Hvordan være en Design Brukbar Champ

Her er noen nyttige tips om hvordan du kan måle og presentere brukervennlighet, og (enda viktigere) forbedre UX-prosessen!

Usability

Enten du er i de tidlige stadiene for å undersøke problemer som skal løses, eller du brukerprøver høyere troverdighetsprototyper, er "brukervennlighet" et viktig aspekt å vurdere på alle stadier av designprosessen. 

Ifølge Nielsen Norman-gruppen er brukervennlighet en Egenskap som vurderer hvor enkelt brukergrensesnittene skal brukes. Ordet "brukbarhet" refererer også til metoder for å forbedre brukervennligheten under designprosessen. 

"Tilgjengelighet" er et begrep som faller under brukbarhetens paraply; det refererer til et attributt gjennom hvilket "funksjonshemmede kan oppfatte, forstå, navigere og samhandle med og bidra til Internett".

5 bruksegenskaper

Brukervennlighet er definert av fem kvalitetskomponenter:

• lærbarhet: Hvor enkelt er det for brukerne å utføre grunnleggende oppgaver første gang de møter designen?
• Effektivitet: Når brukere har lært designet, hvor raskt kan de utføre oppgaver?
• memorability: Når brukere kommer tilbake til design etter en periode med ikke å bruke den, hvor lett kan de gjenopprette ferdigheter?
• feil: Hvor mange feil gjør brukerne, hvor alvorlige er disse feilene, og hvor lett kan de gjenopprette fra feilene?
• Tilfredshet: Hvor hyggelig er det å bruke designet?

Slik måler du brukbarheten

ISO / IEC 9126-4 Metrics anbefaler at bruksverdier må inkludere:

• Effektivitet (ex. Fullføring) Nøyaktigheten og fullstendigheten som brukere oppnår angitte mål.
• Effektivitet (for eksempel tid på oppgave) ressursene brukt i forhold til nøyaktigheten og fullstendigheten som brukere oppnår mål.
• Tilfredshet (for eksempel spørreskjema) Komfort og akseptabel bruk.

System Usability System (SUS) spørreskjema er en industristandard, enkelt sett med spørsmål presentert til deltakerne ved slutten av et oppgavesett, nyttig for å måle brukervennlighet. 

Deltakerne blir bedt om å score følgende ti elementer med ett av fem svar (fra "Sterkt enig" til "Sterkt uenig"):

1. Jeg vil gjerne bruke dette systemet ofte.
2. Jeg fant systemet unødvendig komplekst.
3. Jeg trodde systemet var lett å bruke.
4. Jeg trenger støtte fra en teknisk person for å kunne bruke dette systemet.
5. Jeg fant de forskjellige funksjonene i dette systemet var godt integrert.
6. Jeg trodde det var for mye inkonsekvens i dette systemet.
7. Jeg kan tenke meg at de fleste ville lære å bruke dette systemet veldig raskt.
8. Jeg fant systemet veldig tungvint å bruke.
9. Jeg følte meg veldig trygg på å bruke systemet.
10. Jeg trengte å lære mange ting før jeg kunne komme på med dette systemet.

Merk: Ta en titt på følgende ressurser for å lære mer om brukervennlighetstesting og System Usability System:

Hvordan presentere brukbarhetsresultater

Disse tre tipsene vil hjelpe deg med å presentere og kommunisere dine bruksresultater til lagmedlemmer, interessenter og klienter.

1. Gi sammenheng

Gi en bakgrunnsoppsummering for å raskt fortelle publikum om emnet. Vis relevante bilder som følger med kvalitative eller kvantitative resultater, gir konklusjonen mer innflytelse og minner publikum om viktige innsikt i funnene dine og gjør dem mer troverdige og innflytelsesrike. 

2. Gjør endringer mulig

Ofte kan forandringen som er tydelig for forskeren, gå gjennom flere kommunikasjonskanaler. Unngå noen sjanse for forvirring og stave ut anbefalte endringer. Folk leser ofte ikke gjennom lange rapporter, så et sammendrag av handlinger som kan gjøres etter emne, gjør skanning enklere. 

3. Prioritere

Rapportering av alvorlighetsgraden av problemene som er funnet, er en fin måte å hjelpe produktgruppen din til å prioritere endringer. Da hver forandring krever en avgang av tid og ressurser, er det nyttig å gi publikum et høyt nivå av hva som må endres vs. hva som er mindre problemer. 

Konklusjon

Å forstå hvordan du måler og presenterer brukerforskningsresultater godt er nøkkelen til å kjøre endring i produktet. Å følge disse retningslinjene for god praksis er en god måte å lette kommunikasjonen mellom brukere og prosjektgrupper på.