Share
Den penny-pinching, wheel-and-dealing, bargain-jakt prospekt. Som freelancer er håndtering av denne typen person en del av territoriet. Dessverre er dette en delikat situasjon: Hvis du kommer som defensiv, risikerer du å miste et salg eller en senere henvisning. Hvis du gir inn og tilbyr en avtalepris for å få oversikt over utsikten, gir du litt av din profesjonelle integritet og snubler inn i et etisk grått område (hva med alle de klientene som aldri fikk en avtale?).
Fordi jeg har kjørt over denne typen person oftere enn jeg vil gjerne innrømme, har jeg utviklet noen standardlinjer for å levere når prisingen utfordres.
I begynnelsen på freelance karrieren spurte jeg et prospekt for timeprisen min. Å være ny til ting og mangler litt tillit, svarte jeg. Den potensielle klienten spurte om jeg bare gjorde nummeret opp. Jeg var forlegen, minst sagt.
Selv om timeprisen din er $ 25, vil noen utfordre det. Nøkkelen til å reagere overbevisende, i dette tilfellet, er å være trygg og handle overrasket: "Egentlig? Jeg har funnet prisingen min for å være ganske konkurransedyktig på dette området." Eller, "Virkelig? For (designere, forfattere, programmerere, etc.) med min erfaring og ferdighetsinnstilling, er timeprisen min veldig rimelig."
Mesteparten av tiden vil din overraskede oppførsel og uformell tillit deaktivere prospekter samtidig og la dem få vite at du er verdt din rente.
Når du har gitt et bud til en klient, kan du være fleksibel.
Hvis kunden sier at et estimat for tjenesten er for høy, ha en ærlig prat om prisstrukturen og prosessen. Forklar hva som er inkludert i budet ditt: forskning, brainstorming, reise, selve implementeringen (skriving, design, programmering) osv. Hvis du etter at du har forklart alle elementene i budet, føler kunden fortsatt at budet er for høyt, du har noen muligheter:
1. Spør om de ville være interessert i en betalingsplan. Hvis du har en vanlig avgiftsplan (min er 50% på forhånd, 25% etter at jobben er halvveis ferdig, og 25% ved ferdigstillelse av prosjektet), kan du tilpasse seg mindre, hyppigere betalingsforhøyelser.
2. Ta deg tid til å knase tall. Kanskje du kan komme opp med et mindre estimat ved å gjøre mindre forskning, brainstorming, etc. Hvis du kan fjerne noe av din normale prosedyre og fortsatt gi et produkt av verdi, gå for det. Forklar alltid klienten din at du gjør et unntak, og at du fjerner noen elementer i den kreative prosessen.
3. Fungerer ikke med utsiktene. Hvis du bestemmer deg for at klienten ikke er verdt bryet eller at estimatet nøyaktig gjenspeiler omfanget av prosjektet, kan du velge å dele måter. Vær profesjonell: la kunden vite at du er lei meg for å ha gått glipp av muligheten og gi en henvisning til en annen freelancer som kan være i stand til å hjelpe kunden.
Det er viktig, i dette tilfellet, å virke som så fleksibelt som mulig uten å kompromittere verdien av tjenesten eller produktet.
For meg er denne opprøret alltid vanskelig: svarene kan komme som elitist eller snobbet. Hvis du reagerer direkte på utfordringen, kaster du ikke en medmenneskelig freelancer under bussen for deres skumle arbeid eller for lave priser?
En diplomatisk tilnærming fungerer best for meg: "Det er flott at du fant en frilanser innenfor budsjettet. Hvis de møter dine behov og passer til din stil, anbefaler jeg deg å jobbe med dem."
Du kan bli mer spesifikk dersom prospektet ditt ber om en tjeneste som er utenfor spesialsonen din. For eksempel, "Jeg er glad for at du har funnet en rimelig designer som spesialiserer seg på brosjyrer. Gi meg beskjed hvis du trenger hjelp med webdesign i fremtiden. Jeg spesialiserer meg på nettsteder og jeg er sikker på at jeg kunne gi deg et konkurransedyktig anslag."
Alternativt, "Jeg bestemmer hvilken freelancer å bruke etter at jeg har gjennomgått flere prosjekter."
La oss adressere spesielle arbeid først. Hvis en klient ønsker at du skal levere et gjennomført prosjekt for å konkurrere med andre frilansere, vil jeg gå i de fleste tilfeller. En potensiell klient kommer bare til å betale deg hvis de velger prosjektet ditt (med andre ord, du spiller med lønnsslippet ditt). Når du faller, vær høflig: "Takk for muligheten, men timeplanen min tillater ikke spesialarbeid på dette tidspunktet. Mine nåværende kontraktskunder krever mest oppmerksomhet."
Hvis du har tid til spesialarbeid, er du opptatt av å få en ny klient, eller ønsker å legge til deler av høy kvalitet i porteføljen din, bør du vurdere prosjektet. Men vær sikker på at din potensielle kunde vet at du gjør det for din skyld, ikke deres: "Takk for muligheten. Jeg pleier ikke å jobbe spesielt, men jeg trenger noen nye porteføljebrikker. Hvis du ville være villig til å inngå en kontrakt som gjør at jeg kan bruke ferdige stykker i porteføljen, vil jeg gjerne sende inn et prosjekt. "
Nå for pro-bono arbeid. Jeg liker ideen om frivillig arbeid av to grunner. En: Du får hjelp og gjør en forskjell, og det føles bra. To: Frivillig arbeid er en god kampanje for din tjeneste. Så gjør frivillig arbeid en prioritet hvis du vil, men sørg for å planlegge tiden din riktig (sikkert du kan ikke bruke hele tiden på pro-bono-prosjekter, du må spise!). En grafisk designer venn av meg gir omtrent tre pro bono timer per måned på en klient for året. Bare du vet hva timeplanen din tillater, så planlegg din tid tilsvarende. I tillegg bør du fortsatt ha pro bono-kunder signere en kontrakt (på denne måten kan du bruke prosjekter i porteføljen din, angi at logoen din vises på ferdige stykker, sett opp lengden på arrangementet etc.).
På fritiden jobber jeg på en lokal kaffebar. Jeg er positiv at jeg ikke er den eneste frilanseren i historien til måneskinn.
Her er saken: Kaffebaren har vært en kilde til mange henvisninger og prosjekter (for ikke å nevne ekstra utgifter kontanter). Jeg liker å jobbe i kaffebaren fordi det gir en pause fra å jobbe alene, litt sosial stimulering og utvendig inspirasjon. Jeg vet ikke om deg, men datamaskinen min er ikke alltid den beste følgesvenn!
Ved flere anledninger har jeg fått en kunde, spør hvorfor jeg jobber i butikken hvis jeg er i forretning for meg selv. Hvis du jobber for en annen jobb, ikke bli forvirret eller bli flau. Her er det jeg vanligvis sier: "Som freelancer er det bare meg og min datamaskin. Jeg jobber her først, fordi jeg nyter samtalen og er rundt folk. Jeg har fått mange tilkoblinger fra dette stedet! For det andre finner jeg at jeg Bli inspirert av all stimulansen. Når jeg kommer tilbake til arbeidet mitt, har jeg et friskt perspektiv som hjelper meg å være kreativ. " Vanligvis reagerer folk positivt på dette svaret.
Som freelancer kommer vi alltid overfor folk som vil ha et godt kjøp. Når du kan håndtere vanlige innvendinger og spørsmål trygt og profesjonelt, vil du skremme bort strammene og gjøre rom for kundene som vil sette pris på og betale det du er verdt.
Accentsconagua