Share
Dine svar viser intervjuere som du egentlig er, ikke hvem du later til å være. De bruker tidligere oppførsel for å forutsi hvordan du skal utføre, hvis du er ansatt. Derfor fokuserer de øverste atferdsspørsmålene på bestemte situasjoner i ditt personlige og profesjonelle liv.
Siden disse spørsmålene har mange variasjoner, er det bedre å bruke et format enn å stole på et skript. Så for å hjelpe deg med å gjøre deg klar for ditt neste intervju, har jeg samlet inn 12 adferdsspørsmål og detaljert hva rekrutterere ser etter i svarene dine. Også, inkludert er en rekke utvalg atferdsmessige intervju svar på disse tøffe spørsmål.
Er du forberedt med toppsvar på vanskelige atferdsintervjuer? (grafisk kilde)Disse spørsmålene hjelper intervjuere å dechiffrere din virkelige personlighet, mål, interesser og holdning.
"Hva leser du akkurat nå?" er en annen måte å stille dette spørsmålet på.
Kenneth Ashe, prosjektleder ved Prudential Financial sier: "Hvis en kandidat ikke har et svar, er det ikke bra. Jeg ønsker å ansette noen interessert i å utvikle seg selv. "
Det viser også en kandidatens interesser. Hvis en søker er medlem av Toast Masters, viser det at de ønsker å forbedre sine offentlige talevansker.
Svar på dette spørsmålet ved å angi en eller to karriere-relaterte interesser, etterfulgt av en kort historie om bøkene eller leksjonene du tar for å lære det.
Koking, hekling og andre personlige hobbyer som ikke er relatert til din arbeidslinje, er søte, men legger til liten eller ingen verdi for dine faglige verdier..
Det er det samme spørsmålet som, "Hva er din største prestasjon?" og "Hva er ditt stoltste øyeblikk på jobben?"
Lyder rettferdig, ikke sant? Rekruttereren gir deg en sjanse til å vise frem ditt stolte øyeblikk.
Det er et dobbeltkantet sverd, fordi det også viser hva ideen om hardt arbeid er. Og hvis ideen om en prestasjon ikke er imponerende nok, har du nettopp mistet intervjuerens interesse.
"Hvis det vanskeligste du gjorde var utdannet innen den gjennomsnittlige 4-årige perioden, så tror jeg du er sannsynligvis fornøyd med å være gjennomsnittlig"sier April Davis, grunnlegger av LUMA.
Ja, ferdigstudiet er flott. Men du har ikke råd til denne måten å tenke på med så mange studenter på høyt nivå som konkurrerer om samme stilling.
Hvis du har jobbet en stund, kan du dele en historie om når du har overskredet et mål som er satt foran deg. Å møte en kvote er ikke nok.
Nyutdannet? Fortell intervjueren hvordan du overlevde å skrive en avhandling med ikke-samarbeidende klassekamerater og en deltidsjobb. Lignende historier om multi-tasking og samarbeid med andre for å oppnå et utfordrende mål, fungerer også.
Dette følger ofte opp med spørsmålet, "Vil du være enig?"
Du kan være nær vennene dine, men du deler likevel ikke samme sinn. I dette tilfellet sjekker intervjueren om du kan godta dette, og respektere deres synspunkt.
"Det er også en fin måte å sjekke om søkeren kan projisere hva de vil at andre skal se", legger Marie DiMascio, direktør for økonomi og HR på McDougall Interactive.
Dette er sannsynligvis et av de vanligste adferdsspørsmålene der ute. En annen måte intervjuere spør dette er, "Hvordan har du håndtert en tidligere feil?"
Intervjueren vil vite om du har en sunn visningssvikt.
Alle mislykkes på et tidspunkt, så prøv ikke å svare på dette med en falsk fiasko. Svar som,
"Jeg traff det månedlige målet om 17 salg ut av 14 som kreves hver måned. Men jeg ønsket å slå toppen selgeren som bare var foran meg med 2 poeng. Jeg følte meg som en feil. "
Det slags svar skildrer søkeren som en perfeksjonist og sannsynligvis en irriterende ydmyk bragger. Det viser også at de bor på feil og det kan ta litt tid å fortsette.
"Åpne opp om hva som skjedde. Beskriv situasjonen, feilen din, og hva du gjorde for å rette opp det. Ikke glem den gode avslutningen og moralens historie ", forklarer Michelle Riklan, administrerende direktør hos Riklan Resources LLC.
"Jeg har en gang misforstått prisen for et high-end-produkt til en ny kunde. Selvfølgelig så kunden det som en god avtale, og vi begynte umiddelbart å behandle salget. Jeg fikk klistremerke sjokk etter at du har angitt produktkoden i vårt system og innser den riktige prisen.
Jeg visste ikke om kunden fortsatt ville være enig i salget etter å ha visst varens reelle pris. Så i stedet for bare å gå for det og risikere å miste salget, spurte jeg kunden om å vente mens jeg snakket med veilederen min.
Jeg eide opp til min feil og ba om hjelp, og innrømmet at jeg ikke er sikker på om det er bedre å miste salget enn å gi en så bratt rabatt. Min veileder har hjulpet meg med å forklare feilen til kunden, og tillot meg å bruke lederens rabatt. Jeg har fortsatt stengt salget og lært en verdifull leksjon i å sjekke priser, så vel som å stole på veilederen min. "
Dette er de vanligste adferdsspørsmålene om søkerens kommunikasjon, ledelse, problemløsing og mellommenneskelige ferdigheter.
Intervjuer vil vite arbeidsprosessen din for å få et konkret bilde av din evne til å møte lignende utfordringer i rollen du søker etter.
For spørsmål som dette, er det viktig å understreke den uventede endringen og hva du gjorde for å takle, som vist i eksemplet nedenfor.
"På grunn av en uventet arbeidsulykke forlot lederen min by midt i en forhandling med en vanskelig klient. Jeg ble tildelt for å skape en presentasjon fra forskningen han dro og sammendraget vi mottok for noen uker siden.
jeg har har aldri gjort en presentasjon på egen hånd før, Jeg har alltid hatt lederens hjelp. Etter går gjennom våre tidligere presentasjoner, Jeg sprang ned og gjorde arbeidet. To all-nighters senere avsluttet jeg presentasjonen og fikk godkjenning fra direktøren vår. "
Evnen til å løse problemer mens du arbeider med andre er en avgjørende ferdighet for alle som jobber på et kontor, enten du er en leder eller en opptaksnivå ansatt.
Det er derfor intervjuere sjekker om du er lagspiller før de ønsker deg velkommen til deres lag.
For dette spørsmålet er det viktig å markere hva du gjorde for å få alles innspill, og ikke bare problemløsningsevnen.
"Vårt team var opptatt av å designe et nettsted fra bunnen av, men den korte vi mottok var vag, slik at vi hver hadde forskjellige tolkninger av hva kunden ønsket.
Jeg lyttet til lagkameratets mening, i stedet for å skynde meg for å få stemmen min hørt og legge til forvirringen. Da vi ikke var enige om en samarbeidsdesign, snakket jeg med alle i teamet for å få deres perspektiv.
Derfra klarte jeg å samle våre individuelle ideer, hva vi er villige til å gå på kompromiss med, og hvilken del av hverandres designideer vi er villige til å tilpasse. Jeg tok ikke sider. Deretter presenterte jeg mine funn for teamet, og vi ble enige om et endelig design som kombinerer det beste av alles ideer. "
Er kunden alltid rett? Selvfølgelig ikke, men intervjuere foretrekker at du forblir høflig og ikke gni den i ansiktet.
Evan Harris, medstifter og leder av HR på SD Equity Partners sier,
"Vi stiller fortsatt dette spørsmålet, selv når vi ansetter for en ikke-kundevendt rolle. Det er viktig for oss at alle er på samme side når det gjelder kundeinteraksjon. "
Harris foretrekker at søkeren forklarer hvordan de vil bære kundens kommentarer, men feil er det, uten å være uhøflig. Det er en test av tålmodighet og intelligens, så intervjueren vil også vite hvordan du planlegger å takle kundens problem.
En søker for en resepsjonsspesialist på et 4-stjerners hotell mottok dette spørsmålet:
“Ms (Navn), så mye som jeg vil la hunden bli hos deg, er "Ingen kjæledyr" -politikk på hotellet viktig. Den opprettholder sikkerheten til andre som bor, som kanskje ikke er komfortabel med en hund, eller har alvorlige allergier.
Jeg kan lete etter andre steder hvor kjæledyret ditt kan bli, som et kjæledyr dagpleie eller hotell. Ville det være bra? "
Ypperlig kundeservice er en standard på mange hoteller, men det er grenser til reglene de kan bøye. Så det riktige svaret er ikke bare for å gi rabatt, eller la kunden komme seg.
Intervjueren tester deg, om din foreslåtte løsning bare er en flukt, eller hvis det vil føre til flere problemer. Svaret ditt skal inneholde en ekte løsning som demonstrerer dine problemløsende ferdigheter.
Det handler om konflikthåndteringsevnen. Uansett hva HR-eksperter sier om kulturell passform, er det umulig å smette unna alle argumenter på kontoret. Noen av lagkameratene dine kan vise seg å være ubesluttsomme, dovne, rare eller uprofesjonelle.
I ditt svar legger du vekt på tålmodigheten i å håndtere det drama du møtte. Selv om kollegaen din har galt, må du ikke gjøre dem dårlig.
"Jeg er prosjektleder, og på et tidspunkt var en av programmene jeg jobbet med savnet en frist jeg tildelte. Programmøren gikk ballistisk etter at jeg spurte om det. Det var ikke svaret jeg forventet, men jeg ble kult.
God ting han slapp av etter å ha forstått at jeg bare spurte hva som skjedde - ikke angrepet ham. Jeg fant ut at han var overveldet. Vårt prosjekt konkurrerte med sine andre oppgaver.
Jeg spurte om han trengte en tidsjustering, og vi jobbet sammen for å hindre fremtidige problemer til tross for hans store arbeidsbelastning. Møtet avsluttet med ham beklager, og takker meg for forståelse. "
Ah, bedriftspolitikk. Dette spørsmålet handler ikke så mye om tålmodighet og tilgivelse, men din evne til å overtale og leke godt med andre.
Konstruer svaret ditt i tre deler:
Her er et eksempel som inkluderer alle tre trinnene:
"Jeg vil vise min lagkamerat at jeg vil være rettferdig mot ham, til tross for hans handlinger. Jeg vil offentligvis gi ham kreditt for sine egne ideer, i håp om at han vil begynne å anerkjenne meg også.
Hvis det ikke virker, konfronterer jeg ham og hammer en avtale der vi samtidig kan presentere våre ideer til sjefen vår. Siden vår sjef vet hvem som kom opp med ideen, kan vi hver få den kreditten vi fortjener.
Det er en annen historie hvis det er sjefen min som tar kreditt for mine ideer. Jeg tror en del av jobben min er å gjøre av sjefen, se bra ut, for å gjøre livet enklere. Så lenge sjefen min vet hva jeg gjorde, tror jeg han er berettiget til å presentere arbeidet mitt til sine overordnede. "
Hvis du kan forklare vanskelige konsepter til en nysgjerrig og energisk 5-årig, kan du sannsynligvis håndtere nesten alle typer kunder det er. I det minste tror jeg det er begrunnelsen bak dette spørsmålet.
Det beste svaret er enkelt, å fjerne så mye teknisk og spesifikk av jobben uten å strippe den av sin sanne hensikt.
For forfattere og designere kan svaret være enkelt:
"Jeg forteller historier om å vise andre mennesker hva som skjer rundt om i verden."
"Jeg designer de kule nettstedene du ser på datamaskinen, så det er lettere å lese og folk liker å se på dem."
Men hva om du jobber med sosiale medier, regjeringen, en bank eller et sted litt mer komplisert?
"Jeg leser hva folk skriver på datamaskinen, samler populære bilder og vitser, og deler dem med andre. Noen ganger deler jeg også kunngjøringer om vårt firma, som om vi har et nytt produkt. "
"Jeg tar folks besparelser når de har ekstra penger, så de har noe å bruke når de trenger det i fremtiden."
Dette spørsmålet er populært i jobber der søkerens appetitt for risiko er en stor bekymring, for eksempel Wall Street Jobs og lederstillinger.
Vet du bort fra usikkerhet eller møter du det på hodet? Er du så konservativ at det tar deg år å gjøre merkbare fremskritt på dine mål? Det er to ting som intervjueren prøver å finne ut.
Juster ditt svar på selskapets verdier og risikoappetitt. Amazon, for eksempel, stoler mye på data samlet fra kundeoppførsel på deres nettsted. Andre selskaper fokuserer på risiko som banner vei for innovasjon, som Tesla.
Her er et eksempel på et trygt, men fortsatt godt svar:
"Risiko avhenger av hvordan du definerer det. Det som kan være risikabelt for meg, kan være normalt eller konservativt for deg. Mens jeg ikke er en for unødvendig risiko, setter jeg pris på beregnede risikoer som presser grensene for det som er mulig.
Så før jeg tar noen risiko, i livet og på jobben, vurderer jeg fordeler og ulemper, så vel som konsekvensene av min beslutning. Det hjelper meg med å finne ut om en risiko er verdt å ta. "
Deretter kan du tjene ekstra brownie poeng ved å dele et stort veikryss (eller tilbakeslag) som tvang deg til å utforske en ny retning, og hvordan den avgjørelsen betalte seg.
Som andre adferdsbaserte intervjuespørsmål som er oppført her, har denne ikke noe riktig og feil svar. Ideelt sett bør svaret sette deg midt i spektret.
"Med en ny jobb, ber jeg alltid om at min nye veileder foretrekker å styre ansatte og prosjekter. Hvis de foretrekker en mer hands-on tilnærming, ville jeg jobbe med dem hvert skritt av veien.
Men hvis de vil at jeg skal ta ledelsen, vil jeg gjøre mitt beste for ikke å skuffe. Nøkkelen for meg er fleksibel for å møte kravene i mitt nåværende arbeidsmiljø. "
Noen ganger er søkere for ivrige etter å svare på spørsmålet om at de ikke slutter å vurdere hva intervjueren ser etter.
Kanskje du allerede har hatt en øvelse som svarer på et lignende spørsmål. Men det betyr ikke at dine velutøvde svar passer fint.
Sarah Dowzell, COO of Natural HR, er enig,
"Jeg har intervjuet noen få kandidater som har klart forberedt på intervjuet med formulerte eksempler de kunne bruke til ulike oppføringer eller kompetanser. Men de stemmer ikke alltid helt sammen med den jeg ber om. "
For eksempel, hvordan svarer du på dette spørsmålet?
Fortell meg om en tid da du overtalte en kollega til å endre deres tenkning og hvordan gikk du om det?
De åpenbart svar for noen søkere kan være en situasjon som demonstrerer kommunikasjons- og forhandlingsferdigheter. Og det er ikke galt, men det er også ufullstendig.
For Dowzells tilfelle søker hun også din metode for å undersøke informasjon for å støtte saken din. Hvis du leser spørsmålet ovenfor, ser du spørsmålet krever to svar.
Accentsconagua