Share
Å håndtere forandring er ikke lett, spesielt hvis brukerne har blitt justert til en bestemt måte å gjøre ting på. Det kan være vanskelig å presentere endringer gjennom brukergrensesnittoppdateringer eller til og med et bredt gjennomgått designoverhaling. Her er et par ting du kan forvente når du introduserer endring i brukerbasen din.
Definisjon: Den negative kortsiktige reaksjonen på endringer i et produkt eller en tjeneste.
UX designere burde empathize med sin bruker base som kanskje ikke er innbydende mot forandring. Tross alt er det ubehagelig å lære et nytt system, eller en ny prosess, og det tar litt innsats for å komme om bord og bli justert. Konsistens og kjennskap til hva som fungerer, bør ikke overses. Så hvis det er viktige deler av brukergrensesnittet ditt som kan forbli uendret, uansett om det er layout eller terminologi, gjør du et poeng for å holde de aktive delene av designet og redusere en skarp overgang.
For å redusere kortsiktige negative reaksjoner eller annen ugunstig tilbakemelding, bør lagene forsøke å:
Mm så bare den nye Snapchat ... Jeg vet ikke hvordan jeg føler meg om det! Hva syns dere?
- Kylie Jenner (@KylieJenner) 9. februar 2018
Definisjon: Tendensen til ytelse til å begynne med forbedres når ny teknologi er innført, ikke på grunn av noen reell forbedring i læring eller prestasjon, men som følge av økt interesse for den nye teknologien.
Forskning kan foreslå en mer ekstrem boost / dip rett etter lansering, en som normaliserer over tid. Veien for å bekjempe nyhetseffekt er å ta første bruker tilbakemelding med et saltkorn og analysere dataene en uke eller to etter lansering - i utgangspunktet etter at virkningen av en nyhetseffekt har stabilisert seg.
Når endringen skjer, bør UX-designere forstå at brukere kan føle seg usikker på det usikre. Men ved å understreke fordelene som følger med endring, være villig til å lytte til tilbakemelding og gjøre endringer iterativt, kan du gjøre denne prosessen mer behagelig og til og med spennende for brukerne dine.
Accentsconagua