Hvis du allerede har valgt en undersøkelsesmetode som skal brukes under UX-prosessen, er det en annen hindring å overvinne. Hvordan spør du bedre spørsmål når det gjelder begrenset tid med brukerne? Og hvordan identifiserer og styrer vi kildene som kan komme i veien for oss, og som muliggjør den høyeste kvaliteten på undersøkelsen? La oss se.
Veiledning på høyt nivå
Her er noen brede tips.
Samle sammenheng: I stedet for å spørre direkte (som kan be om at brukerne svarer på en bestemt måte), spør spørsmål med åpne spørsmål for å bestemme trender, mengder og mønstre.
Minne er svakt:Start med en nylig eller svært minneverdig opplevelse.
Begynn stort: Begynn med åpne avsluttede spørsmål og drill deretter ned i avklarende spørsmål etter behov.
Unngå fristelsen til å prøve å bevise et poeng: I stedet, se etter måter som din hypotese kan bli bestridt.
Få ut eksisterende forutsetninger: Sett opp dine eksisterende forutsetninger som hypoteser for å validere og ugyldiggjøre gjennom å observere brukerens oppførsel.
Vurdere ulike sett med data nøye: Brukeradferd gjennom analysverktøy kan avvike fra hva brukerne ber om.
Typer av bias
Å redusere forstyrrelser er ikke å få alle til å svare eller oppføre seg på samme måte, men å sørge for at spørsmål blir levert og presentert på en måte som gjør at brukerne kan avdekke sine sanne følelser. Dette gir til slutt bedre og mer brukerfokusert forskning.
Utvalg / Sampling: Prøvetaking / utvalgsperspektiv skjer når deltakerne rekrutteres, slik at enkelte medlemmer av den tiltenkte befolkningen er mindre tilbøyelige til å bli inkludert enn andre.
Ledende spørsmål: Mens ledende spørsmål og ordlyd ikke er typer forspill selv, fører de til forspenning eller er et resultat av forspenning. Forskere kan til og med uvitende sette svar på deltakerens munn for å hjelpe dem med å bevege seg.
Bekreftelse: Dette foregår i øyeblikket som forskere dømmer og analyserer svar som bekrefter deres hypoteser som relevant og pålitelig, mens avviser bevis som ikke støtter en hypotese. Forskere kan huske poeng som støtter deres hypotese og poeng som motbeviser andre hypoteser.
Spørsmål rekkefølge: Respondenter er preget av ordene og ideene som presenteres i spørsmål som påvirker deres tanker, følelser og holdninger til etterfølgende spørsmål. Tilfeldig rekkefølge av spørsmål for å unngå denne forstyrrelsen.
For å avslutte
Mennesker kan naturligvis se etter mønstre og trender eller oppsøke og bekrefte sine eksisterende antagelser. Først når vi blir oppmerksomme på forstyrrelser, som de som diskuteres her, kan vi ta bedre beslutninger. Husk at selv om forstyrrelser ikke kan unngås, kan vi fortsatt være oppmerksomme på deres tilstedeværelse og gjennomføre UX-forskning gjennomtenkt.
Share
Accentsconagua