Utover å skape design, er skriving et annet medium for å nå brukere og hjelpe dem med å nå sine mål. Her er tre poeng som forklarer hvorfor flere designere bør ta opp skriving som en måte å øke deres UX ferdighetssett på.
Ved å bruke en kortfattet, kjent, klar tone når meldingsbrukere, kan merker utvikle en gjenkjennelig stemme og personlighet under viktige berøringspunkter. Til syvende og sist hjelper dette dem til å bli minneverdige og personable.
På et slikt eksempel er Poncho-appen, mens premissen til boten er enkel (det er en værapp), er Ponchos differensier personligheten og humøret infundert i hovedpersonen - en tegneseriekatt som leverer en værmelding.
https://poncho.isSom chatbots og conversational brukergrensesnitt endrer raskt hvordan vi kommuniserer med våre enheter, designere må også begynne å tenke som forfattere. Både forfattere og designere er like i at begge må være i stand til å ha empati for sine brukere og tegn. Å ha empati hjelper designere til å forstå brukerens motivasjoner, handlinger, tanker og følelser i en rekke forskjellige sammenhenger.
Det er designers ansvar å vurdere hvordan man lager design som kan brukes av en rekke brukere, inkludert de med funksjonshemninger. Ideelt sett er utforming med tilgjengelighet en del av designprosessen, og vurderer tilgjengelighetsbehov er en del av alle stadier av prosessen. Skriftlig betyr dette for eksempel å ha meningsfylt alt
merker som kan navigeres av skjermlesere og stemmefortellere, og språk som kan oversettes enkelt for ikke-morsmål.