Slik bruker du systemer som tenker på å forbedre UX Design

"Systemtanking" er en måte å se på sammenhenger og gjensidig avhengighet av enkeltpersoner i et miljø. Systemtanking tar et høyere nivå til design, sammenlignet med en bruker-sentrisk tilnærming. 

En system tenkning tilnærming observerer og snakker til teamet rundt den enkelte bruker, inkludert normer og organisasjonsstruktur av hvordan brukeren oppnår sine mål. La oss se litt dypere ut.

Hvorfor er System Thinking Relevant for Design?

Systemtanking er spesielt relevant for design som individuelle brukere har naturlig avhengighet av andre mennesker når de navigerer i organisasjonen under en lagstruktur. Ved å forstå det kollektive systemets sammenheng, kan designere bedre utforme for en effektiv flyt av brukeradferd gjennom hele økosystemet. 

"Ingen mann er en øy" - John Donne

Enkelt sagt, jo mer designere som forstår brukerens bransje og forretningsmodell, desto bedre blir produktets erfaring. 

Forståelse av systemer som brukere bruker innenfor krever både observert og forsket data, og et forsiktig utseende på de formelle og uformelle reglene og prosessene for hvordan brukeren oppfører seg innenfor sitt lag. 

Identifiser problemer

En måte å bruke systemtanker på er å ramme problemer i biter av informasjon og sammenhenger og forhold mellom disse biter. Dette utnytter den usette mentale modellen som brukerne har - en modell som gjør deres perspektiv på verden mer intuitivt og brukbart. Ved å følge den mentale modellrammen, kan du designe produkter og erfaringer som passer inn i den daglige konteksten til brukerne. 

For eksempel kan du oppdage at det er en primær beslutningstaker på laget som tar ansvar for å kjøpe lagets programvare, eller kommunikasjonskjeden som oppstår når et lag må løse et problem. Ved å merke reisen til et lag i den samlede opplevelsen, i stedet for å ha en smal visning av en bruker, kan du bedre forbedre produktdesign for å muliggjøre forbedret samarbeid, kontrollere hva som hjelper de ulike ansvarene som enkeltpersoner kan ha innenfor sitt lag.  

Konklusjon

Systemtanking omhandler spørsmålet om "hvem skal vi designe for?" For å foreslå at brukerne ofte stoler på samarbeid og samarbeid for å navigere i sitt daglige arbeid, og at produktene må adressere de konteksspesifikke behovene til et lag, i stedet for bestemte individuelle behov.