Share
Å gjennomføre forskning for ditt webprosjekt er veldig enkelt, og det trenger ikke å ta opp mye av tiden din. Ved å planlegge og bryte den ned i noen mindre trinn kan du spare tid og få mest mulig ut av det. Alt kommer ned til å få hele bildet før du begynner å tenke på design, utvikling eller noe annet.
Enten det er et nytt nettsted eller et mobilprogram, en re-design av eksisterende nettsted eller app, vil denne artikkelen lære deg den mest effektive og vellykkede måten å gå om det. Vær modig, vær ikke redd, du er i stand til å gjøre dette, det er ikke rakettvitenskap.
Jeg vil at du skal vurdere hvor mye forskning du skal gjøre før kunden forplikter seg til dine tjenester og betaler den første fakturaen.
Ofte må du gi et estimat basert på lite til ingen ekte data. Du ønsker virkelig ikke å tilbringe et par dager på å undersøke for et prosjekt bare for å finne ut at tilbudet ditt er for høyt, eller din foreslåtte tidslinje er for lang, eller klienten ville bare få et informativt tilbud fra deg. Du vil heller ikke risikere å irritere kunden din rett ved starten av prosjektet med hundrevis av detaljerte spørsmål som du til slutt må spørre på et annet stadium uansett. Så…
Kort svar: Det avhenger.
Jeg liker å bryte ned undersøkelsen min i noen få trinn som er direkte knyttet til prosjektestimater:
Illustrasjon av Jacob Zinman-JeanesForskning for et ballparkestimat er i utgangspunktet en forlengelse av klientkortet du har mottatt. Du kan få klienten kort i enhver form du trenger, kanskje gjennom et elektronisk spørreskjema eller fra en e-post eller telefonsamtale. Bevæpnet med denne informasjonen, må du gjøre et grovt anslag på budsjett og tidslinje. Dette er veldig vanskelig å gjøre, men noen ganger må du reagere raskt. Det kan imidlertid ikke tas alvorlig å gi estimater i denne fasen. Du må utføre minst en slags forskning for å gi et ballparkestimat. En klientkompis på dette stadiet er alt du har, men husk at det generelt er en klientkort ikke forskning!
Vi kan anta at du bruker en solid klientkompis som den jeg bruker til prosjektene mine. I dette tilfellet vil de fleste vanlige spørsmålene blitt besvart. Det er imidlertid et behov for å gå bare en liten bit utover for å være sikker på hva du estimerer her.
Jeg anbefaler at du bruker rundt tjue minutter til:
Dette gir deg en generell oversikt over bransjen, umiddelbart spot mønstre, likheter og forskjeller mellom nettsteder, få en ide om "må ha" sider. Spørsmål vil oppstå, og så snart de skriver dem ned for fremtidig referanse.
Klienter gir deg vanligvis en ønskeliste for deres nye nettsted / produkt. Mesteparten av tiden er dette en funksjonsliste, og det er din jobb å se hvordan disse funksjonene er relatert til brukerbehov og forventninger til produktet og industrien generelt. Du kan lett se etter mønstre i eksisterende produkter eller konkurranse. Formålet med dette trinnet er å potensielt oppdage vanskeligheter eller utfordringer som du kanskje må overvinne på et senere stadium av utviklingen. Igjen vil flere spørsmål oppstå, lagre dem for videre referanse.
Klienter overser ofte noen generiske sider eller bekreftelsesskjermbilder og andre detaljer om brukervennlighet. Tross alt er de eksperter i deres arkivert og du er den profesjonelle de nådde ut til, så det er din jobb å få øye på disse detaljene.
Forskning for et "riktig" estimat tar (som du forventer) litt lenger. Du bør bare begynne med dette etter at du er ferdig med "rask forskning" og klienten er interessert i å høre mer (tyder på at ballparktilbudet ditt er godkjent). Det kan ta et par dager med e-post samtale med kunden for å forstå det virkelige omfanget av prosjektet, slik at du kan organisere deg selv og / eller teamet ditt for jobben. Du vil sannsynligvis stille mange ekstra spørsmål her og må bruke rundt to til tre timer, kanskje mer. Noen betaler for denne typen estimat, jeg foreslår at du bestemmer hva tiden din er verdt for denne oppgaven, eller hvis du er villig til å gjøre det gratis.
Jeg anbefaler at du bruker rundt tre timer til å:
Langsiktige mål kan være alt fra nå 1M brukere neste år eller muliggjør ny type registrering, til et helt nytt sett av interaksjoner eller funksjonalitet. Hvis du kjenner alle disse på forhånd, eller i det minste noen av dem, kan du forberede et solid grunnlag for ditt fremtidige arbeid. Dette vil spare kundene dine tid og penger i fremtiden, og du vil muligens gå opp i hakkene i bøkene dine fordi du har vært på utkikk etter interessene sine.
Ved re-design:
Dokument alt og lag et prosjekt øyeblikksbilde sammen med ditt estimat.
Deep dykk forskning er hva denne artikkelen egentlig handler om. Når ditt sitat er godkjent, og du helst har signert en forhåndskontrakt med din klient, kan du dykke dykke inn i den. Det er her moroa starter!
For å få våre webdesignprosjekter startet på høyre fot, starter vi med å stille spørsmål. Mange spørsmål.
Nå har du samlet mest mulig grunnleggende informasjonen du trenger. Er det nok? Hva gjør du med det? Selv om god prosjektforskning ikke garanterer suksess, må du gjøre mer for en vellykket start. På dette stadiet har du nettopp startet med det.
Illustrasjon av Jacob Zinman-JeanesHusk spørsmålene du lagret tidligere for fremtidig referanse? Nå er det på tide å få dem til å svare!
Spør kunden om å dele all markedsføringsmateriale med deg. Dette vil hjelpe deg å forstå hvordan de kommuniserer til publikum og potensielle kunder.
Be om noen offisielle publikasjoner, brosjyrer, avispublikasjoner, årsrapporter, plakater, DVDer, bøker etc. Det er mye informasjon du kan finne i noen av disse kildene, som vil hjelpe deg med å få et bedre bilde av klienten din og hans / hennes virksomhet.
Be om merkets retningslinjer hvis tilgjengelig. Du må finne ut om ditt fremtidige arbeid vil bli begrenset av allerede etablerte merkevare retningslinjer. Spør om bedriftens farger, designinnstillinger, symboler, merkevaremeldinger. Brandkonsistens er svært viktig, og du må identifisere mulige områder der tidligere design kanskje ikke har vært vellykket for å oppnå denne konsistensen.
Spør hvordan de vil håndtere innhold. Jeg mener ikke bare deres CMS, men hvordan en CMS passer inn i arbeidsflyten sin. Hvem er ansvarlig for å legge til og administrere innhold på nettstedet? Er det en person, flere administratorer, trenger de å synkronisere sitt arbeid og oppdateringer de gjør på nettsiden? Du vil også spørre hvordan tech-savvy personen som er ansvarlig for oppdateringer er (trodde det kan sikkert være vanskelig å kvantifisere).
Må de importere / eksportere filer og data i bestemte formater? Trenger du å integrere en tredjeparts programvare eller CRM? Må de synkronisere data på tvers av flere plattformer og enheter? Planlegger de å bygge innbyggede apps på et tidspunkt? Dette er alle svært viktige spørsmål som utvider prosjektets omfang og arbeid.
Spør kunden din om de har vært og et domenenavn klar. Hvis du ikke er en sys admin (og du for det meste ikke er), foreslår du at de tar vare på hosting og domenenavn selv. Du kan gi hjelp hvis de ikke er sikker på hvilken vert å velge. Årsaken til dette er, etter min mening, bør du unngå ethvert ansvar med serverens nedetid eller andre problemer i fremtiden. I tilfelle av et serverproblem vil kundene trolig ringe deg for å sjekke hva som skjedde, men hvis det er et server- eller domeneproblem, kan du videresende dem til vertsleverandøren, og de vil ta vare på det.
Spør kunden din om de allerede bruker Google Analytics, Mint eller annen Analytics-sporing. Hvis de ikke gjør det, må du sørge for å hjelpe dem med å sette opp analyser. Det vil gi dem uvurderlig innsikt på ytelse på nettstedet, sidevisninger, innholdsoppdagelse, mål, og viktigst av alt, vil analyser vise deg og dem hvor godt dine beslutninger er gjort med hensyn til design og nettstedoptimalisering og hvor det skal forbedres.
Å gjøre undersøkelsen er relativt enkel; Det er oppgaven med å forsøke å forstå og anvende forskningen til fordel for prosjektet ditt, som ikke er lett.
Ovennevnte forskningsseksjoner er for det meste "teknisk" orientert og jeg kaller dem grunnleggende. Hvorfor grunnleggende? Fordi du har lært mye om klienten, industrien, tekniske krav, begrensninger og andre ting. Visst, du har samlet mye informasjon, men dette er fortsatt betraktet som råmateriale, for nå forstår du prosjektet på overflatenivå, men du forstår fortsatt ikke virkelig din klient og deres virksomhet. Du må oppleve gitt informasjon i forhold til kundens virksomhet. Hvordan gjør du det?
Det er ingen erstatning for en-mot-en samtale med klienten din. Du kan gjøre så mye forskning som vist ovenfor, men til du møter og snakker med din klient og andre medarbeidere, kan du kanskje ikke oppfatte forskningsresultatene i sann relasjon til kundens virksomhet.
Illustrasjon av Jacob Zinman-JeanesFor ekte forståelse av kundens virksomhet og produkt, må du snakke med så mange interessenter og andre medarbeider som mulig. Ordne et møte på sine kontorer, hvis du kan, og få sjansen til å oppleve førstehånds hvordan deres virksomhet fungerer. Hva gjør folk det hver dag, hvordan kommuniserer de om prosjekter mellom hverandre, hvem er avdelingshoder og hva er deres daglige oppgaver? Hvis du ikke har et fysisk møte, så prøv å ordne interessent- og medarbeidsintervjuer over Skype eller Hangouts. Prøv å unngå gruppemøter, det er mye bedre å intervjue folk individuelt.
De to viktige temaene for å dekke neste:
Jeg tror at en flott designer, utvikler, informasjonsarkitekt, prosjektleder, innholdsstrategist eller alle som jobber i digitale medier, kun kan være godt nok hvis han / hun vet forretningssiden til hvert prosjekt. Hva det betyr er at du må sette deg selv i stillingen til bedriftseieren.
Kom til hjertet av hva virksomheten handler om.
Du vil helst vite så mye som mulig om hva deres virksomhet gjør og hvordan de gjør det. Du ber ikke om å se deres inntektsandel, eller hvor mye de har tjent i siste kvartal, men hvordan de gjorde det. Forstå kontantstrømmen og de anstrengelsene de trenger for å sikre sunn forretningsvirksomhet. Det du lærer vil ikke bare være til nytte for deg på dette bestemte prosjektet, men vil hjelpe deg til å bli bedre profesjonell.
Et bestemt spørsmål jeg liker å spørre kundene mine er: "Hvis du skulle lese en avisoverskrift om virksomheten din, hva ville det si?". Det kan høres litt rart å spørre om dette, men tro meg, dette spørsmålet vil sette et smil på ansiktet og svaret vil være ganske avslørende for deg.
Målgruppen eller brukerne er den viktigste delen av prosjektet ditt. Tross alt, hvis det ikke er noen å bruke produktet, så gjør kunden din ingen fortjeneste, og du gjør ingen glad.
Tenk som en salgsmann, tenk på fordelene med nettstedet, ikke de funksjonene det trenger.
Tenk utenfor boksen, som kunden til det aktuelle produktet, sett deg i kundesko. Faktisk samhandling med målgruppen vil i stor grad hjelpe deg med din forskning. Finn muligheten til å snakke med kunder, spør dem hva de synes om klienten og produktene, hva de forventer å finne på deres nettside og hva som motiverer dem til å komme tilbake, foreta kjøp eller samhandle med nettsiden.
Selvfølgelig kan du hjelpe deg selv ved å skape personas, mentale og konseptuelle modeller, men formålet med dette trinnet er ikke å utføre brukbarhetsforskning, men for å forstå målene til målgruppen og samsvare med målene for kundens virksomhet.
Alt dette kan høres ganske utmattende, men det er egentlig ikke så tøft. Din oppgave nå er å balansere all informasjonen som er hentet fra denne undersøkelsen, klientintervjuer og funn om deres virksomhet og kunder, og legger alt i forbindelse med prosjektet. Sikkert har du gjort dette underveis mens du forsker, men nå har du noen solide ankerpunkter for å holde på når du tar kritiske beslutninger om design, UX, brukbarhet og utvikling generelt.
Skriv ned alle viktige notater i en punktliste eller et regneark, bruk fargemarkering for å markere dem i rekkefølge av betydning i forhold til prosjektmål. Når du har en beslutning om å gjøre på et hvilket som helst stadium av utviklingen, kan du slå opp bordet eller listen og sjekke om dine beslutninger samsvarer med alle forskningsresultater.
I min karriere hittil har jeg jobbet med mange prosjekter og med mange individer og lag. Fra små bedriftskunder, intranett, webapplikasjoner til elektroniske aviser. Jeg vil gjerne påpeke noen prosjekter og demonstrere spesifikke spørsmål jeg spurte når jeg gjennomførte forskning og intervjuer klienter.
Hver avis har sin egen, forskjellige publiseringsfilosofi, og hver avis inntektsstrøm er åpenbar; reklame. Men det er mye mer å ta hensyn til. Når du designer en avis, må du snakke med så mange som du kan og se på hver eneste detalj fordi det kan, og vil, få innvirkning på arbeidet ditt senere.
Listen fortsetter. Jeg tror at det er mange flere spørsmål å spørre, men listen ovenfor gir deg en ide om hvor du skal begynne og hvordan du graver dypere.
Vitenskapelig forskning og / eller utdanningssteder har få ting felles med nyhetssider siden de begge har redaktører, bidragsytere og publiserer noe nytt innhold. Forskjellen her er at, i tillegg til den offentlige delen av nettstedet, er det alltid en lukket del av nettstedet der forskere, redaktører og bidragsytere deler informasjonen deres hverandre, og ikke offentliggjøres. Denne lukkede delen av nettstedet er noen ganger, om ikke alltid, viktigere enn den offentlige delen.
Du kan tenke at du vet alt om groupon nettsteder siden nesten alle av dem ser og fungerer veldig likt. Det kan være sant i en viss grad, men de adskiller seg.
Jeg tror at nå skal du forstå ganske mye hvor detaljert forskningen for et prosjekt skal være. Husk at hvis du følger undersøkelsene som er brutt ned som beskrevet i begynnelsen av denne artikkelen, vet du nøyaktig når og hvor mye du trenger å gjøre. Nå snur du deg!
Jeg vet at jeg sa at det å gjøre forskning er relativt enkelt, og det er det egentlig. Hva jeg har skrevet over kan virke som mye, men hvis du forsiktig deler opp tiden din og bryter forskningen i de ovennevnte trinnene, finner du at det ikke vil ta mye av tiden din.
Du kan være bekymret for hvordan klienten vil føle seg om alle spørsmålene du vil spørre, du kan til og med kjøre dem litt gal på grunn av dette, men husk at det er i deres beste og lykkes med prosjektet. Det spiller ingen rolle hvor stor eller liten prosjektet ditt er, du bør utvikle gode forskningsvaner før starten av et prosjekt. Det er en viktig del av hele prosessen, og på noen måter bør det ikke unngås.
Hva er din mest vellykkede forskningsprosess? Passer min foreslåtte forskningsprosess med deg? Gjør du forskningen din annerledes og hvordan? Jeg gleder meg til dine kommentarer!
Accentsconagua