Share
Odds er du vil, på en eller annen gang, besøke en Apple Store. Enten det er for en ny butikkåpning, å få Macen fast eller kjøpe en ny iPod, er det absolutt en unik detaljhandel opplevelse. Men hva om jeg fortalte deg at det var så mye mer som du kan gjøre på en Apple Store? I denne veiledningen beskriver jeg ikke bare de daglige tjenestene som hver Apple Store tilbyr, men også de spesielle og sesongmessige hendelsene som også skjer.
Før butikkene åpnet, hadde Apple vedtatt et "butikk innenfor et butikk" konsept innen CompUSA butikker. Tenk på det som en liten Apple Store i et varehus. Mens dette betydde at Apple hadde en god detaljhandel, var de fortsatt avhengige av varehuspersonale og i siste instans ville det være CompUSA som ville gjøre salgs- og markedsføringsbeslutninger. Steve Jobs bestemte seg for at Apple trengte mer kontroll og ideen kom til å etablere Apples egne butikker.
Apple begynte å ansette detaljhandel talent fra selskaper som Gap og blant de nye ansattene, Ron Johnson (tilskrives å snu Target) ble brakt inn og han tok den mammut oppgave å etablere Apple Store. Etter å ha opprettet en fullt funksjonell mock-butikk i et lager i California, og jobber kontinuerlig med endringer og tweaks, åpnet Apple i 2001 sine første butikker i Tysons Corner, Virginia og Glendale, California.
Tips: For en full historie om Apple Store-reisen, sjekk ut denne flotte artikkelen av Low End Mac.
Jeg jobbet i ulike Apple Stores som et geni i over 6 år, og til og med til min siste dag, visste flertallet av folk som gikk gjennom dørene bare en liten brøkdel av hva tjenestene lagrer.
Apple Stores er delt inn i to hovedområder: Salg og ettersalg. Men i tradisjonell Apple-stil, kalles disse forskjellig. Apple Retail beskriver sine hovedområder som henholdsvis "The Red Zone" og "The Family Room". Disse vilkårene er vedtatt over hele verden og skiller mellom hva som skjer i hvert område.
Apple har i årevis arbeidet med å finjustere detaljopplevelsen til det punktet at de har funnet den beste formelen, å skille de to områdene, til det punkt at nyere butikker som Covent Garden, London og den nylig åpnede Amsterdam-butikken har sin familie Romtjenester på annen etasje, vekk fra noen form for salgsområde.
Dette er faktisk salgsgulvet. I dette området av butikken finner du alle de nåværende Apple-produktene som er tilgjengelige for bruk, samt å kunne snakke med en selger, også kjent som en "Spesialist". Det er ingen påtrengende salgstaktikk, ansatte i Apple Store arbeider ikke på kommisjon. Du vil ikke finne oppsalg, og de tar deg tid til å diskutere hva som ville være det beste produktet for deg. Det er jevne tider når kundene går inn med en datamaskin i tankene, bare for å diskutere det videre og finne ut at Mac de tenkte på var overkill og dro med et billigere alternativ.
Dette er ikke de vanlige demoenhetene du finner i varehus, som vanligvis er skjermlåst eller med en fryktelig skjermsparer - disse Macene, iPhones og iPads er fullt funksjonell. De vil ha mye ekstra innhold, for eksempel bilder i iPhoto, filmer for redigering i iMovie og musikk i iTunes. Deres produkter er designet for å bli brukt. På slutten av dagen, å kjøpe noe som en iMac eller en iPad uten å bruke det, er som å kjøpe en bil uten å gi den en prøvekjøring. Folkene på Apple forstår virkelig dette og jobber hardt for å sikre at du kan bruke sine produkter og gjøre nesten alt du vil ha med dem.
Å kjøpe noe som en iMac eller en iPad uten å bruke det, er som å kjøpe en bil uten å gi den en prøvekjøring ...
Introdusert tidligere i år, lar Apple App Store iPhone-appen gjøre kjøp i butikken uten å måtte kjøre opp. Dette er for tiden tilgjengelig for utvalgte tilbehør, og du bruker bare appen og skanner produktets strekkode. Kjøpet ditt er gjort med Apple-ID-en din (samme konto du vil bruke til å kjøpe apps eller musikk fra iTunes Store) og voila! Du får en e-postkvittering med en gang, og hvis du trenger en pose, spør du bare en spesialist.
I tillegg kan du se workshops som vil starte snart og varsle en spesialist når du er her for din Genius Bar-avtale.
For amerikanske kunder kan du kjøpe enten med Apple Online Store eller ved hjelp av Apple Store iOS-appen, og i stedet for at den leveres til ditt hjem eller arbeidssted, kan du ordne å samle det i butikken. Dessuten, hvis produktet er på lager i din lokale Apple Store, kan du samle det samme dag.
Kostnad: Gratis!
Når du har kjøpt et nytt Apple-produkt i butikken, kan du ordne å bruke opptil en time å bli kjent med det absolutt grunnleggende. I tillegg vil en spesialist være med deg og sette opp e-posten din, samt installere programvare du har kjøpt med den.
Hvis du kjøpte en iOS-enhet, kan de til og med hjelpe til med å overføre kontaktene dine fra den gamle telefonen og registrere iCloud-kontoen din slik at iCloud-sikkerhetskopiering og Finn min iPhone er tilgjengelig før du forlater butikken.
Dette er hvor Apple Stores virkelig skinner. Mens en stor del av gulvplassen i en Apple Store er dedikert til salg, er en stor del av fokuset på ettersalg.
Kostnad: Gratis!
Mac ikke starte opp? Falt din iPhone? iPad batteri virker ikke? Uansett hvilken alder produktet er eller garantistatusen, kan du bestille en gratis avtale i Apple Store Genius Bar. Avtaler er vanligvis 10-15 minutter og er tilgjengelig hele dagen hver dag i åpningstider. Du kan snakke med et geni hvis det er en Mac (eller en familie rom spesialist hvis det er en iPod / iPad / iPhone) og få produktet ditt diagnostisert for å avgjøre hva problemet er. Avtalen er ikke bare for tekniske problemer, hvis du vil ha teknisk råd, er det 15 minutters avtale å spørre om hva Apple-relaterte spørsmål har du.
Tips: Pass på at du sikkerhetskopierer! Enten det er iPhone eller Mac, gir Genius Bar ingen garantier for sikkerheten til dataene dine!
Skulle produktet være under garanti og funnet å være feil, reparerer Apple Stores dem for deg i butikken. Dette kan ta hvor som helst mellom samme dag og 2 uker - det avhenger av hvor opptatt butikken er. Hvis produktet er ute av garantien, kan du fortsatt få produktet reparert til et gebyr som Genius vil fortelle deg om før du går videre.
Apple har forbedret Genius Bar-formelen så mye at det å diagnostisere de fleste problemer bare er et tilfelle av å koble enheten til et diagnostisk verktøy, og det vil rapportere om det er noen problemer.
Kostnad: Gratis!
Hver dag tilbyr Apple Stores rundt om i verden en rekke timelange verksteder som er helt gratis å delta. De spenner fra fag som å komme i gang med din nye iPad for å lage musikk på din Mac. Booking er nødvendig (akkurat som Genius Bar), men de er helt gratis og veldig lærerikt.
Tips:: Du kan se en tidsplan for workshops som din lokale butikk tilbyr ved å laste ned Apple Store iPhone-appen.
Kostnad: Gratis!
Apple Stores tilbyr ulike workshops og programmer bare for barn! I likhet med workshops som Apple Stores kjører daglig, er disse ungdomsverkstedene rettet mot et mye yngre publikum. Barn kan lage egne filmer og musikk, samt ta bilder og bruke dem med sine prosjekter. De mest populære verkstedene er Field Trips og Apple Camp.
Felturer kan ordnes av skolen din, og hele klassene kan ordne med sin lokale Apple Store for å planlegge et verksted for barn (eller lærere) for å gå inn og virkelig få tak i noen av Apple-teknologien og skape noe de kan ta bort!
Apple Camp er enormt populært og ofte bøker ut nesten like raskt som det blir gjort tilgjengelig. Den går over tre dager og er for barn i alderen 8-12 år for å lære å lage sin egen film, fra å ta opp video for å legge til musikk.
Tips: Du kan registrere din interesse og lære så snart registreringen er åpen på Apple Retail Store Youth-siden.
Kostnad: Gratis!
På utvalgte butikker vil Apple tilby Pro Labs. Dette er gratis fire ukers klasser som vil fokusere på et kjernefelt, vanligvis apps som Final Cut Pro eller Aperture. Disse er sjeldne og populære, så sørg for å sjekke din lokale butikk ofte for å unngå skuffelse!
Kostnad: $ 99 per år
I tillegg til alle gratis læringstjenester tilbyr Apple Stores et produkt som har eksistert siden de tidlige dagene, One to One. Selv om det er en betalt tjeneste, er det en helt unik læreropplevelse. Inntil nylig kunne alle kjøpe det. Det har vist seg å være så populært at Apple måtte begrense medlemskapet, så det er nå bare tilgjengelig hvis du kjøper en ny Mac fra en Apple Store eller Apple Online Store.
Fullfør oppsett
Skulle du kjøpe en til en med en Mac, kan du ordne med å ta med den gamle datamaskinen - Mac eller Windows - og få innholdet ditt overført til din nye Mac. Dette ligner på personlig oppsett, men lar deg ta med den gamle datamaskinen.
Personlig trening
Med forbehold om tilgjengelighet, kan du bestille en timespor med en Trainer. Det vil bare være deg og dem, slik at du virkelig får tak i et emne som iMovie eller Aperture. I tillegg kan du ofte jobbe med samme trener og kan spore fremdriften din gjennom den ene til en medlemssiden du har tilgang til. Her kan du skrive notater og få ytterligere informasjon når du ikke er i Apple Store.
Gruppetrening
Gruppetrening ligner på workshops, men du vil kunne velge mellom et mye bredere spekter av emner og en trener vil yte assistanse på assistanse.
Åpne opplæring
Når du har brukt noen økter med en trener, vil du bruke mer tid på å jobbe gjennom et prosjekt alene, men med kunnskap om at hvis du sitter fast, vil hjelp alltid være til stede. Åpen opplærings tilgjengelighet går hele dagen hver dag og er åpen for opptil 8-10 personer. Bli kjent med andre Mac-brukere, så vel som dele nye ideer.
Du kan bare bestille en økt om gangen, men bestill så ofte du vil.
Apple har virkelig presset sine forretningstjenester innen Apple Stores. Hver butikk vil ha et dedikert forretningsteam som vil gi råd og konsultasjoner om alt fra ansatte iPhones til Macs på arbeidsplassen.
Apple har virkelig presset sine forretningstjenester innen Apple Stores ...
Joint Venture er effektivt One to One for bedrifter. I tillegg til å få personlig oppsett, kan bedrifter som kjøper Joint Venture planlegge opptil tre to timers økt treningsøkting for de ansatte å besøke. Hvis du trenger å få dine ansatte til å vite hvordan du bruker en Mac eller lage presentasjoner i iWork, kan du kontakte din lokale Apple Store for å diskutere.
For teknisk støtte tilbyr Joint Venture den unike tjenesten som gjør at kundene kan snakke med Geniuses over telefonen. Hvis det er noe som kan løses relativt enkelt, kan det spare deg for en tur til en butikk. Hvis din Mac krever reparasjon, vil Joint Venture til og med gi deg en låner Mac til datamaskinen er klar.
I enkelte høyprofilerte butikker som 5th Avenue, Covent Garden og Regent Street, vil Apple ofte planlegge spesielle arrangementer. Disse hendelsene vil ofte løpe i åpningstider, så det er gratis å delta. Emnet vil variere fra samtaler fra kjendiser og bedriftsstall til et populært emne kalt "Meet the Director". I tillegg er Apple vert for en rekke musikkbegivenheter i butikker, spesielt med deres "iTunes Live" og "iTunes Live from London".
Det er en mye av tjenester og funksjoner som er tilgjengelige i en Apple Store, bortsett fra teknisk support og salg. Fordi Apple Stores er vesentlig forskjellig fra hvilken som helst annen detaljhandelskjede, blir deres ekstra tjenester oversett og er en absolutt gullgruve for kunnskap. Du trenger ikke å kjøpe utallige bøker, treningsguider og kveldsklasser bare for å lære om Mac-en din. Hvis du er lokal i en Apple Store, er den alle tilgjengelig der og for det meste gratis.
Apple Stores er stadig skiftende, så fortsett å sjekke Apple Retail Store-siden for nye tjenester, funksjoner og arrangementer.
Accentsconagua