Slik bruker du omvendt brainstorming for å utvikle innovative ideer

Når typisk brainstorming treffer en veisklokke, er det på tide å bli kreativ. En radikalt kreativ brainstormingsteknikk kalles "omvendt brainstorming." Ikke bare gjør det kreative juice flyter, men det kan være mye moro. Enda viktigere, det kan stimulere innovative ideer og nyttige innsikter som fører til positive resultater.

Omvendt brainstorming-sesjon genererer mange innovative ideer. (grafisk kilde)

Hva er omvendt brainstorming?

Omvendt brainstorming, noen ganger kalt "negativ brainstorming", er en prosess som blir typisk brainstorming opp ned. 

I stedet for å spørre deltakerne om å komme med gode ideer for å forbedre en prosess eller å oppnå et mål, ber du dem om å i stedet brainstormere måter å absolutt undergrave en prosess eller gjøre et mål umulig å oppnå. Du lar alle de pent oppe negative tankene boble til overflaten. Dette gir gruppen nyttige opplysninger om hva som ikke virker. Når du vet hva som ikke virker, har du selvsagt verktøyene du trenger for å planlegge for suksess.  

Den beste måten å forestille prosessen med omvendt brainstorming er å sammenligne den med typisk brainstorming:

• Typisk brainstorming spørsmål: Hvordan kan vi forbedre kundeservice?
• Omvendt brainstorming spørsmål: Hvordan kan vi gjøre kundeservice så ille at hver eneste av våre kunder går bort fra vårt produkt eller vår tjeneste?
• Typisk brainstorming spørsmål: Hvordan kan vi sikre at dette prosjektet er en suksess
• Omvendt brainstorming spørsmål: Hvordan kan vi sørge for at dette prosjektet er en dårlig feil?

Lær mer om å kjøre en vanlig brainstorming-økt: 

Når skal du bruke omvendt brainstorming?

Selv om det ikke er noen grunn til å unngå omvendt brainstorming som ditt første alternativ, blir det vanligvis brukt når typisk brainstorming er uønsket eller uproduktiv. Dette kan oppstå fordi:

• Deltakere er brent ut: De har allerede uttrykt alle sine beste ideer, og har ikke noe mer å legge til (men prosjektet går ikke fremover som ønsket).
• Noen medlemmer av gruppen gjør det vanskelig for andre å uttrykke sine ideer. Dette kan ikke være noen feil - noen mennesker er mer reticent enn andre - men det er nyttig å oppmuntre til deltakelse av selv de stille medlemmene av gruppen.
• Enkelte ideer, som er foreslått tidlig i prosessen, har tatt rot, og det har blitt vanskelig å flytte deltakere forbi passiv avtale.
• Prosjektet i seg selv har blitt vanskelig eller tøft, og deltakere mangler begeistring for brainstorming. I dette tilfellet kan du tappe inn i negative følelser og frustrasjoner, og det kan være en fin måte å inspirere energi og entusiasme på, samtidig som du utforsker muligheter for forbedring.
• Deltakerne er så investert i eller vant til det aktuelle prosjektet eller prosessen at de ikke klarer å komme opp med alternative ideer. Omvendt brainstorming kan føre til noen overraskende utelukkende tenkning eller uventede funn som kan skape en reell og positiv forskjell.
• Du har et eksisterende produkt eller en tjeneste som skal lykkes, men det går ikke bra, og du håper å finne ut problemer og problemer. For eksempel, hvis en gruppe var omvendt brainstorming en reiseprogram, kunne forslaget om at «utform appen være umulig å navigere, med mindre du allerede vet hva du leter etter» kunne føre til oppdagelsen at appen faktisk ER umulig å navigere med mindre du allerede vet hva du leter etter!

I tillegg kan revers brainstorming brukes best når:

• Gruppen er kjent med problemet eller utfordringen og kan raskt generere mange ideer.
• Deltakerne forstår hvorfor negativene ER negativt, og hva det motsatte kan være.
• Et produkt eller en tjeneste er designet internt, og ansatte må forestille seg klientopplevelsen.
• Ansatte er nye til en bestemt funksjon.

Hvorfor bruke omvendt brainstorming?

Omvendt brainstorming er på ingen måte den eneste måten å stimulere til kreativitet. Men det er en flott måte å tappe på negative følelser, fiendtlighet, frustrasjon og sinne som et verktøy for positiv problemløsning. Som et resultat er revers brainstorming det eneste verktøyet som kan gjøre en negativ gripe økt til en positiv brainstorming økt.

Omvendt brainstorming har også flere andre fordeler:

• Det kan lindre stress og frustrasjon, som kan stenge produktive brainstorming økter.
• Det kan være morsomt og kreativt - et godt pluss når brainstormingene dine føles som en marsj gjennom et felt av gjørme.
• Det kan bli en prosess med oppdagelse, da deltakerne begynner å løse problemer og problemer som kan ha vært usynlige for ledelsen, men er viktige veisperringer for folk i grendene.
• Det kan være en fin måte å få deltakere til på forhånd, og aktivt engasjert - spesielt når typisk brainstorming har forlatt dem kjedelig eller presset til å "utføre."

Slik bruker du omvendt brainstorming

Tenk deg at du har satt et brainstormingsmål - noe som "bygge antall brukere som laster ned og aktivt engasjerer seg med vår reiseprogram." 

Teamet ditt har kommet opp med de vanlige alternativene - annonsere mer, gjør appen mer visuelt attraktiv, og så videre. Men disse er alle ideene laget kom opp med lenge siden - og jobber allerede. Du trenger ideer som er ut av boksen-innovative ideer som virkelig kan gjøre en forskjell.

Så du spretter spørsmålet på hodet.

I stedet for å spørre hvordan å tiltrekke seg og engasjere flere brukere, spør du "Hvordan kan få færre personer å laste ned og engasjere seg med vår app?" Eller "Hvordan kan vi få våre nåværende brukere til å slette appen fra smarttelefonen deres?" 

Nå begynner din omvendte brainstorming økt.

Trinn 1

Begynn med å forklare begrepet omvendt brainstorming, og gi deltakerne et eksempel på prosessen. For eksempel:

Tenk deg at vi er en gruppe av resepsjonister og kontoradministratorer som jobber i en stor medisinsk praksis. Pasientene har klaget over problemer med ventetid, kundeservice, fakturering og mer. 

Vi har blitt bedt om å komme opp på måter å forbedre på pasientopplevelsen. Vi er frustrert og sliten - og har en tøff tid som kommer opp med gode ideer til forbedring. Så, i stedet, vil vi reversere prosessen. 

I stedet for å komme med ideer for å gjøre ting bedre, la oss brainstorme ideer for å gjøre ting verre. Hvordan kan vi besøke legen som smertefullt, deprimerende, dyrt, frustrerende og elendig som mulig?

Hvis du ikke umiddelbart får svar, kan du hoppe inn med en egen ide. For eksempel: La oss ta alle telefonene av kroken og ignorere dem, så vi trenger ikke å takle avtaler, håndtere nødsituasjoner eller fielding lege spørsmål.

Steg 2

Samle noen svar fra deltakerne. Deretter demonstrere hvordan negative svar kan føre til positive resultater. For eksempel: 

Besvar alle telefonsamtaler innen en eller to ringer. Dette kan kreve flere resepsjonister i tjeneste på bestemte tider av dagen og / eller flere telefoner på skrivebordet.

Trinn 3

Deltag deretter deltakerne i små grupper, og gi hver gruppe et flipover eller et hvitt bord. Be ett medlem av hver gruppe til å fungere som tilrettelegger, samle de verste ideene fra alle gruppemedlemmer. Det er opp til gruppemidlere å sikre at hvert medlem av gruppen har en sjanse til å snakke.

Trinn 4

Etter ti minutter, stopp. Har tilretteleggere ta med sine diagrammer og hvite brett til forsiden av rommet, og gi alle en sjanse til å se gjennom brainstormte ideer. Det er ganske sannsynlig at de samme problemene og problemene har oppstått i flere enn en av de små gruppene.

Samarbeide med hele gruppen for å velge de negative ideene som synes mest lovende, signifikante eller populære.

Trinn 5

Når du har en liste over forferdelige ideer som "Samle så mange rotte appanmeldelser som mulig", og få dem alle oppført på tavlen din, jobber du sammen for å bla dem rundt, slik at de blir positive forslag. For eksempel kan "samle rotte app vurderinger" bli "samle positive app vurderinger," og så videre.

Trinn 6

Nå gjennomgå hver positiv ide. Hvilke er realistiske og sannsynligvis virkelig gi positive resultater? Når du har bestemt deg for det, er du klar til å tilordne oppgaver og opprette en tidslinje for handling.

Eksempel på omvendt brainstorming

Din katalogsalgsvirksomhet mottar et uvanlig antall returnerte elementer. Du vil finne ut hvorfor dette skjer, men så langt har ansatte ikke hatt noen blendende innsikt. Så spør du spørsmålet: Hva er den beste måten å garantere at hvert produkt som selges, vil bli sendt tilbake til oss med et sint notat inni?

Noen svar kan inkludere:

• Send feil element i feil størrelse og feil farge
• Send bare halvparten av bestillingen - en sko, for eksempel
• Ta så lang tid å sende bestillingen at kunden ikke lenger trenger det
• Lad opp mer for produktet enn det er oppgitt i katalogen din
• Misrepresent produkter i katalogen din, slik at kundene blir ubehagelig overrasket over hvert kjøp
• Lag produkter ut av crappy materiale som faller fra hverandre ved første bruk
• Gjør produktene umulig å bruke eller sette sammen
• Sørg for at alle instruksjoner er skrevet i svært små bokstaver på swahili
• Tren kundeservicerepresentanter for å gi dårlig råd eller feil informasjon om dine produkter eller retningslinjer

Når du har listen over helt forferdelige ideer, kan du prøve å bla dem rundt for å finne løsninger på virkelige problemer. For eksempel kan mange av problemene ovenfor løses ved disse handlingene:

• Institutt en policy for å dobbeltsjekke at hver ordre er riktig i alle aspekter
• Sett opp et distribusjonssystem som gjør det mulig å legge hver ordre i posten innen 24 timer
• Gjennomfør en kvalitetskontrollprosess for å sikre at alle materialer, produkter og instruksjoner er av høyeste kvalitet
• Tren alle kundeservicerepresentanter for å gi nøyaktig og vennlig informasjon og gi dem de verktøyene de trenger for å løse kundeklager

Listen over potensielle positive tiltak vil trenge litt raffinering. Du kan for eksempel allerede ha et kvalitetsstyringssystem. Nå vil det være en god tid å tildele oppgaven med å sjekke inn i det systemet for å være sikker på at det virkelig oppnår målene du har satt. Hvis ikke, kan det være enkle måter å forbedre kvalitetskontrollen på, slik at kundene får produktet av høy kvalitet som de kjøpte på tid!

Fordeler og ulemper med omvendt brainstorming

Mens omvendt brainstorming kan være et kjempefint verktøy, er det ikke alltid det riktige valget. Her er noen fordeler og ulemper å vurdere:

Pros

• Prosessen kan være engasjerende og ofte morsom.
• Det er noen ganger lettere å finne det negative enn det positive.
• Det kan føre til innovative og interessante resultater.
• Det kan noen ganger avsløre viktige problemer og utfordringer.

Ulemper

• Det er lett å gå av spor uten god tilrettelegging.
• Omvendt brainstorming kan ta lengre tid enn vanlig brainstorming.
• Deltakerne kan ha problemer med å "flippe" negative kommentarer for å finne positive løsninger.

Konklusjon

Omvendt brainstorming er et godt verktøy for å aktivere en flaggstartprosessprosess, eller for å engasjere deltakere som føler seg disempowered eller frakoblet prosessen. Det kan også være en god måte å hjelpe medarbeiderne tilbake fra deres daglige erfaring for å se en prosess, et produkt eller en tjeneste fra et nytt og annet synspunkt. 

Oppdag flere måter å brainstormere i vår Ultimate Guide to Better Brainstorming Techniques eller hoppe inn i artikkelen under: 

Har du prøvd omvendt brainstorming eller en annen teknikk? Hvordan genererer du innovative ideer med teamet ditt? Del dine brainstormingsopplevelser med oss ​​i kommentarene nedenfor.