Holde kontakten med potensielle kunder

En stor suksess som frilanser vil avhenge av din utholdenhet.

Det tar mange former - din vedholdenhet i å lære og forbedre dine ferdigheter, vedholdenheten som er involvert i å bringe et langt, vanskelig prosjekt til ferdigstillelse, og emnet i denne artikkelen, utholdenhet i å holde kontakten med de som kan gjøre forretninger med deg.

Det veldig enkle systemet

Ditt Keep In Touch-system kan være så enkelt som Greg Yard Man's. Han var en fyr jeg møtte dagen jeg flyttet inn i dette huset. Greg gjorde verftet for å tjene ekstra penger.

Noen få uker vil han hente telefonen og spørre sine kunder et enkelt spørsmål: "Har du noe arbeid?"

Mesteparten av tiden hadde jeg jobb for Greg å gjøre. (Jeg bruker den siste tiden, fordi Gregs helse har forverret seg til det punktet at han ikke lenger kan gjøre verftet.)

Et ikke så enkelt, men brukbart system

Hvis du har aktivt prospektert for ny virksomhet, har du sannsynligvis samlet en liste over folk til å holde kontakten med. Og for å håndtere den listen, bruker du programvare for kontaktadministrasjon?

Slik gjør du at kontaktadministratoren jobber for deg når det er på tide for "holde kontakten" oppsøkende:

1. Under din første kontakt med en bly, kan du høre en av de fire smaker av "nei". Det betyr at ledelsen din kan ha jobb for deg å håndtere om noen uker eller noen få måneder, men i mellomtiden er svaret "Nei, ikke ennå." Så bruk kontaktadministratoren til å markere den personen som en "Lead - Keep In Touch." Jeg liker å ringe denne delen av kontakthåndteringsdatabasen til KIT-listen.

2. Rett før du starter oppkommende samtaler, generer KIT-listen. Jeg liker å eksportere min som en CVS-fil til ganske opp i Excel og lagre som et regneark. I KIT-regnearket har jeg felt for:

  • Fornavn
  • Etternavn
  • Selskap
  • E-post
  • telefon
  • Dato lagt til (til kontaktadministrator databasen)

Nå er det oppsøkelsestid. Slik skriver jeg telefonanropene mine. Siden det meste av utviklingsarbeidet mitt kommer fra universitetets fakultet, adresserer jeg vanligvis noen med doktorgrad. Derfor, "legen" hilsen nedenfor.

Her er anropet:

"Dr. So-and-so? Jeg heter Martha Retallick, og jeg er freelance grafisk designer."

[Siden vi har talt før, er det vanligvis noen anerkjennelse på dette punktet. Det er greit å gå av skript og chatte litt!]

"Vi hadde tidligere snakket om muligheten for å jobbe for deg. Jeg ringte for å se om det var noen prosjekter jeg kunne hjelpe med."

[Tid til å stoppe og la dem komme ut med sannheten, som mest sannsynlig vil være i tråd med "Ingenting nå, men takk for at du ringer."]

For å spore hvordan samtalene går, farges jeg hver linje i KIT-liste regnearket mitt:

  • Venstre Melding: Gul
  • Ikke ennå: oransje
  • Nei: Rød (Som betyr at jeg bedre vil ta denne personen ut av kontaktadministratoren min, så jeg ikke ringer til ham eller henne igjen.)
  • Venstre organisasjon: Grå (En annen som blir fjernet fra kontaktadministratoren.)
  • Grønn: Mulig prosjekt (Husk at det ikke er et realprosjekt før salget er stengt, kontrakten er signert, og penger endrer hender.)

Siden mange av mine akademiske KITs ikke sitter ved telefonen, venter på mitt anrop, forlater jeg mange meldinger. (Ord til de vise: Hold meldingene dine korte og søte.) Her er min melding:

"Mitt navn er Martha Retallick og jeg er freelance grafisk designer. Vi hadde tidligere snakket om muligheten for at jeg jobbet for deg. Mitt nummer er [mitt telefonnummer, inkludert retningsnummer] og jeg sender også en e -post."

Siden e-postadressen allerede er i regnearket, klikker jeg på den og sender denne meldingen, som jeg har lagret som en mal i min e-postprogramvare:

Emne: Følger opp på vår forrige samtale

Budskap: Vi snakket tidligere om muligheten for at jeg gjorde web- eller grafisk designarbeid for deg. Ble sjekket inn for å se om du hadde noen prosjekter som jeg kunne hjelpe med.

Her er et eksempel på et nylig gjennomført prosjekt:

Navn på prosjekt her
Nettadressen til prosjektet [eller ditt blogginnlegg som beskriver prosjektet]

Du finner flere arbeidsprøver i min portefølje. [Jeg legger en hotlink rundt ordene 'nettsportefølje.']

Jeg avslutter meldingen med min e-post signaturfil. Hvis du ikke har en signatur ennå, er det en startpakke:

Navnet ditt
Nettadresse
Telefonnummer

Jeg har nettopp fullført mitt første KIT-oppsøk for dette året. Statistikken:

  • Liste størrelse: 115
  • Meldinger igjen (uten svar): 71
  • Ikke ennå: 40
  • Nei: 1 (Og ja, den fyren er lenge borte fra kontakthåndteringen min!)
  • Venstre organisasjon: 1 (En annen som ble fjernet fra kontaktmangeren.)
  • Mulige prosjekter: 2 (Jeg jobber nå med å avslutte salget.)

Selv om jeg skulle ønske at jeg hadde skrudd opp mer enn to personer med mulige prosjekter, kom ingen av dem ut til meg. Jeg måtte gjøre det. Og en av de to har vært på min KIT-liste i tre år. (Se? Det handler om utholdenhet!)

Jeg planlegger å gjøre ytterligere to KIT-oppsummeringer i år - en gang i sommer før "alle går på ferie" måned, august og igjen på slutten av høsten før ferien.

Før jeg lukker, her er en kort, men praktisk, KIT Survival Guide. Kaller det "Hva de forteller deg vs hva som virkelig skjer."

  1. Når noen forteller deg, "Hvis noe kommer opp, skal jeg ringe deg," dette kan faktisk skje. Men ikke stole på det. Du vil ha virksomheten? Vær vedvarende - hold kontakten.
  2. Her er en annen klassiker: "Jeg vil huske deg." Du hører dette mye. Og nei, de vil ikke holde deg i tankene. Det er din jobb. Så ikke bare stole på periodisk oppsøkelsesarbeid. De er bare glasur på din Keep In Touch-kake. Få KIT-folkene på din månedlige e-zine-liste. Sett dem på bloggens RSS-feed. Be dem om å følge deg med Twitter. Venn dem på Facebook. Inviter dem til lunsj. Gå fotturer med dem. Gjør hva du må gjøre!