. Ideelt sett må bare musen, tastaturet og skjermen kobles til.
Siden den kom først og er installert på et bredere utvalg av datamaskiner, er den første inkarnasjonen av maskinvarediagnostiseringsverktøyet jeg skal undersøke med deg, Apple Hardware Test.
Hvis din Mac ble introdusert etter juni 2013, kan du hoppe videre til Bruke Apple Diagnostics og følg instruksjonene der i stedet.
For å begynne, må du sørge for at Mac-maskinen er helt slått av - ikke bare sover. Slå datamaskinen av helt ved å klikke på eple ikonet øverst til venstre på skjermen, og velg Skru av alternativ.
For å få tilgang til AHT på en datamaskin med en gjenopprettingspartisjon (inkludert en ekstern en, sørg for at den er koblet til), må du trykke på strømknappen for å starte Mac-en og deretter umiddelbart trykk og hold nede D nøkkel på tastaturet.
Hvis Mac-en ikke har en gjenopprettingspartisjon, må du først sette inn riktig installasjonsplate for datamaskinen din (Programmer Installer plate 2 for datamaskiner som leveres med 10.5.5 eller nyere, ellers Mac OS X installer plate 1). Med disken i stasjonen, start maskinen på nytt og hold nede D nøkkel som ovenfor.
Hvis du ikke har tilgang til installasjonsplater, er det ett siste alternativ tilgjengelig for deg: AHT over Internett. Prosessen er identisk med ovennevnte, bortsett fra at du bruker tastekombinasjonen Tilvalg-D i stedet. Dette vil forsøke å kjøre AHT fra Apples servere, en prosess som fungerer på de fleste Mac-maskiner etter 2010, så lenge de kjører de nyeste fastvareoppdateringene.
Etter omtrent et minutt vil AHT være klar og vil be deg om å velge et språk.
Bruk musen til å velge din preferanse og klikk på pilen for å fortsette, eller bruk bare piltastene på tastaturet og trykk på Komme tilbake nøkkel i stedet.
AHT vil da undersøke maskinvaren din for å samle informasjon.
Deretter blir du bedt om å velge mellom standard testing og en mer omfattende versjon. Hvis du vil ha en raskere test, klikker du bare på Test eller trykk på Komme tilbake nøkkel igjen.
Du er klar til å teste: klikk Test eller velg det utvidede testalternativet. Hvis du markerer avmerkingsboksen med tittelen utføre utvidet testing, da vil du påkalle en mye lengre vurdering som omhyggelig undersøker hver sektor av RAM. Begge testene kontrollerer feil i CPU, GPU, vifter, firmware, sensorer og andre interne komponenter.
Mens det utvidede testregimet er mer grundig og kan avdekke subtile problemer med bestemte RAM-blokker, tar det langt lenger å fullføre mer enn en time på en maskin med mye RAM, sammenlignet med de fem eller ti minuttene som standardprøven vanligvis tar.
Den vanskeligste delen av å bruke AHT gjør faktisk noe med funnene sine. Når testen er ferdig, vil du bli presentert med resultatene nederst til høyre på skjermen din under Testresultater.
Hvis ingenting oppdages, ser du ganske enkelt Ingen problemer funnet. Ellers finner du deg selv og stirrer på en rekke krypterte koder. Kodene er laget for å identifisere spesifikke komponentfeil, men de er ikke veldig vennlige til lekmannen. Heldigvis kan jeg hjelpe deg med å dekode dem.
De fire første tegnene i koden angir komponenten som har feilet:
Hvis feilen er med en sensor (4SNS vises som begynnelsen av koden), kan du videre tolke problemet ved å sjekke det første tegnet av feilkodens andre halvdel; Jeg indikerer en elektrisk strøm sensor, V viser en spenningssensor, og T betegner en temperatursensor.
Plasseringen av sensoren i spørsmålet kan hentes fra det andre tegnet:
Realistisk trenger du ikke å gjøre noen dekoding av feilkoden du mottar. Hvis det er en maskinvarefeil, vil det i de fleste tilfeller være svært lite at du kan gjøre deg selv, så ring Apple Support med koden og følg deres råd.
Hvis du trodde at bruk av AHT var tungvint og vanskelig, så vil du gjerne finne ut at Apple var enig med deg; Det er derfor de oppgraderte verktøyet, omdøpte det Apple Diagnostics, og sørget for at det er mye mer brukervennlig.
For å begynne, må du sørge for at Mac-maskinen er helt slått av - ikke bare sover. Slå datamaskinen av helt ved å klikke på eple ikonet øverst til venstre på skjermen, og velg Skru av alternativ.
For å få tilgang til Apple Diagnostics, trykk på strømknappen for å starte Mac og deretter umiddelbart trykk og hold nede D nøkkel på tastaturet.
Tips: Hvis du har flyttet gjenopprettingspartisjonen til en ekstern stasjon, må du kontrollere at den er koblet til før du følger trinnene.
I motsetning til AHT tilbyr Apple Diagnostics ikke noen alternativer. Det er bare en versjon av testen, og det tar omtrent fem minutter å fullføre.
I motsetning til de heslige kodene som AHT tilbyr, forsøker Apple Diagnostics å gjøre informasjonen mer nyttig for vanlige brukere.
Når testen din er fullført, vil du enten se en enkel Ingen problemer funnet melding, eller du får se en skjerm med problemene som er oppført. Hvert problem er beskrevet i enkle ord som Det kan være et problem med innebygd minne, og ved siden av meldingen ser du en kode som du kan gi til Apple Support, som vil hjelpe dem med å identifisere problemet.
For å hjelpe deg med å håndtere problemet kan Apple Diagnostics ta deg til gjenopprettingsmodus hvis du klikker Kom i gang; Dette vil starte datamaskinen på nytt og hente Safari for å lede deg til de aktuelle supportalternativene.
Hvis feilkoden din angir et problem med logikkortet, prosessor, sensorer eller en Ethernet-kontroller, kan det hende du finner lettelse ved å tilbakestille Ikke-flyktig RAM (NVRAM), også kalt Parameter RAM (PRAM) på gamle Mac-maskiner.
Dette minnesområdet blir ikke slettet når systemet slås av, og OS X bruker det til å lagre lavnivåinnstillinger for ting som systemvolum, oppløsning, oppstartsdisk og mer.
Som en siste utvei kan du også tilbakestille System Memory Controller (SMC), som er ansvarlig for styringen av strømforsyningen, omgivelseslyssensoren, termosensorer, plutselig bevegelsessensorer og annen lignende funksjonalitet.
Hvis det blir ødelagt, kan NVRAM forårsake alle slags merkelige feil, så prøv å tilbakestille det ved å starte Macen på nytt og holde nede Alternativ-P-R- før oppstartskjermen.
Hold nøklene nede mens Macen starter på nytt, og bare slipp når du hører klokka en gang til. Merk at du må kanskje justere skjermoppløsningen og andre innstillinger etter en NVRAM-tilbakestilling.
På MacBook-maskiner med flyttbare batterier, koble fra strømforsyningen, ta ut batteriet, trykk og hold på strømknappen i fem sekunder. Tilbakestillingen av SMC har blitt utført, og du kan sette inn batteriet på nytt.
På nyere Macbooks uten flyttbare batterier, slå av datamaskinen og koble til strømforsyningen. Trykk på Skift-Kontroll-Tilvalg tastene på venstre side av tastaturet samtidig som strømknappen. Slett alle tastene og strømknappen samtidig, og start deretter datamaskinen på nytt normalt.
For stasjonære Mac-maskiner, inkludert Mac Pro, Mac Mini og iMac, utføres SMC-tilbakestillinger ved å stenge datamaskinen ned, koble den i femten sekunder, og deretter koble den inn igjen og starte opp normalt.
Utføre diagnostikk på Mac-en din er en fin måte å bedre forstå hvordan det fungerer, og mens du ikke trenger å inkludere disse verktøyene i normal vedlikehold, er det viktig å vite hvordan du bruker AHT eller Apple Diagnostics for å få den støtten du trenger når noe går galt.
Accentsconagua