Share
En av de vanskeligste trinnene i noen designprosess er å selge det designet til kundene dine og få det signert av. Dette er noe jeg har vokst til å trives som jeg har blitt mer erfaren ... i denne artikkelen deler jeg noen få hemmeligheter for å få designene dine godkjent av klienter raskt og enkelt.
Mange ville tro at hvis du forstod klienten og prosjektet godt nok, tok de riktige avgjørelsene og satte mye hardt arbeid i gang, burde designet ditt selge seg selv og avmeldingen vil gå veldig glatt, men så mye som deg vil at designet ditt skal snakke for seg selv, gå klienten gjennom et design og diskutere kommentarer har alltid en sterkere innvirkning og en høyere sannsynlighet for godkjenning.
Her er noen tips for å hjelpe deg med å gjøre dette fryktelige skrittet til noe du vil ha glede av og se frem til ...
Forutsatt at du kom opp med en flott og flott design, må du fortsatt tenke gjennom og studere dine design. For å selge noe og få godkjenning må du kunne forklare hvorfor bestemte beslutninger ble gjort, selv om dette kan virke åpenbart, men jeg har gjennom hundrevis av designmøter kjent som et faktum at designere nesten alltid tar designbeslutninger uten virkelig vite hvorfor fordi det er lett å jobbe på instinkt og ikke fullt ut tenke gjennom beslutninger som de blir laget. IKKE fall inn i denne fellen, det vil komme tilbake og skade deg når det er på tide å logge av designene dine.
Det er svært viktig å vite hvem som skal vurdere arbeidet så tidlig i prosessen som mulig, ikke stol på at kundene dine bare vil gi deg denne informasjonen og aldri stole på forutsetninger.
Spør dem spesifikt hvem som skal ta avgjørelsene. Dette gjør at du kan skreddersy presentasjonen din og kunne påvirke dine designbeslutninger også, men vær forsiktig. selv om du er 100% sikker på hvem som skal gjennomgå arbeidet ditt og hvem som tar avgjørelser, være alltid forberedt på å presentere designet til noen, kan jeg ikke si hvor mange ganger en ny beslutningstaker ble introdusert midt i et prosjekt eller til og med i midten av presentasjonen selv, og vanligvis vil du oppdage at denne personen er noen som mener bærer er mye vekt, dette vil skje fra tid til annen, så vær alltid forberedt.
Det er viktig å sette deg opp for suksess fra begynnelsen, fortelle interessentene hva du skal gjøre og hvordan designprosessen skjer, forklar dine designbeslutninger og fortelle kunden hvorfor de passer godt. Fortell dem at de skal elske det arbeidet du har gjort før du viser dem noe, jo mer kan du være i humøret jo bedre bør det gå.
Husk alltid at kundene dine hyret deg for å hjelpe dem som en profesjonell konsulent, de vil la deg lede dem hvis du går opp og tar tøyene fra begynnelsen.
Du vil finne ut at det alltid er bedre å holde fast ved avgjørelser du er komfortabel og 100% overbevist om enn å prøve å behage en bestemt klient eller gjøre noe bare fordi klienten ba om det.
Jeg er en stor fan av å gjøre leksene mine og undersøke hva kunden trenger da målrette mot ett enkelt design, men i mange tilfeller er dette ikke et alternativ, og noen kunder må ha valg.
Hvis du presenterer flere alternativer, bør du bare vise dem du føler er god nok, hvis du viser 2 gode motiver og en "ikke så bra", er du ikke bare skuffende for klienten din, men du ber bare om å få fast med et design du ikke er glad for.
Du må også passe på å ende opp med en kombinasjon av to eller flere helt forskjellige design. Du må unngå kundens kjærlighet for å spille "mix and match" -spillet, sørg for at de vet på forhånd og før du viser dem alt dette er dette ikke et alternativ.
Hvis designene dine presenteres som JPEG, må du alltid holde kvaliteten opp til maksimal, aldri komprimere revisjonsdesign, det er bedre å holde fast i PNG-filer, da de beholder full kvalitet på den opprinnelige designen.
Når du går inn i en tilbakemeldingssyklus med interessentene dine, vær sikker og la dem få vite hva slags tilbakemelding du trenger. «Jeg liker ikke det», slags tilbakemelding vil ikke gjøre, de må være svært spesifikke og detaljerte i tilbakemeldingene de gir, de må ha en grunn til å ikke like noe, få dem til å virkelig tenke på hva de forteller deg. Ikke bare vil det hjelpe deg med å få designene dine godkjent senere, det vil også gi deg mye bedre tilbakemelding til å jobbe med når det gjelder revisjoner.
Opplær din klient til å gi deg problemer, ikke løsninger. Forskjellen mellom hvilke kunder som ofte tror de betaler for og hva vi egentlig gjør, er akkurat forskjellen mellom arkitekter og byggearbeidere. Arkitekter planlegger og utformer nye bygninger, og byggearbeidere implementerer disse planene. På samme måte er det to oppgaver i etableringen av et nytt nettsted: planlegging / design og implementering. I noen tilfeller blir de begge gjort av samme person - men det virker som mange kunder forventer at deres webdesigner skal være langt mer opptatt av implementeringen enn med designen. Det vil si at de noen ganger ser oss som webapeter som bare utfører det de ber om oss. Men virkeligheten er at de taper ut på halvparten av ferdighetssettet når de gjør dette - og det burde virkelig være vårt ansvar å utdanne dem som sådan.
"Gjør logoen større" er en løsning. "Varemerket er ikke fremtredende nok" er et problem; Det er klientens jobb å få problemer, og designerens jobb for å finne løsninger. En god designer trenger å kunne lede sine interessenter til en viss grad, klienter er svært ofte ikke-designere (og noen ganger ikke-kreative generelt), det er vanlig at de bare ser - og derfor foreslår - den åpenbare løsningen.
Klienter som insisterer på kunst som leder hvert trinn i veien, mister vanligvis - og frustrerer helvete ut av en designer.
Brandon skrev en komplett artikkel om "Å få tilbakemelding" - les det her.
Vær forberedt på å forsvare deg selv uten å være defensiv, sjansen er at du får noen tilbakemeldinger du ikke er enig i, noen ganger kan det virkelig skade integriteten til designet. Målet ditt er å ikke la kundene gjøre noe de vil angre senere, og hva du gjør Ikke kast over på store designbeslutninger, men vær forsiktig, det siste du vil gjøre er å få defensiv, ikke la Din ego kommer i veien, en defensiv holdning vil tydelig vise, og du vil skade din troverdighet og designene med den.
Når det gjelder mindre ting, gå videre og la klienten vinne, er det ikke verdt å kjempe over noe trivielt, velg dine kamper og bekjemp dem som bare er verdt å kjempe.
Det viktigste under en design gjennomgang er å lytte; du må forstå interessentens spørsmål og tilbakemelding. Dette enkle faktumet å lytte og la dem dele hvordan de føler om arbeidet ditt, vil hjelpe deg med å selge det, husk alltid at du jobber for og med dem, de er en viktig del av designprosessen, og du trenger dem for å lykkes.
Vær tålmodig i svarene dine, lytt først, tenk over det da svarer, ikke uenig eller svar med det første ordet som kommer ut av klientens munn, ikke forstyrre interessentene dine, gi dem plass til å snakke, jo mer snakker de jo mer sannsynlig vil de høre på deg.
Utskrift av design på papir (helst A3-størrelse), selv om du unngår den virkelige brukeropplevelsen som å bla, klikke, sveve og det overordnede fenomenet, holder det endringsforespørsler til et minimum, slik at interessenter er komfortable med mediet de vurderer og lar deg unngå uventede tilfeller som strømbrudd, ødelagte projektorer, dårlige skjermer ... osv.
Hvis du vet at klienten din ønsker å se design eller fargevariasjoner for enkelte komponenter, gjør du det. Hvis du ikke gjør det, risikerer du at klienten ikke godkjenner på stedet fordi de venter på å se "andre variasjoner", snakker jeg ikke om forskjellige design, men bare forskjellige variasjoner eller farger fra samme design.
Å tilfredsstille deres behov for å se variasjoner vil hjelpe deg med å veilede dem til det beste og ta en beslutning.
Å lære å selge et design og få det godkjent, er en pedagogisk prosess, du blir bedre etter hvert som du får mer erfaring med å samhandle med ulike interessenter, men husk alltid, ideen er å få best mulig design for kunden, ikke for deg.
Har du noen av dine egne tips for å få rask klient godkjenning? Har du en kommentar eller et spørsmål? Legg det under i kommentarene!
Ahmed Hussam er for tiden UI Manager på Link Development og Adobe User Group Manager i Egypt. Han er en arkitekt med over 15 års erfaring i design og webutviklingsverden, en erfaren CFML-utvikler, og ledet 2 av de mest suksessrike kreative lagene i Egypt de siste 10 årene. Han er også en MCDBA og er GAIQ-sertifisert. Han skriver om Design, UI Development, User Experience, Management, Teknologi, Gadgets ... og mye mer.
Accentsconagua