Share
Ingen kan bare eliminere hans eller hennes forstyrrelser. På grunn av sin medfødte natur kan vi betrakte oss selv heldige at vi selv er klar over dem. Det vi kan gjøre i stedet, legger merke til, bruker og bruker deres positive sider i våre design.
Kognitiv bias er en systematisk feil i våre heuristikk-underbevisste foreninger, overbevisninger og deltidsdommer. Alle er litt irrasjonelle, emosjonelle og partisk. På den ene siden er disse naturlige måter å håndtere informasjon overbelastning. På den annen side forlater de ofte blinde flekker i vår forståelse av verden.
Abstract Human Head på Envato ElementsKognitive forstyrrelser gjør oss i stand til å handle raskt, skape forklaringer og mening, skille mellom viktige detaljer og behandle store mengder informasjon. Det er derfor en god ide å ha dem i tankene når du designer nettsteder. La oss se på seks forskjellige eksempler.
Vi lærer noe nytt hver dag, og "Dunning-Kruger" -effekten er en forspenning som gjør at folk med liten kunnskap om et emne, overvurderer deres evner i stor grad. I mellomtiden er mer erfarne individer undervurder deres erfaring. Det er vanskelig å bedømme dine ferdigheter når du ikke vet hva andre ikke vet.
Det finnes mange virkelige eksempler på Dunning-Kruger-effekten. Tidligere studier har vist at 93% av amerikanerne tror at de har over gjennomsnittet kjøreferdigheter. Rundt 42% av programvareingeniører mener at de er innenfor selskapets topp 5% av arbeidstakere. Eller bare se på folkene som slakter sanger på amerikansk idol.
Den beste motgift mot Dunning-Kruger er effekten av en kombinasjon av læring og selvbevissthet. Hvis dine ferdigheter er begrensede, nå ut til andre som er mer erfarne på emnet. Hvis du er ekspert og har tilbrakt år i bransjen, stol på din tarm. Du bør allerede være klar over hva du vet og hva du ikke gjør.
Det er akkurat som Confucius sa:
"Faktisk kunnskap er å vite omfanget av ens uvitenhet."
Å ha gode poeter, det må være flott publikum. I noen tilfeller lider talentfulle og erfarne designere fra "forbannelsen om kunnskap" - en situasjon der velinformerte mennesker ikke klarer å plassere seg i skoene til den vanlige påskueren.
Det er riktig, å vite for mye kan skade deg og ditt arbeid, med mindre det er dedikert til et profesjonelt og utdannet publikum.
Husk at du er ikke brukeren din. Hvis du har mye teknisk kunnskap, har du en mindre erfaren designer eller person test nettstedet ditt før du setter det i bruk. Be en mindre informert person å tenke på UX og design.
Nyhetsforstyrrelser dreier seg om ideen om at folk er mer tilbøyelige til å huske nylige hendelser eller detaljer. Våre handlinger og beslutninger er dypt påvirket av hendelser og henvendelser som kommer sist i sekvensen - det er lite eller ingen rasjonell tenkning på det.
For eksempel, hvis du vil at en bruker skal handle og registrere deg for nyhetsbrevet ditt, må du nevne verdien av nyhetsbrevet ditt før du presenterer dem med påmeldingsskjemaet. Registrering vil i seg selv bli en mer velinformert beslutning.
Kontroller sammenhengen din for å forbedre brukeropplevelsen. Lag design som veileder brukere i stedet for å forsømme dem.
Noen ganger får folk så langt inn i innovasjon at de blir båret bort av overdreven optimisme til tross for de praktiske implikasjonene. I slike tilfeller unnlater designere å gjenkjenne begrensninger og svakheter som lurker bak hype og spenning av "nye" og "innovative".
Bare ta en titt på Segway. Tilbake i 2001 ble det kalt «fremtidens transport.» Etter å ha økt over 160 millioner dollar, mottatt interesse og støtte fra folk som Steve Wozniak og Peter Shankman, ble det ansett som en spilleskifter. Men folkene bak det klarte ikke å legge merke til hvor klumpet, ubehagelig og lat det er for en vanlig person.
Dessverre er det ofte tilfellet med nye design. Nyhetene gir ikke alltid trengte fordeler, og hver designer må vurdere begrensningene. Som Steve Jobs pleide å si:
"Design er ikke bare hvordan det ser ut og føles. Designet er hvordan det fungerer. "
Systemjusteringsforstyrrelser er motsatt av pro-innovasjonseffekten. Her har folk en tendens til å styrke og forsvare eksisterende systemer og ideer bare fordi de er vant til det. I de fleste tilfeller er disse sosiale, politiske eller økonomiske alternativer, men det kan også overføres til webdesign.
Da jeg var junior designer ved et byrå i London, ville en senior designer komme til meg og lære meg hvordan man gjør ting på en eller annen måte. Jeg ville høflig akseptere det jeg ble vist, prøve det og finne ut at det ikke er den mest effektive måten å gjøre det på. Men jeg sa ikke noe og fortsatte å gjøre det som ble undervist av noen senior, selv om jeg visste at det ikke var riktig. Frykten for å utfordre noen hvis status var høyere, førte meg til å fortsette å gjøre ineffektivt arbeid, kaste bort tiden min og den av byrået.
Ikke rettferdiggjør gamle systemer bare for systemets skyld. Hvis du vet en bedre måte å gjøre noe på, gjør du det. Folk misliker nye ting, men noen ganger er det den eneste måten å gå videre. Systemjustering er hvorfor de fleste banebrytende innovasjoner tar så lang tid å vedta. Hvis den nye løsningen er bedre enn den gamle, ikke bare la den være. Være åpen for nye og bedre alternativer.
Gamle og nye Instagram-logoerSystemjustering overføres også til brukeren. For eksempel, mange liker ikke nyutviklede firmalogoer i begynnelsen, men når det går litt tid, ser de ikke ut til å tenke på det lenger. Husk den beryktede Instagram-logoen endres tilbake i 2016? Nå har det blitt den nye normen. Noen ganger går fremover på bekostning av nåværende situasjon.
I en perfekt rasjonell verden ville folk utfordret med fakta og bevis endre deres synspunkt tilsvarende. Men i den virkelige verden er det sjelden tilfellet. Enda verre, motbevis har en tendens til å styrke holdt troen. Det kalles backfire effekten.
For eksempel, en studie ved University of Chicago testet folks meninger om velferdsprogrammer. Det avslørte at flertallet av mennesker var misinformert om den føderale velferden. Til tross for det uttrykte de minst informerte personer mest tillit til deres kunnskap.
Backfire-effekten viser oss at du ikke kan motvirke feilinformasjon med logikk, grunn og fakta, selv når dine intensjoner er gode. Dine besøkende vil tro på hva de tror, og ingen objektive fakta vil forandre sin dype holdninger. I stedet, prøv å forstå dem og design for å appellere til deres følelser. Bruk kvalitativ forskning om nødvendig. Finn ut hvordan besøkende kan føle seg om å bruke online, balanse mellom arbeid og liv eller online markedsføring. Bli kjent med kjernenes trosretning før du legger frem agendaen din.
Chainsawsuit.comDisse var bare en brøkdel av forstyrrelser som vi møter daglig. Hvis du er en erfaren designer, kan ideen om god brukeropplevelse være brukerens mareritt. Den beste måten å overvinne dine forstyrrelser på er å konsultere dine kolleger, lagmedlemmer og kolleger. Det er en grunn til at blomstrende selskaper bruker 360-grader peer feedback.
Accentsconagua