Share
Som webdesignere står vi overfor en vanskelig oppgave hver gang vi setter oss ned for å produsere innhold på nettet. Det er ingen tvil om at vi forstår innhold er konge; denne termen ble mest kjent med Bill Gates i 1996, og (kjærlighet eller hater Microsoft) han hadde rett om fremtiden for databehandling.
Måten vi traverser på Internett har endret seg drastisk siden den ble født. I begynnelsen var den primære måten å få tilgang til Internett-ressurser, direkte ved å få tilgang til en nettadresse. Tidlige versjoner av søket overgikk (spesielt Yahoo), og til slutt kom den nåværende giganten, Google, fram til scenen. Resultatene av søkemotoren dominerte innholdsoppdagelsesmarkedet som et monopol i mange år å følge; mens det fortsatt er den primære kilden til informasjonsinnsamling, er det stadig flere nye måter (og spesielt nye plattformer) som vi oppdager innhold på nettet.
For et øyeblikk, vurdere dagens tilstand av allestedsnærværende Internett-tilgang.
Bilde: PhotoDune Tilgang til Internett er langt mer allestedsnærværende, både fra et tilgangs- / befolkningsforholdsperspektiv og fra et daglig scenario-perspektiv. Flere mennesker har tilgang på flere tidspunkter i løpet av sine dager. Dette har skjedd naturlig gjennom teknologiutviklingen, og har bare blitt akselerert av innovasjonen i markedet for mobilenheter. Det er mange nettlesere, med flere nettlesere som holder mer enn 10% av markedsandelen. Det finnes tusenvis av apps for alle typer mobile enheter. Det finnes hundrevis av forskjellige mobile enheter. Alle disse mobile, semi-mobile og stasjonære enhetene har tilgang til samme web.
Måten vi formater innhold er helt avgjørende for suksessen til våre ventures på nettet
Dette er enormt viktig. Vi vil ikke dykke inn i diskusjonen om responsivt design dypt i denne artikkelen; heller, vi vil snakke om en strategi for å skape innhold som dreier seg om dets overførbarhet til flere scenarier, enheter og tilgangsrammer.
Måten vi formater innhold er helt avgjørende for suksessen til våre ventures på nettet. Utover dette må måten vi designer og håndterer brukeropplevelser for alltid bli vurdert ikke bare viktig, men også en integrert del av innholdet vårt. Med det sagt, er denne artikkelen ikke et forsøk på å pusse innhold mot design. I stedet vil jeg bare gjøre kravet om at flink design er en integrert del av innholdet.
Utover dette må vi forstå at innhold, som brukeropplevelse, har forskjellige nivåer av tilgjengelighet. På samme måte som man kan designe for progressiv forbedring basert på muligheter for nettlesere eller enheter, må man også strategisere for innhold som fungerer som frittstående tekst eller bilder etter behov, men blir utvidet når brukerens tilgangsramme endres fra for eksempel en enkel mobil RSS-leser, helt opp til en 20-tommers skjerm som åpner webgrensesnittet via en nettleser som er kompatibel med moderne standarder.
Men i dag snakker vi mindre om hvordan du lager innholdet ditt se og føl det samme på flere enheter. I stedet vil vi snakke om å skape innhold som tapper inn i flere sterke forbrukermotivasjoner, og er derfor rikelig verdifull for forbrukerne.
Så hvordan kommer vi til et sted der innholdsstrategien vår er så vidt motivasjonsmessig tilgjengelig, mens vi forblir så dypt engasjerende som mulig? La oss nærme dette fra et psykologisk informert perspektiv.
Bilde: PhotoDune Psykologer i årevis har studert menneskelig motivasjon. Det er mange teorier om struktur for menneskelig motivasjon; kanskje den mest kjente av disse er maslows behovshierarki. Maslow var en psykologi professor som skrev om behovshierarkiet i 1943. Hierarkiet består av fem grunnleggende deler. De første fire kalles mangelbehov:
Hver av disse beveger seg nærmere det femte behovet, som er selvrealisering. Det femte behovet er forskjellig fra de andre, da det går utover behovet og strever etter konstant selvbedring. Dette er hva Maslow heter Metamotivation. Under selvrealisering ser vi ting som moralsk rettighet, kreativitet, spontanitet, aksept av fakta, sosial bevissthet og mange andre ting som er integrert ved valg i ens liv og identitet.
Maslow hevdet at hver av disse trenger utelukket det neste. I hovedsak må man ha alle fire mangelbehovene møtt før de kunne gå videre til selvrealisering.
Så hvordan kan dette gjelde for hvordan vi lager innhold på nettet?
Hvis du skulle sitte og snakke med Maslow om hans teori, er det sannsynlig at han ville innrømme at alle reagerer og oppfører seg annerledes, og hans teori er et rammeverk, ikke et vitenskapelig bevis. Med den antakelsen må vi bygge videre på kunnskapen om en hvilken som helst struktur av behov bare som en teoretisk solid konstruksjon, og fortsett å være lydhør overfor vår brukerbase.
Med det for øye, la oss vurdere hvordan vi kan begynne å tillate at innholdet vårt spenner over hele hierarkiet.
Begynn med å tydelig definere emnet ditt (eller emner). Dette er en forutsetning for å forstå hvordan innholdet ditt vil fungere. Dette kan bety at du oppretter klare kategoriske separasjoner for innholdet ditt (for eksempel, gjør Tuts-nettverket ikke bare et stort nettsted med opplæringsprogrammer). Det kan også bety at en stor del av innholdet slås ut helt (Tuts-nettverket vil sannsynligvis ikke uttale politiske nyheter). Ved å definere disse kategoriene, hjelper du med å skape et bestemt landingssted for folk som leter etter akkurat det du produserer.
Selv om denne ikke har mye å gjøre med innholdet ditt, er det likevel helt viktig å tenke på brukerens fysikalitet. Dette betyr oftest å opprette nettsteder som er tilgjengelige. Det betyr også å være oppmerksom på dette i artiklene eller kopien som er på nettstedet ditt. Hvis du produserer instruksjonsmateriale, vil det være å overdrive folkens tid eller fysiske evner umiddelbart å slå dem av.
Sikkerhet er helt opptatt av webinnhold. Maslows definisjon av sikkerhet ville uten tvil ha blitt utvidet til å omfatte "identitetssikkerhet mot svindel" og "sikkerhet mot digitale inntrengninger". Disse ideene kan hjelpe oss med å forme vårt innhold på måter som er subtile eller åpenbare. Gi brukerne en personvernpolicy og ekte ansvarsfraskrivelser, eller "ikke bekymre deg, vi vil ikke sende deg e-post til gigabyte spam" -meldinger, er uvurderlige for å skaffe tilbake leserens tillit.
Her er hvor vi går litt dypere. Hvordan kan vi, som objektive og fjerne innholdsproducenter, få brukerne til å føle oss elskede? Hvordan kan vi få dem til å føle seg som om de tilhører? Akkurat som det er en stor mengde registrert legitim forskning i menneskelig motivasjon, er det eksponentielt mer forskning i begrepet kjærlighet.
Hva betyr det å føle seg elsket eller akseptert? Kanskje er det en del av en "Stamme", som Seth Godin vil hevde. Dale Carnegie vil fortelle deg i sin utrolig populære bok Hvordan å vinne venner og påvirke folk som for at folk skal føle seg elsket (og mer spesifikt for at folk skal like deg), må du få dem til å føle seg viktig og hørt. Han vil også fortelle deg at den eneste måten å gjøre dette på er å faktisk gi dem et sted av betydning og et stadium å snakke om.
Når det gjelder webinnhold og skape en mer engasjerende plattform, er dette behovet en forlengelse av kjærlighet og tilhørighet. Esteem kommer fra en persons følelse av rettighet og relativ stilling. Ved å tilby folk muligheten til å hevde sin mening eller lyst, og ved å gi et oppriktig svar til den personen, kan innholdsproducenter bygge inn i menneskers liv. Esteem er nært knyttet til identitet; Den hellige graden av branding og brukerengasjement er å integrere ditt merke og identitet i deres personlige identitet.
De fleste webinnhold forsøker allerede å falle inn i denne kategorien. Selvrealisering er en prosess for å gå utover det som de fleste vil vurdere "gitt" nødvendigheter i livet. For å virkelig tillate selvrealisering gjennom innhold, må vi tilby brukerne en måte å lære og svare på innholdet vårt. Dette betyr ikke at du konkret tilbyr en responsplattform, men heller ved å oppmuntre og bekrefte et svar. Selvrealisering er et svar på livet; det er aktivt og frivillig. Fordi brukere aktivt søker etter innhold, er dette en fremtredende arena å målrette på nettet.
Mens disse standardene for Maslows hierarki kan være et godt utgangspunkt, må vi forstå at mennesker, skjønt vitenskapelig observerbare, ikke er helt vitenskapelig forutsigbare. Det er andre motivasjoner som vi kan betrakte som innholdsproducenter som tilsynelatende skiller seg fra Maslows ideer.
Bilde: PhotoDune Et slikt konsept er konkurranse. Vi er konkurransedyktige av natur, utvilsomt avledet av stolthet. Dermed kan vi lage systemer som modellerer våre konkurrerende natur. Dette betyr ikke bare gamification. Tenk på fora, for eksempel; etiketter og ranger er gitt til forummedlemmer. Årsakene til dette er å tilby mer informasjon om gyldigheten av innholdet medlemmet har lagt ut, og å tilby konkurranseinnskudd for brukere med lavere rangering for å legge inn og øke statusen deres. Dette kan sammenlignes med Maslows behov for Esteem; Men selvfølelse betyr ikke nødvendigvis fra et bestemt sett av mennesker. Konkurranse skaper en uventet avtale mellom deltakerne som seieren tjener respekt og clout.
Bilde: PhotoDune Maslows hierarki mangler også å nevne det menneskelige behovet for "underholdning". I dette bestemte tilfellet vil vi diskutere det i lys av komedie. Komedie selv oppfyller ikke et personlig behov; det gjør ikke en følelse elsket eller respektert, og heller ikke instruerer eller oppfordrer bedre. Det tilbyr rett og slett underholdning og fornøyelse til forbrukeren. Denne typen innhold er verdifull på en annen måte enn ved å møte det tradisjonelle behovshierarkiet.
Bilde: PhotoDune Det er viktig å forstå at selvrealisering ikke er et enkelt behov. Den er adskilt som sin egen kategori fordi den er subjektiv og frivillig, i motsetning til de ufrivillig erfarne mangelbehovene. Å forstå en egen identitet er ikke en oppgave med en slutt eller et målbart tomrum. Det er snarere en oppgave som folk kontinuerlig utfordrer. Hyperaktualisering kan bidra til å definere omdefinering av selvrealisering. Man kan forandre sin moralske preseptiv, omdefinere eller avvise deres aksept av fakta, eller tro på sin egen identitet og gjenoppbygge fra grunnen. Dette er en helt annen prosess enn den første erfaringen med disse konseptene, og brukes ofte til å bidra til å bygge svært målrettet innhold på nettet.
Så alle disse motivasjonene som mennesker opplever er verdifulle for å skape dypt engasjerende, bredt tilgjengelig innhold. Det er viktig å huske at på slutten av dagen er brukerne unike; det er viktigst for deg å forstå personen du lager. Vurder disse psykologiske motivasjonene som et utgangspunkt for å nærme deg brukerbasen, og husk at innhold og design er integrert helt med hverandre; ingen skal stå i veien for den andre.
Så, hvilke motivasjoner har du avdekket fra brukerne? Tager du på den psykologiske virkningen av innholdet ditt, eller tror du på absolutt uttrykksdyktig innhold uten å ha ekstern innflytelse? Fortell oss i kommentarene!
Accentsconagua