Share
Mange frilansere jobber med kunder i en eller annen form for å skape en merkeidentitet. Men få nok av oss investerer faktisk mye tid i våre egne merker - det er et tilfelle at skomakerens barn går barfot mer enn noe annet.
Men et merke kan være verdifullt, noe som gjør det lettere for potensielle kunder å finne deg og berolige dem om at selv om du bare er en person som jobber med prosjektet, er du en fullstendig profesjonell.
Brand erfaring er hva kundene dine vil føle på ethvert tidspunkt i kontakt med freelance-virksomheten din. Den starter med en sterk merkeidentitet, men krever ganske mye implementering, for eksempel: å lage en relatabel persona, kommunisere ekspertstatus og levere utmerket kundeservice. Det er opp til deg å lage en merkevareopplevelse for dine kunder.
Det du trenger er at folk skal tenke positivt når som helst de ser logoen din eller tenker på din bedrift.
Det er lett nok å si at et merke er en logo, og la det være, men det er ikke hele historien med en longshot. De fleste store selskaper vurderer hver del av deres kundeinteraksjoner, fra kassen jenta forteller deg god morgen til Twitter-svaret på en opprørt oppdatering for å være en del av merkevaren. Det er fordi det er ikke nok å være gjenkjennelig og minneverdig for alle som er i virksomhet. Det du trenger er at folk skal tenke positivt når som helst de ser logoen din eller tenker på din bedrift.
Som freelancer har du ikke nok timer på dagen til å ta merkevaren til ekstremer som et multimillion dollar selskap. På samme måte er det mange små skritt som du kan ta over tid til å bygge et sterkt, verdifullt freelance-merke, og å lage minneverdige merkeopplevelser.
Ethvert papir eller en nettside som har noe å gjøre med frilansvirksomheten, forhåpentligvis ser ut som en del av en sammenhengende helhet. Du vil at hver interaksjon med en potensiell klient skal virke perfekt planlagt - og det samme blir doblet for nåværende kunder. Hvis en tidligere klient kommer over hva som helst å gjøre med tjenestene dine, bør det være like gjenkjennelig.
En logo er en god start, men det er mange muligheter til å bygge en visuell identitet, selv om du jobber med noe som ikke har logoen din på det.
Hvis du ikke er designer selv, er det verdt å investere i en annen freelancer-tjeneste. Du kan kanskje bytte, spesielt hvis den andre frilanseren trenger litt hjelp med en ikke-visuell del av hennes merkevare. Eller du kan bruke FreelanceSwitch-jobbbrettet gratis for å finne en kvalitets grafisk designer for å jobbe med.
Du vil spike din visuelle identitet tidlig, velge noe du kan leve med for en stund. Spesielt hvis spesialiteten din er grafisk design, kan det være fristende å bytte ut logoen hver sjette måned. Men du vil bygge merkevarekjennelse, slik at når kundene dine ser noe å gjøre med bedriften din, vet de umiddelbart hvem de håndterer. Det er ikke mulig hvis du stadig forandrer utseendet til materialene dine.
Når du har det som folk ser når de tenker på virksomheten din, vil du fokusere på det de føler. Selvfølgelig vil du generelt ha gode følelser, men det er ikke spesifikt nok i de fleste tilfeller. Fordi du leverer visse tjenester, vil du sørge for at kunden din tenker på deg som den beste i din nisje. Hvis du vil være freelancer til konservative, polerte fagfolk, må de føle at du passer inn i den kategorien selv. Hvis du vil jobbe med edgy kunstneriske typer, er det samme. Du må lage en persona for din bedrift som passer inn i kategorien du målretter mot.
En del av den personen vil spille ut der publikum møter merket ditt: visse konferanser, blogger, hendelser og andre situasjoner gir spesifikke innstillinger som gjør at du kan forme hvordan virksomheten din oppfattes. Du må være på rett sted for å finne kundene dine og vise at du er en god passform for sine bedrifter.
Hver nisje er forskjellig, spesielt når det gjelder hvordan du kan formidle ditt merke og etablere følelsen av bedriften din. For å jobbe med noen kunder, må du regelmessig sette sammen store kreative prosjekter på egen hånd. For andre er det rette stedet å være engasjert i filantropiske prosjekter. Du må kjenne markedet utenfor, før du kan være på rett sted, slik at du kan bygge en persona på et langsiktig prosjekt som du kan jobbe med mens du går.
Uansett detaljene om hvordan freelancing-virksomheten din oppfattes, må du bli sett på som en ekspert på ditt felt. Kanskje du ikke er toppen av næringskjeden i din spesialitet, men du må vise at du er minst kunnskapsrik enn kundene dine, og at de kan stole på deg som ressurs.
Ekspertise er en viktig del av et merke, fordi hver klient ønsker å vite at han jobber med noen som fullt ut kan dra nytte av sin virksomhet.
Standardalternativene som er tilgjengelige for å bygge kompetanse i disse dager, er alt rundt å skape innhold som vil interessere målmarkedet ditt, som viser hva du vet om nisje og ditt eget ferdighetssett. Det kan bety å publisere en blogg eller et nyhetsbrev, men det kan også ta andre skjemaer. Du kan gjøre lyd- eller videoinnhold, hvis det er det som fungerer for deg, eller du kan snakke i offentlig eller organisere klasser. Hvis tiden er et problem, kan det være lettere å produsere en stor ressurs, for eksempel et hvitt papir eller et verktøy som kundene dine kan bruke.
Du må sørge for at du viser din ekspertise i et format som kundene dine faktisk vil konsumere, fordi ikke alle vil abonnere på nyhetsbrev, og noen nisjer har ikke engang konferanser. Men så lenge kriteriene er oppfylt, er det bare et spørsmål om å velge en plattform du er komfortabel med.
Ekspertise er en viktig del av et merke, fordi hver klient ønsker å vite at han jobber med noen som fullt ut kan dra nytte av sin virksomhet. Denne klienten trenger å jobbe med en ekspert er en realitet uansett om det er andre begrensninger på plass (som budsjett). Du må være ærlig om ditt eget erfaringsnivå, men du må også vise at du er verdt pengene en klient bruker med deg. Hvis det betyr at du må gå ut og lære mer om spesialiteten din slik at du er komfortabel å kalle deg en ekspert, gjør du det.
Mens frilansere får jobbe med interessante kreative prosjekter, er ulempen at det ikke er noen som skal håndtere de små detaljene i å snakke med en klient for deg. Uansett hva som skjer når et prosjekt treffer, er du den eneste som kan håndtere dem. Det krever et nivå av kundeservice utover hva de fleste selskaper kan tenke seg å tilby. Men du må ta ting et skritt utover det nivået hvis du vil at kundene skal tenke særlig godt på ditt merke.
Du kan ikke ha det tålmodighetsnivået som er nødvendig for å overbevise klienter at hvis de bare vil ringe deg og chatte, burde de. Men det er det ideelle, på mange måter - noe du bør streve mot, selv om du ikke kan nå det.
Dine klienter bør alltid motta raske og hyggelige svar, selv om du sitter fra et problem, ikke noe du gjør. Du trenger ikke å fikse hvert problem som kommer opp: du er freelancer, ikke en dørmatte. Men du må adressere det på en måte som ikke fører til at en kunde tenker at du er mening for dem.
Det er ikke alltid mulig å holde følelser ut av klientrelasjoner, spesielt når du er den eneste personen rundt for å ta de negative samtalene. Men det er strategier du kan bruke til å gjøre ting mer overkommelige. Ett alternativ er å sende e-postmeldinger hvis du ikke tror at du kan holde en telefonsamtale eller et personlig møte rolig. Skriv inn svarene dine og vent noen minutter, slik at du kan lese dem igjen før du sender dem. Det er sjelden at noen få minutter kan gjøre en stor forskjell i hvordan et prosjekt går, så ta litt tid for å sikre at du kommer over måten du vil at kundene dine skal huske deg på..
Branding er ikke et prosjekt med en konkret sluttdato. Du må alltid fortsette å arbeide for å opprettholde merkevaren du vil ha kundene dine til å se når de arbeider med deg. Det gir deg mange muligheter til å tilpasse seg hva som kommer.
Vær oppmerksom på hvordan du og din freelancevirksomhet oppfattes. Kjør regelmessige søk på Internett, snakk med enkeltpersoner om deres erfaringer med deg og hold øye med hvordan konkurransen merker seg selv. Ikke la ditt eget merke overvelde frilansearbeidet ditt, men gjør et poeng med å jobbe med det regelmessig. Du kan bare ha nytte av et godt merke.
Fortsett å tenke på hvordan klienter vil føle seg ved hvert kontaktpunkt med merkevaren din og hvordan du kan lage en merkevareerfaring de vil huske.
Accentsconagua