Share
Oftere da ikke, vi kommer ikke til å bli sittende i en stol ved siden av våre kunder. Som et resultat, er vi tvunget til å kommunisere enten via videochat, telefon eller vanligst? E-post. Her er 5 Client Emailing Tips som jeg har lært, bokstavelig talt i det siste året. Forhåpentligvis vil du gå bort med noe nyttig.
Tren deg selv for å gi e-postene dine et emne.
Dette ble en så dårlig vane i løpet av årene. Jeg ville velge hvem jeg vil at e-posten skal gå til, hit tab å bringe meg til emnelinjen? så uten å tenke jeg ville skrive, "Hei" og så tab igjen for å få meg ned i kroppen for å begynne å skrive. Jeg fant meg plutselig en innboks full av "Hey", og jeg måtte alltid klikke gjennom minst to eller tre e-postmeldinger før jeg fant hvilken tråd jeg lette etter.
Dette er spesielt dårlig når du har e-postmeldinger eldre enn 2 uker som du vil finne igjen? gitt, kan du alltid søke på et søkeord du husker, inkludert i kroppen din melding, men dette kan neppe anses som organisert. Øv og bli vant med å ta ekstra 5 sekunder og skrive et beskrivende emne før du begynner med meldingen? . Dette er samme disiplin som å holde prosjektfilene dine organisert. Det kan virke som en irriterende eller meningsløs oppgave for et raskt notat, men gjør det uansett? Tren deg selv for å gi e-postene dine et emne.
Dette er en rask en, men det er mange forskjellige aps folk bruker for å få posten deres og noen liker å være litt for brukervennlig og ikke vise en persons e-postadresse, men bare deres navn. Her med mine samspill om Aetuts + og med e-postmeldinger sender jeg ut arbeid på studiet, jeg inkluderer alltid min e-post i min signatur sammen med annen relevant informasjon. De fleste e-postene har et "signatur" -alternativ, slik at du ikke trenger å skrive alt ut igjen og igjen. Jeg bruker Text Expander og har tildelt en hurtig skrevet ut serie bokstaver for å slippe min signatur i.
Adam Everett Miller
Aetuts + Editor
[email protected]
Tuts + Nettverk
http://tutsplus.com
psd.tutsplus.com | net.tutsplus.com | vector.tutsplus.com | audio.tutsplus.com | ae.tutsplus.com | active.tutsplus.com | cg.tutsplus.com | photo.tutsplus.com | mobile.tutsplus.com | webdesign.tutsplus.com |
Jeg har forskjellige signaturer som jeg bruker avhengig av situasjonen. Hvis personen kanskje sender meg noe eller trenger å ringe meg, kan jeg inkludere adressen eller telefonnummeret mitt.
Denne jeg lærte den vanskelige måten etter at jeg sendte ut en massiv feriehilsen det siste året. Jeg gikk ned på listen over alle som jeg hadde interaksjon med, husket i løpet av det siste året og kastet e-postene i hovedmottakeren. Jeg fikk en rekke veldig opprørt folk, og svarte meg igjen for å sende e-postadressen til over 100 personer. Jeg vil ALDRI glemme hvor crappy jeg følte? Jeg tror bare fordi jeg prøvde å gjøre noe fint og fikk en så uventet tilbakeslag.
Når du vil sende ut en epost til et stort antall mennesker (selv om jeg anbefaler deg å gjøre det så bra), husk dette enkle tipset! Send e-posten til deg selv som hovedperson, og sett deretter alle andres e-postmeldinger i Blind Carbon Copy-området. På denne måten vil hver mottaker kun kunne se at den kom fra deg, og det er det.
Nå skal jeg si at nei, ikke alle e-postmeldinger er permanente? men de bør sees som om de er. Ting kan bli oppvarmet når det handler om kunder, spesielt når kommunikasjonen ikke er sterk og forventningene ikke oppfylles i hver ende. Lagre eventuelle oppvarmede diskusjoner eller argumenter for ansikt til ansikt eller minst en telefonsamtale fordi tolkning av ord på en skjerm er iboende vanskelig, det vil si, enn si når det er følelser involvert. Du ser dette skje hele tiden i nyheten der en kjendis eller politiker vil ha noen dumme e-postmeldinger fra fortidene deres, kommer tilbake for å hjemsøke dem. Ikke skriv ned ting som ville få deg i trøbbel eller forlevere deg hvis de gikk offentlig.
Dette er litt av en større skala situasjon, men selv på et mindre nivå? Kritikk av en annen klient / medarbeider via e-post er alltid et risikabelt trekk? Alt som trengs er en annen som forlater en tråd av tidligere e-postmeldinger i sin nye melding, og du ender opp som en rykk og åpenbart veldig uprofesjonell.
Det bør ikke være forvirring om hva som skal skje neste når man jobber med et prosjekt med en klient. Enten opprette hva de trenger for å gi deg, fastslå hva du skal få dem, eller sett en hypotetisk periode på slutten av denne interaksjonen. Nå er dette ikke alltid tilfelle med hver e-post, men jeg har funnet en slik økning i produktivitet og aktualitet i prosjektgjennomføring når jeg kommuniserer hva jeg forventer av klienten og hva jeg planlegger å fullføre for dem klart.
Tar det litt dypere, reiser broren min verden som assistent / leder for en velkjent høyttaler? Under et nylig besøk fortalte han meg om hans 1 fot gjerde prinsipp. Han sa i utgangspunktet at mange mennesker kommer opp til ham og ber om å sende dem informasjon og sette opp talende engasjementer. Etter en stund ville han få brent ut skrive ned kontaktinformasjon og sende ut e-post og deretter følge opp samtaler uten svar. Han begynte da å forlate ballen i retten ved å avslutte samtalen med, "Send meg dine detaljer og jeg vil se om det kan gjøres." eller "Finn ut om datoen er åpen og gi meg beskjed"? . han skapte litt 1 fot gjerdet at de måtte gå over hvis dette samspillet skulle fortsette.
Noen ganger gjør det vi gjør, folk vil be oss om å skape ting eller arbeide med prosjekter på et innfall. De får denne "fantastiske" ideen og sier, "Hei, kan du gjøre dette for meg?" eller "Vil du noensinne prøve å animere firmaets logo?". Det er her du bygger 1 fot gjerdet. Du sier, "Send meg over detaljene til hva du leter etter og hva budsjettet ditt er og jeg tar en titt." eller "Så snart du oppretter en logo-design og sender den til meg, vil jeg gjerne leke med det litt."
Ved å gjøre dette skjer to ting?
Har du noen e-post eller klientprinsipper / tips som du har lært i din erfaring? Jeg vil gjerne høre hva du har i kommentarene nedenfor!
Accentsconagua