Accentsconagua
Share
Betydningen av å skape en web som er tilgjengelig for alle og alle, har alltid blitt vektlagt av oppfinneren av World Wide Web selv:
"Nettverkets kraft er i sin universalitet. Tilgang til alle uansett funksjonshemming er et viktig aspekt "- Tim Berners Lee
Denne artikkelen vil derfor undersøke hvordan vi bedre kan forstå tilgjengelighet og folk gjennom bruk av "ulike personas" i vår designprosess, og hjelper oss med å lage produkter som er mer inkluderende i det bredere markedet. Vi vil se hvordan tilgjengeligheten kan påvirke noen når som helst i deres liv, og hvordan funksjonshemming er faktisk svært vanlig.
For eksempel kan en sportsskade som for eksempel et ødelagt håndled bli klassifisert som funksjonshemming, og medfører det problemer med tilgjengeligheten, da personen nå kan kjempe for å bruke en datamus.
Først skjønt, siden tilgjengeligheten ofte forveksles med brukervennlighet, la oss begynne med å se på forskjellen mellom de to.
Kort sagt, "tilgjengelighet" sikrer at funksjonshemmede kan få tilgang til samme informasjon fra et system som alle andre, og få samme fordeler. Mens brukervennlighet er en kvalitetsattributt som måler hvor enkelt et brukergrensesnitt (brukergrensesnitt) skal brukes.
Forskjellen her er viktig, fordi hvis et nettsted ikke er tilgjengelig, kan brukervennlighet ikke engang eksistere, siden en brukeropplevelse ikke er mulig. Som DigitalGov sa det:
"Brukervennlighet avhenger av tilgjengelighet" - DigitalGov
Dette fremhever at et stort nivå av tilgjengelighet kan være et solid grunnlag for god brukervennlighet, og et bedre produkt for alle. W3C (World Wide Web Consortium) gir en mer fullstendig definisjon av tilgjengelighet når det kommer til nettet:
"For internett betyr tilgjengelighet for at funksjonshemmede kan oppleve, forstå, navigere og samhandle med nettsteder og verktøy, og at de kan bidra like uten hindringer." - The W3C
Det er viktig å merke seg at en "funksjonshemming", i definisjonen ovenfor fra The W3C, ikke bare er begrenset til blinde personer som bruker skjermlesere, så mange av oss kan være raske til å hoppe til. Faktisk inkluderer funksjonshemminger også et bredt spekter av funksjonshemming.
Faktisk sier Adobe at nesten 20% av befolkningen i USA har funksjonshemming, og nesten 75% av personer over åttiårene gjør det også. Det bredere konseptet om hva som kan klassifiseres som funksjonshemming, betyr at tilgjengeligheten kan påvirke nesten alle som vist av følgende vanlige funksjonshemninger:
Alt dette understreker viktigheten av å inkludere tilgjengelighet i designprosessen, da det gjør at vi kan lage produkter som fungerer for et mer variert sett med mennesker. En bemerkelsesverdig tilnærming til å inkludere tilgjengelighet i designprosessen er gjennom "inkluderende design" (også kjent som "universell design" eller "design for alle"). La oss nå utforske hvordan inkluderende design er nyttig, og måter å bruke det på.
Hvis et produkt skal nås av et vanlig publikum, for eksempel på nettet, sikrer en inkluderende designtilnærming at behovene til det bredeste antallet forbrukere blir oppfylt når du lager et produkt eller en tjeneste.
Som skissert av W3C gjelder inkluderende design "alle mennesker uansett deres evner, alder, økonomisk situasjon, utdanning, geografisk plassering, språk osv." Så ved å møte behovene til de bredest mulige målgruppene, inkluderende design overlapper med webtilgjengelighet, Å sikre at produkter er tilgjengelige for alle.
En stor fordel med inkluderende design er at det ikke bare forbedrer produktets brukeropplevelse for funksjonshemmede, men også for alle andre. For eksempel vil en tilgjengelig nettside sannsynligvis være lettere for alle å lese, ikke bare noen som er delvis synet.
W3C legger vekt på dette når man sier det
“tilgjengelighet overlapper med andre beste praksis som mobil webdesign, enhet uavhengighet, multi-modal interaksjon, brukervennlighet, design for eldre brukere og søkemotor optimalisering (SEO)."- The W3C
Nå vet vi hva inkluderende design er, vi kan se på hvordan å designe for inklusivitet, ved å bruke "ulike personas".
En persona er en generell representasjon av en typisk bruker av produktet eller tjenesten, og er vanligvis basert på forskning utført på ekte mennesker som kan validere eventuelle antagelser som er gjort.
Personer kan utvikle seg med nøyaktighet gjennom hele designprosessen ettersom ny forskning kommer frem. De kan være viktige for å validere designbeslutninger, prioritere funksjoner og veilede teamet ditt. Her er et eksempel:
Persona Eksempel: Jerry Jones, Software DeveloperSom vist i eksemplet kan en persona bestå av følgende attributter, som bidrar til å skape en imaginær person:
Jo mer realistisk en person er, desto bedre kan produktet være, derfor er det viktig å skape ulike personas. Som forklart i det hele tatt er funksjonshemminger ganske vanlige, så med utsikt over dem kan det føre til mye brukerfrustrasjon og ekskludering, noe som igjen kan redusere kommersiell suksess for et produkt (som forklart i The Inclusive Design Toolkit ved University of Cambridge).
Diverse personas kan hjelpe oss med å forstå hvordan funksjonshemmede kan bruke produkter annerledes, eller samhandle på ulike måter.
Pyramidmodellen av mangfold som er vist nedenfor, kan bidra til å angi omfanget av funksjonshemninger som er rimelige å målrette mot inkluderende design. Modellen viser hvordan evnen kan variere i en befolkning, fra personer uten vanskeligheter, beveger seg oppover til alvorlige vanskeligheter.
Pyramidmodell av mangfold (Bilde: Inclusive Design Toolkit)Mens pyramiden tar sikte på å inkludere de mindre mulige, er det akseptert at dette kan være vanskelig med de aller høyeste i pyramiden som trenger mer sosialistiske løsninger.
Med henvisning til personas eksempel på en bruker som heter Jerry Jones, er det merkbart at det ikke er omtale av brukerens evne (eller funksjonshemming). Derfor, for å gjøre persona mangfoldig, kan vi legge til den ekstra attributtet, "evne". Om Jerry har et funksjonshemning eller ikke, kan denne egenskapsattributtet hjelpe oss med å tenke på inklusivitet når vi lager personas for ulike brukere. I tillegg til evne, kan følgende attributter legges til for å oppmuntre til større mangfold i personas:
Endring av Jerrys eksempelpersona med disse attributter vil resultere i noe langs de følgende linjene (se tilleggsattributtene til høyre):
Persona modifisert for mangfoldighetVed å vurdere disse ekstra egenskapene i persona, kan vi se at Jerry lider av øyenbelastning, og stoler på tastaturinngang, i motsetning til å bruke musen. Dette gir løftestang for å ta visse designbeslutninger med hensyn til input, noe som gjør sluttproduktet mer tilgjengelig for det bredere publikum.
La oss nå gå litt dypere inn i å bestemme hva slags evner vi skal se etter når vi lager ulike personas.
Når du legger til brukerens evne til å skape ulike personas i webtilgjengelighet, kan vi starte med å vurdere kategoriene for svekkelse som er skissert av W3C:
Etter at evnen er definert, kan det ofte hjelpe oss med å forstå de andre attributene som er oppført ovenfor. Hvis brukeren for eksempel har en nedsatt funksjonshemming på overkroppen, kan de kanskje ikke bruke musens innspill og være bedre egnet til å bruke en annen inngangsenhet, for eksempel tastaturet.
Nivået på funksjonshemming kan variere fra mild til alvorlig, og kan avgjøre vanskelighetene brukeren står overfor når du bruker et produkt eller en tjeneste. Her er et par eksempler på omfanget av funksjonshemminger som er mulige for et par av nedskrivningskategoriene som er nevnt ovenfor:
Hver funksjonshemming kan gi ulike typer barrierer og aspekter som må vurderes når du designer for inklusivitet.
En komplett liste over funksjonshemminger og barrierer finnes i W3s veiledning om mangfold for webbrukere.
Når folk står overfor barrierer på grunn av deres evnerivå, finnes det mange vanlige, men enkle forbedringer som kan gjøre et produkt tilgjengelig.
Forbedringer som brukes til å lukke auditive barrierer inkluderer for eksempel å legge til bildetekster i videoer eller bruke transkripsjoner som kan leses i stedet for å lytte til.
Som tidligere nevnt, bidrar slike forbedringer ikke bare til de hørselshemmede, men forbedrer ofte brukeropplevelsen for alle, som fremhevet i denne artikkelen av Hubspot, med tittelen Hvorfor dine Facebook-videoer må optimaliseres for stillhet.
De hevder at det er situasjoner der folk (uavhengig av deres evne) ikke vil se videoer med lyden på, for eksempel i en offentlig innstilling. I disse situasjonene gjør undertekster informasjonen som overføres av lyd tilgjengelig for øynene. Faktisk har vi begynt å se dette i mange videoer i dag, som vist i følgende bilde:
En video med bildetekst for å overvinne auditive barrierer (@foodvideos)Det er mange gode eksempler på ulike personas på nettet som legger mange av ideene i denne artikkelen i praksis. Nedenfor er noen få gode eksempler du kan følge når du lager forskjellige personas på egen hånd:
Barclays har satt sammen en full samling av personas, som inkluderer et bredt spekter av funksjonshemminger som bipolar, cerebral parese, dysleksi og andre funksjonsnedsettelser. Hver person inneholder også en detaljert beskrivelse av bio og livsstil, som er nyttig for å forstå funksjonshemmingen.
Barclays Diverse PersonasBoken, En web for alle "Utforming av tilgjengelige brukeropplevelser", har et sett med utmerkede mangfoldige personas, hvorav noen er oppført nedenfor:
Trevor: En high school student med autisme
Emily: Cerebral Parese, som bor uavhengig
Jacob: En blind advokat i et advokatfirmaDen komplette samlingen, sammen med detaljerte beskrivelser, kan ses i UX Mags forhåndsvisning av boken.
For å gjøre personas mer konkrete, er det nyttig å lage "bruker scenarier", der historier kan opprettes for å utforske en typisk dag for brukeren. Dette kan bidra til å identifisere flere smertepunkter som kan løses i produktet. Lykke til å lage dine egne forskjellige personas!
