Hva er eCommerce?


Hvis du stadig hører om e-handel, er det fordi det er en raskt voksende trend. Nylige amerikanske folketællingstall anslår at amerikanske e-handelssalg utgjorde over 87,5 milliarder dollar for tredje kvartal 2015. Det er mer enn en 15% økning i samme periode i 2014. Andre land viser også den siste veksten i e-handelssalg.

Vil du bli med i trenden? Hvis så, lær alt du kan om eCommerce og trinnene du må gå gjennom for å sette opp en bedrift online.

Mange artikler gjør e-handel til å virke lett, og det kan være hvis du gjør leksene dine først. Men hvis du hopper inn i e-handel uten å tenke mye på det, kan du sette deg opp for feil.

Husk at e-handel er en måte å gjøre forretninger på. Hvis du vil lykkes, må du behandle det som en bedrift. Det betyr at du følger noen definerte trinn som de som jeg vil dekke i denne veiledningen på høyt nivå.

Er du klar til å lære mer om e-handel? La oss komme i gang.

Flat eCommerce Illustrasjon.

1. eCommerce Defined

Så hva er eCommerce?

Enkelt definert, e-handel refererer til forretningstransaksjoner gjennom internett. Når du kjøper noe fra et nettsted, deltar du i e-handel.

e-handel kan referere til salg av fysiske produkter som klær, bøker, kosmetikk og mange andre ting. Det kan også referere til digitale produkter som programvare, ebøker og apper. Endelig inkluderer e-handelssalg også tjenester som rådgivning.

En vanlig misforståelse er at bedrifter som markedsfører sine produkter gjennom e-handel, ikke har en fysisk tilstedeværelse. Sannheten er at mange populære forhandlere har både en murstein og mørtelbutikk og et e-handelsnettsted. Når det er sagt, er en av de store fordelene ved å starte en e-handelsvirksomhet at du ikke trenger en nettbutikk for å lykkes. Du trenger bare et produkt som du kan selge på nettet.

2. Bestem hvilket produkt du skal selge

Det kan virke lett å bestemme hvilket produkt å selge, men gi det litt alvorlig tanke. Du vil selge et produkt som setter din e-handelsvirksomhet opp for suksess.

Her er de fire viktigste spørsmålene å spørre når de bestemmer seg for hva de skal selge:

  1. Kan jeg få produktet eller materialene til å gjøre produktet? (Hvis du selger en tjeneste, spør om du selv kan utføre tjenesten eller trenger å ansette andre.)
  2. Er produktet (eller tjenesten) dyrt å få eller produsere?
  3. Har noen lyst på produktet eller tjenesten? (At noen er målmarkedet ditt.)
  4. Er det allerede selskaper som leverer produktet eller tjenesten?

Avhengig av virksomheten din, må du kanskje også stille andre spørsmål. I denne delen ser vi på spørsmål ett, to og fire. I neste avsnitt drøfter jeg spørsmålet tre.

Det første spørsmålet er avgjørende. Bare fordi du vil selge noe, betyr det ikke at du kan få nok av det å selge. Hvis et produkt ikke er tilgjengelig eller materialene for å gjøre produktet vanskelig å få, kan dette produktet ikke være et godt valg for e-handel.

Din kostnad for å produsere eller skaffe et produkt (spørsmål to) er et viktig hensyn. Hvis prisen du betaler for produktet (eller for materialer for å lage produktet) er for høyt, kan det være for lite rom for profitt. Ikke glem å inkludere lønnskostnader i beslutningsprosessen.

Selv om du kan få et produkt til en fornuftig pris, er dette produktet kanskje ikke et godt valg. Sjekk online markedsplasser for å se hvor mange andre selgere tilbyr det samme (spørsmålet fire). Hvis det er for mange selgere på markedet, er produktet kanskje ikke et godt valg, selv om noen konkurranser ofte er en god indikasjon på en lønnsom nisje.

Her er noen spørsmål å spørre når vi ser på potensielle konkurrenter:

  • Er produktet selger godt for konkurrenten eller synes de å ha problemer med å flytte den? Hvis de ofte rabatt på prisen, kan det bety at det ikke er mye etterspørsel.
  • Er konkurrentens priser rimelig for deg? Hvis konkurransen selger produktet til en lavere pris, hvorfor skal kundene kjøpe deg fra deg?
  • Hvordan kan du skille ditt produkt og din virksomhet fra de andre?Kan du forbedre hva din konkurrent gjør. Hva er forskjellig fra virksomheten din?

Nå, la oss se nærmere på spørsmål tre. Det er på tide å identifisere målmarkedet.

 3. Finn ut hvem som trenger produktet ditt

For at du skal selge produktet, må noen ha det. Hvis det ikke er noen etterspørsel etter et produkt, vil eCommerce-virksomheten få problemer med å lykkes. Selvfølgelig kan du prøve å generere en etterspørsel etter produktet, men det kan være vanskelig å gjøre.

For å oppdage målmarkedet, gjør noen undersøkelser. Her er noen trinn å ta:

  1. Beskriv hvem du synes din ideelle kunde er. Start med en komplett beskrivelse. Inkluder alder, kjønn, rase, sosioøkonomisk status og utdanningsnivå. (Denne profilen er kjent som en demografisk.) Jo mer du vet om dine potensielle kunder, desto bedre kan du møte deres behov.
  2. Bruk søkemotorene. Strategiske søk hjelper deg med å lære om dine potensielle kunder. Du kan finne studier og statistikk på nettet om mange aspekter av din ideelle kundebase, inkludert utgiftsmønstre og disponibel inntekt.  
  3. Bruk et spørreskjema. Samle en fokusgruppe som representerer din ideelle klientbase. Få dem til å fullføre en meningsmåling eller spørreskjema om behovet for ditt produkt eller din tjeneste. Ord dine spørsmål nøye. Har et mål om hva du prøver å lære av spørsmålene.
  4. Frigjør produktet på prøveversjon. En pre-launch prøveversjon av produktet kan være en god måte å bedømme om det er interesse. Hvis du allerede har et nettsted, gjør produktet tilgjengelig for din nåværende målgruppe før du tilbyr den til publikum.

Lær hvordan du lager en markedsundersøkelsesundersøkelse for å starte din forskning, samt hvordan du bygger et minimumsgjennomtrengelig, smidig produkt:

Etter at du har funnet ut at det er behov for ditt produkt eller din tjeneste, er det på tide å utvikle en forretningsstrategi.

 4. Organiser din virksomhet

Du har gjort din forskning. Du har funnet ut at det er noen krav til ditt produkt eller din tjeneste. Du har oppdaget at produktet eller tjenesten er kostnadseffektiv å produsere. Du skal gå videre og starte en e-handelsvirksomhet. Nå er det på tide å organisere virksomheten din.

Gi noen tanker på spørsmål som:

  • Hva skal jeg ringe til min virksomhet?
  • Vil min virksomhet være en eneboliger, et partnerskap eller et lite selskap?
  • Hvordan skal jeg finansiere min virksomhet?
  • Hva er forretningsmålene mine??
  • Hva er prispoengene mine??

Det er best å håndtere disse spørsmålene tidlig i prosessen. Det er bedre å få det akkurat nå enn å prøve og fikse det senere. Avhengig av kompleksiteten i forretningsstrukturen din, må du kanskje ansette en advokat for å sette opp virksomheten din på riktig måte. En CPA kan hjelpe deg med skattespørsmål.

Å navngi en bedrift er en viktig oppgave. Ditt firmanavn skal være fengende og lett å huske. Fortrinnsvis er det relatert til produktet ditt. Sørg for at bedriftsnavnet ditt ikke allerede er brukt. Kontroller også at et domenenavn for din bedrift er tilgjengelig. Les gjennom serien vår som gir mer veiledning om hvordan du velger riktig navn for virksomheten din, du kan komme i gang med følgende artikkel: 

Jeg er stor tro på forretningsplaner. Prosessen med å skape en forretningsplan får nye bedriftseiere til å tenke på de tøffe spørsmålene. Det gir også dem mål for å måle fremgangen mot. Noen oppstart motstår å skape en forretningsplan, men jeg tror de fleste nye bedrifter er bedre med en. Og det inkluderer eCommerce-bedrifter.

Din forretningsplan trenger ikke å være formell, eller er du "låst inn" til din opprinnelige plan. Faktisk, hvis du ikke trenger å vise det til en partner, investorer eller finansiere, så kan du fremdeles tegne en til eget bruk. Det er fortsatt en god ide å ha en. Denne opplæringen gir noen nyttig veiledning om hvordan du lager til en flytende forretningsplan som kan endres etter hvert som virksomheten din endres:

Etter at du har valgt et produkt og organisert virksomheten din, er du klar til å utvikle en markedsføringsstrategi. Før du lager din e-handel nettsted, trenger du en plan på plass. 

5. Utvikle en markedsføringsstrategi

Nå som du har bestemt hva du skal selge og definert forretningsstruktur, er det på tide å bestemme hvordan du skal markedsføre virksomheten din. Siden vi snakker om e-handel, innebærer den markedsføringsstrategien internett. Du har flere alternativer:

  • Selg produktet på ditt eget nettsted ved hjelp av verktøy som Shopify eller Volusion. Eller du kan bruke skript som Magento eller Zen Cart.
  • Selg produktet på eksisterende nettmarked som Etsy, eBay eller Amazon.
  • Sett opp en butikk på sosiale medier.

Hver tilnærming har fordeler og ulemper.

Fordeler og ulemper med å bruke ditt eget nettsted

Hvis du selger produktet fra ditt eget nettsted, har du større kontroll over prosessen. Du kan også få bedre tilgang til dine kunder. For eksempel kan du opprette et forum, en blogg eller et annet kundegrensesnitt på nettstedet ditt.

Du må imidlertid drive trafikk til nettstedet ditt. Og du er ansvarlig for vedlikehold av nettstedet og eventuelle problemer kundene dine har når du sjekker ut.

Fordeler og ulemper med å bruke et eksisterende nettmarked

Hvis du selger produktet fra en eksisterende Internett-markedsplass, er du bundet av det aktuelle nettstedets regler. Det kan være vanskelig å skille produktet fra lignende produkter. I tillegg mottar markedsplassen en prosentandel av hvert salg.

Men de fleste etablerte markeder har allerede mange kunder som søker etter produkter. I tillegg er markedsplassen ansvarlig for vedlikehold og vedlikehold. De håndterer også problemer kundene dine har med nettstedet.

Fordeler og ulemper ved å sette opp en sosial mediebutikk

Facebook har nylig gitt selgere anledning til å lansere en Facebook-butikk på en dedikert side. Andre sosiale medier plattformer kan følge trenden.

Fordelene ved å etablere en butikk på Facebook er at det er tusenvis av brukere allerede på plattformen. Hvis du oppretter butikk på Facebook, husk at du ikke eier plattformen. Selge på sosiale medier deler mange av de samme fordeler og ulemper som å selge produktet fra en eksisterende online markedsplass.

Denne artikkelen tilbyr flere eCommerce-plattformvalg å vurdere, og er en del av vårt grunnlag for e-handel læring guide: 

Mobil e-handel

Et område som ikke bør ignoreres, er mobilmarkedsføring. Ifølge statistikk fra PewResearchCenter eide 90% av amerikanske voksne en mobiltelefon fra januar 2014. Og 42% eide en nettbrett. Selvfølgelig er potensialet for mobilsalg enormt.

Uansett måten din e-handelsside er satt opp, sørg for at den er mobilvennlig. Hvis du vil vite mer om hva som gjør at et mobil e-handelsnettsted lykkes, bør du gjennomgå denne veiledningen:

Til slutt, beslutningen om hvor og hvordan du markedsfører produktet eller er opp til deg. Mange eCommerce-selgere begynner med å markedsføre et produkt på en markedsplass og senere etablere sitt eget nettsted.

6. Konfigurer webtilstedeværelsen

Hvis du har bestemt deg for å bruke en eksisterende markedsplass for å selge produktene dine, kan du konfigurere leverandørkontoen din og liste produktene dine. Les alle brukeravtaler nøye før du etablerer kontoen din.

Hvis du har bestemt deg for å markedsføre produktet fra ditt eget nettsted, er prosessen litt mer komplisert. Her er de grunnleggende trinnene:

  1. Få web hosting.
  2. Kjøp et domenenavn.
  3. Bygg og designe nettstedet ditt.
  4. Kjøp eCommerce-programvare eller legg til et skript.
  5. Legg til webinnhold, inkludert produktbeskrivelser.

Som du kan se, innebærer å sette opp ditt eget e-handelsnettsted mye arbeid. Hvis du trenger hjelp med dette trinnet, har vi webdesignere og utviklere på EnvatoStudio som kan utføre denne oppgaven for deg.

Vi har også tilpassbare Shopify-temaer og en rekke e-handelstemmer for ekstra salgsplattformer på ThemeForest, vår nettside markedsplass. Stylize Bazien Shopify-temaet er vist nedenfor:

Bazien - Shopify Retina Tema.

Lær mer om hvordan du konfigurerer din første Shopify-butikk, samt om Shopify er den riktige løsningen for deg eller ikke: 

7. Fremmer ditt produkt

Når du har opprettet et e-handelsnettsted, er du klar til å begynne å selge produktet. Du er imidlertid ikke ferdig. Du må markedsføre produktet for å tegne kunder til nettstedet ditt. Her er flere måter å gjøre det på:

  1. Utnytte en eksisterende kundebase. Hvis du har en nettside eller blogg, kan du allerede ha en postliste. Du kan tilby ditt produkt eller tjenester til din adresseliste. Du kan også kjøpe lister, basert på demografi, av potensielle kunder.
  2. Reklamere. Det kan være dyrt, men hvis du har budsjettet for det, kan annonsering være veldig effektivt. Vurder annonsering i både tradisjonelle medier som utskriftsmedier, fjernsyn, radio og online.
  3. Gi prøver med prøveforsøk på prøve. Alle elsker gratis. Eksempler kan bidra til å bygge ord-til-munn om produktet ditt. Prøvestørrelsesprøver kan være et spesielt effektivt middel for markedsføring av forbruksvarer som mat og skjønnhetsartikler. 
  4. Fremme din virksomhet gjennom sosiale medier. Hvis virksomheten din ikke allerede er aktiv på sosiale medier, etablerer du sosiale medier-kontoer nå. Sosiale medier aksjer kan spille en viktig rolle i suksessen (eller feil) av eCommerce-virksomheten din.

For å nå dine mål, bruk mer enn ett middel til å markedsføre e-handel.

Det er også nyttig å måle hvilken kampanje som er mest effektiv. Vurder å legge til et enkelt spørsmål ved slutten av betalingsprosessen som "hvordan har du hørt om oss?" Og sett opp nettstedanalysene dine for å spore hvor salg ble drevet fra.

Komme i gang med å utvikle e-postadressen din ved å lese gjennom vår e-postmarkedsføring Jumpstart læringsguide, er denne artikkelen et godt utgangspunkt: 

Hva blir det neste?

Du har nå lært grunnleggende om hvordan du starter en e-handel-virksomhet. Hvis eCommerce-virksomheten din er i gang, kan du lure på hva du skal gjøre neste. 

Hvis eCommerce-virksomheten din lykkes, er det flere alternativer:

  1. Legg til flere produkter.
  2. Gå offentlig og tiltrekke investorer.
  3. Selg din bedrift og fortsett.

Nå er det tid til å handle, undersøke hvilke produkter du vil selge, teste markedet, og få din e-handelsvirksomhet opp, løp og tjene penger..