Share
I denne serien av korte intervjuer snakker vi med kreative fagfolk for å se hvordan de jobber med fotografering. Først i serien er Matt Lacey, leder for optimalisering hos PRWD i Manchester, Storbritannia, som spesialiserer seg på å jobbe med merker og e-handel for å forbedre kundeopplevelsen.
Hei Matt, for det første, kan du kort forklare hva du gjør?
Hei, jeg er Matt Lacey, min jobbtittel er leder for konvertering ved et byrå for optimalisering. I vanlig tale bidrar jeg til å gjøre nettsteder enklere for besøkende å bruke og mer overbevisende for å bidra til å forbedre brukeropplevelsen, og deretter hjelpe våre kunder med å møte sine online mål. Jeg jobber med en rekke high street-forhandlere som Schuh, The North Face, Vans, Speedo, AllSaints og mange andre store nettbutikker.
Så hvordan tar arbeidet ditt med fotografering?
Vi evaluerer nettsteder på en rekke nivåer og bruker en rekke forskningsteknikker. To viktige områder som vi undersøker, er brukervennlige forbedringer og muligheter til å gjøre nettsteder mer overbevisende. Fotografi kan være avgjørende for begge disse områdene.
For forhandlere har produktbilder en tendens til å være svært viktig. Kan du se alle detaljene, hvor mange lommer har en veske? Hva kan vi finne ut om tekstur. Hvordan går et plagg på en modell? Det er et sterkt bevis på at bedre produktbilder øker konvertering, dvs. Hjelper brukerne til å sjekke ut med selvtillit. Gode bilder kan også gi bedre forventninger til brukerne, og dermed redusere avkastningen.
Godt bilde kan være utrolig overbevisende. Tenk deg om du tar bilder for en ny hjemmeside-banner, kan du vurdere følgende forskjellige typer bilder:
Noen vil fungere bedre enn andre, avhengig av publikum, produkter, omdømme og rekkevidde av andre faktorer.
Vurder hvordan du kan velge fotografi som fungerer på et psykologisk nivå. Fremkaller det empati? Tillit? Prøv forskjellige overbevisende teknikker. Hjelp brukeren til å forestille seg seg, eller alternativt, vis dem hva de vil gå glipp av hvis de ikke kjøper / registrerer / etc.
Detaljer saken også. Er smilet tydelig faket? Folk kan fortelle.
Hvor viktig er fotograferingen når du jobber på et nettsted?
Når vi vurderer et nettsted, ser vi på hver detalj, fra kjernefunksjonaliteten til kopiering og fotografering. Mens fotografering bidrar til å informere brukere, er det også veldig kraftig i den måten at det trekker ut følelsesmessige svar. I sin grunnleggende brukbarhetsbok, Ikke få meg til å tenke, Steve Krug har et grunnleggende prinsipp om å redusere kopi / tekst med en halv, og deretter redusere det med en halv igjen. Mens kortfattet og nøye utformet kopi kan være svært overbevisende, kan fotografering i mange situasjoner virkelig fange oppmerksomhet på en kraftig måte som er vanskelig å oppnå med kopi.
Hva er det du ser etter når du bestemmer deg for hvilket bilde som skal brukes?
Vi vil basere en del av vår beslutningsprosess om bilder på brukerforskning. Vi bruker tid på å snakke med brukerne en-til-en og finne ut hvilke typer bilder som appellerer til dem. Vi kan se på våre kundesider og sammenligne det med en rekke konkurrenter for å finne ut hvilken type bilder som passer best for en klientmålgruppe.
Hvordan dømmer du hvilke bilder som fungerer og hvilke bilder som ikke fungerer?
Dette er hvor kraften til A / B-testing virkelig skinner gjennom. Det gir oss mulighet til å få empiriske bevis som viser oss hvilke bilder som fungerer best. Vi kan teste i kontinuerlige bølger, slik at vi kan starte med en kontrollside eller et bilde (A) og en variant (B) og teste dem for å finne vårt beste. Hvis variasjonen er vellykket, vil vi skape en ny utfordrer (C) og test B vs C. På denne måten kan vi kontinuerlig finjustere bildene vi bruker for optimal ytelse.
Fra et webutviklingsperspektiv, hvilke elementer bør fotografene vurdere når du lager bilder til bruk online?
Studer lager bilder. Du forventer ikke at du var? Her er trikset. Prøv å forstå hvorfor de ikke fungerer. Gjør det annerledes.
For eksempel en vanlig modell, vorter og alle, kan være langt mer troverdig og pålitelig enn en airbrushed modell. Når du ser en modell i et headset, tror du noen gang at det faktisk er den personen du snakker med?
Det andre viktige området å forstå er hvor langt du skal gå kreativt. For et lite nettsted med et begrenset utvalg av produkter kan det være mulig å skyte hvert bilde på en tilpasset og stilig måte. Men for en stor forhandler med en stor og skiftende produktkatalog kan det være viktig å ha enkel konsistens over kreativitet. Det er ingen regneark her, vurder på hvert prosjekt nøye hva som passer og håndteres.
Accentsconagua