Share
Når det gjelder å være produktiv, arbeider mange mennesker og organisasjoner for å være mer effektive. De vil krysse av mer til å gjøre listedata per dag, nå ut til flere kundeemner per måned, eller på annen måte gjøre mer av noe på kortere tid.
Effektivitet og effektivitet kan føre til forskjellige resultater. En arbeidstaker kan være effektiv uten å være effektiv. Lær hvordan du balanserer begge deler. (Bilde kilde: Envato Elements)Selv om effektiviteten kan være en god ting, kan det også være en distraksjon fra dine virkelige mål. Det er veldig bra å gjøre noe effektivt, men hvis det ikke fremmer deg eller organisasjonens formål, så spiller det ingen rolle. Effektivitet og effektivitet er ikke det samme.
La oss grave inn og utforske forskjellene mellom å være effektiv og effektiv - og se på når vi skal streve for hver enkelt. Du vil oppdage hvorfor effektiviteten er viktig.
Hvis du tenker om å være effektiv vs effektiv, er det viktig å se på hvilken effektivitet og effektivitet som betyr, og resultatet av å være effektivt mot resultatet av å være effektiv.
I følge ordboken, Effektivitet handler om å gjøre bestemte oppgaver på en optimal måte. Du er mer effektiv hvis du finner en måte å gjøre noe to ganger eller fem ganger eller ti ganger på den tiden det pleide å ta deg for å gjøre det en gang.
La oss se på et eksempel på effektivitet: blygenerering. En svært effektiv måte å nå ut på mange potensielle kunder er å sende masse e-postmeldinger, alle med samme markedsføringstekst. Du kan nå ut til hundrevis eller tusenvis av kundeemner per dag på denne måten. På ditt neste lagsmøte vil du kunne stå opp og si at du kontaktet 5000 potensielle kunder i en enkelt ettermiddag. Det er omtrent 30 leder kontaktet per minutt-ganske effektiv, rett?
La oss se på hva effektiviteten er. Når vi sjekker ordlisten igjen, finner vi at effektivitet handler om å gjøre de riktige oppgavene, uansett tid det tar. Fortsetter med vårt generasjonseksempel ovenfor, hvis ditt egentlige mål er å generere et salg, er en masse e-mail-blast normalt ikke ineffektiv. Visst, du kontakter mange mennesker samtidig, men hvor ofte åpner og leser de din generiske markedsførings e-post, enn si, klikk og kjøp hva du selger?
En mye mer effektiv måte å gjøre et reelt salg på, er å ta deg tid til å undersøke en potensiell kunde eller kunde og sende dem en e-post med e-post som beskriver hvordan produktet kan hjelpe deres spesielle situasjon med noen ideer om hvordan de kan implementere det. De er mye mer sannsynlig å svare på en melding som dette med svært klare skritt enn til en generell melding. Boom! Du har ett salg, selv om det har tatt deg en hel ettermiddag - eller enda lenger - for å gjøre det.
Disse er imidlertid de to ytterpunktene. Mens du bør prøve å være effektiv først, må du også vurdere om du bruker tid og ressurser effektivt. Mens du oppretter en godt undersøkt egendefinert e-post, vil det være en svært effektiv måte å konvertere ledere til salg, de er svært tidkrevende. Hvis du selger en tusen dollar per måned abonnementstjeneste, så er de sannsynligvis verdt å gjøre. På den annen side, hvis du selger en $ 0,99 app, er en egendefinert e-post så ineffektiv at du sannsynligvis vil bruke 100x det potensielle resultatet fra en som fører hvis du forsket på det for å lage en tilpasset e-post.
Dette er hvor balansering effektivitet og effektivitet kommer inn. Tross alt, gjør feil oppgavene effektivt, men det er sløsing med tid, men effektivt å gjøre det rette er hvordan du lykkes.
La oss ta en titt på en prosess du kan bruke for å balansere effektivitet og effektivitet.
Vi har tatt en dyp titt på målinnstillingen før, men for å oppdatere minnet ditt vil du ha mål å være SMART eller Spesifikk, målbar, oppnåelig, Aktuell, og Time-Begrenset. For mer informasjon, gå gjennom denne opplæringen:
Det første skrittet mot å nå noe mål - eller noe virkelig - er å sørge for at du går i riktig retning, eller at dine handlinger er Aktuell. Hvis du prøver å gå ned i vekt, må du slutte å spise usunn mat før du gjør noe annet! Å gå på treningsstudioet vil ikke gjøre noe med den store pizzaen eller bolle med is du hadde til middag i går kveld.
Det spiller ingen rolle, i det minste i begynnelsen, hvor lang tid det tar deg å gjøre noe som kommer deg nærmere målet ditt, så lenge det beveger deg i riktig retning. Begynn med den mest effektive tingen du kan gjøre, som direkte å nå ut til kundene. Optimalisering kommer senere. Før du kan begynne å optimalisere, må du først ha gjort den effektive handlingen nok ganger, slik at du vet hvilke biter som kan automatiseres, batches, sped opp, strømlinjeformet eller til og med hoppet over.
Å gå tilbake til å lede generasjon og konvertering fører til salg uansett om du selger en dyr programvaretjeneste eller en billig app, ditt første skritt bør være å nå ut til potensielle kunder og prøve å selge direkte. Det er den mest effektive handlingen du kan ta for å selge produktet.
Snakk med kundene dine, og enda viktigere, lytt til dem. Finn ut hva deres problemer er og jobbe med dem for å finne måter som ditt produkt kan hjelpe dem med å løse dem. På dette stadiet vil ting bli utrolig ineffektive. Og hvis ditt eneste mål var å lage et enkelt salg som ville være et problem. Men siden målet ditt er å gjøre mer enn ett salg, lærer du faktisk effektivt om kundene dine. Noen ganger må du flytte sidelengs for en liten stund for å gå videre. For noen tips om hvordan du får tilbakemelding fra dine kunder, studer dette:
Når du har gjort noen få dusin salg ved å prøve å være så effektiv som mulig, uansett kostnad, har du nå nok informasjon til å begynne å prøve å gjøre effektiv prosess mer effektiv.
Når du har identifisert de rette oppgaver for deg eller din organisasjon å gjøre, er det på tide å se på å gjøre dem effektivt. Effektivitet trumps effektivitet, men å være effektivt effektiv er åpenbart det beste. Å få de riktige tingene gjort er viktigere enn å få tilfeldige ting gjort bra, men det som skaper en lønnsom virksomhet, er å gjøre de riktige tingene bra.
Se på hvilke handlinger du tok for å være effektive og bryte dem ned i forskjellige trinn. Så begynn å se på måter å øke hastigheten og optimalisere hvert trinn. La oss fortsette å bruke kontaktledninger og konvertere dem til salg som et eksempel.
Si at du har solgt din app eller tjeneste direkte til 20 forskjellige kunder. Du har nå en stor mengde informasjon om hva de lette etter og hvilke salgsteknikker som fungerte. Hvis du for eksempel fant ut at det var tre brede kategorier av selskaper som var interessert i produktet ditt, og hver gruppe hadde forskjellige grunner til å være interessert i det. Det er mer enn nok informasjon for å begynne å gjøre mye mer målrettet e-postmarkedsføring.
I stedet for å undersøke hver enkelt bly i detalj, kan du undersøke dem akkurat nok for å finne ut om de var en potensiell kategori A, B eller C klient. Deretter kan du sende dem en semi-personlig e-post med tekst skrevet for å møte behovene til hvilken kategori bedrift de er. Du ville egentlig bare ha tre forskjellige e-postmeldinger med noen hull hvor du kunne fylle inn noen detaljer om potensiell klient.
Selv om denne semi-personlige tilnærmingen sannsynligvis ikke vil være like effektiv som å undersøke alle potensielle ledere, vil du kunne nå ut til mange flere av dem samtidig. Uansett liten reduksjon i effektiviteten er det (forhåpentligvis) mer enn motvirket av økt effektivitet.
Når du begynner å optimalisere handlingene dine, er det viktig å ha en basislinje for å sammenligne ting med. Du bør velge en bedriftsstatistikk. For ledende generasjon vil jeg anbefale Kostnad ved kjøp av kunder-og analyser verdien når du jobbet med å være rent effektiv. Når du har implementert planene dine for å bli mer effektive, kan du deretter analysere metronomen for å se om hva du har gjort har fungert. Lær mer om bedriftsmålinger i denne opplæringen:
Med eksemplet vi bruker, vil vi ha vår Kostnad ved kjøp av kunder å komme ned og vi vil nok se for å se en økning i det totale salget også. Det ville fortelle oss at vi nå flere kunder med færre ressurser, og at vi dermed kunne nå nok flere kunder til at økt effektivitet var bra for bunnlinjen.
Nøkkelen med denne typen strategi er å alltid være på utkikk etter måter å øke både effektivitet og effektivitet, og i hvert trinn å se tilbake og vurdere effekten av eventuelle endringer du har gjort har hatt.
Som jeg nevnte ovenfor, er det veldig viktig å angi en grunnlinjeverdi for viktige beregninger og deretter sammenligne dem når du har implementert noen endringer. Det lar deg virkelig se hvordan det du gjør, påvirker organisasjonen. Ved hvert trinn bør du være forberedt på å rulle tilbake endringene hvis de ikke gir deg de resultatene du leter etter. Å streve for å være for effektiv kan alvorlig tøffe effektivitet. Du vil aldri være i en situasjon der den generelle helsen til din virksomhet lider.
Med det sagt er det viktig å ikke legge for mye lager på treffe tall. Nøkkeltallene fungerer som en god retningslinje, men de er ikke alle og slutter alt. Som Ted Coiné sier, "Hvis det kan måles, kan det manipuleres." Du vil ha beregninger for å hjelpe resultatene dine, ikke bli tankeløse mål for folk å forsøke å treffe, men de kan.
Husk også andre ikke-målte organisasjonsmål som å holde staben lykkelige. Hvis effektiviteten din begynner å påvirke personalets lykke, vil du sannsynligvis se en høyere personellomsetning på lang sikt, som vil få alvorlige negative effekter. Effektivitet og effektivitet er alltid en balanse.
Igjen, for å fortsette vårt hovedgenereringseksempel. Det kan vise seg at salget folk liker å ha et forhold til sine individuelle kunder. Selv om disse relasjonene kanskje ikke er like effektive som hele salgsteamet som dekker alle klienter, kan den lille prestasjonsfasen være verdt den ekstra (selv om det er vanskelig å måle) medarbeidernes lykke.
Selv om jeg har brukt et enkelt eksempel i denne artikkelen, gjelder den samme prosessen mye bredere for eventuelle organisatoriske (og til og med personlige) mål du har. Her er prosessen:
Her er et annet eksempel: Jeg er frilansskribent. Hvis jeg ønsker å få flere kunder, bør min første oppgave være å tilbringe tid med å lage individuelle tonehøyttalere til noen få potensielle nettsteder.
Når jeg fikk svarene, enten positive eller negative, kan jeg vurdere hva som fungerte og hva som ikke gjorde for ulike typer nettsteder.
Så er det på tide å sende ut en annen runde baner, denne gangen med det jeg lærte fra første runde, og spesielt å prøve å se på måter å sende ut flere plasser i samme tid.
Etter det er det en annen vurdering. Gjorde endringene jeg gjorde føre til mer arbeid? Eller førte de til mindre arbeid? For meg trenger jeg faktisk å gjøre svært individualiserte tonehøyttalere for å få jobb. For deg kan det være annerledes.
Nå som du har sammenlignet å være effektiv vs å være effektiv, vil du sette prosessen i praksis. Prosessen fungerer uansett hva du prøver å gjøre. Gjør det effektivt, gjør det effektivt, test, gjenta. Prøv det, du vil ikke bli skuffet.
Accentsconagua