Share
E-postmarkedsføring er nøkkelen til kundene dine hjerter og lommebøker. Høres ganske grandiose, men det er sant.
Hvor sant? Ifølge Direct Marketing Association har e-postmarkedet en avkastning på 4,300% i gjennomsnitt. Eller, for å si det mer konkret, ville det være $ 43 av omsetning for evig dollar brukt. Ikke en loslitt investering i det hele tatt!
Og den beste delen? Det krever ingen trickery, manipulering eller svært teknisk programvare for å oppnå resultater. Med noen få gode tanker å dele og noen grunnleggende elektroniske verktøy, kan du begynne å bruke e-postmarkedsføring i dag for å skape et sterkt forhold til ditt ideelle publikum og utvide virksomheten din med glade kunder.
Flat Email Marketing Illustration.Hvis du vil ha en rask markedsføringskampanjes utgangspunkt, ta en titt gjennom våre e-postmarkedsmaler på ThemeForest. Ellers, la oss starte denne artikkelen ved å svare på spørsmålet: hva er e-postmarkedsføring?
For å bli mer teknisk med vår definisjon, er e-postmarkedsføring et form for direkte markedsføring. Dette betyr at bedriftseieren ikke bruker en tredjepartsplattform for å nå potensielle kunder (som TV, radio eller sosiale medier), men kontakter dem direkte.
Et ord med forsiktighet, men ikke la uttrykket "direkte" lure deg. "Direkte markedsføring" betyr ikke at hver e-post du sender til potensielle kunder, vil prøve å selge dem noe "direkte" (eller aggressivt). Det betyr heller at kontaktverktøyet (som i dette tilfellet er e-post) når hver potensielle klient direkte (i dette tilfellet ved å ankomme i sin personlige innboks) for å levere sin melding. Og det er to hovedtyper med meldinger du bør sende til din liste via e-post:
Begge disse e-postene hviler imidlertid på samme underliggende prinsipp: Tillit. Grunnen til at e-postmarkedsføring er så populær, effektiv og viktig for virksomheten din er fordi den bidrar til å bygge tillit til publikum og dermed øke salget gjennom kundeloyalitet.
La oss ta følgende scenario som en potensiell ekteverdig ekvivalent av hvordan e-postmarkedsføring og tillitsfaktoren fungerer.
En dag en fashion-designer venn av deg bringer opp et sensitivt emne: Måten du klær på, gjør ingenting for deg. Faktisk er det verre enn ingenting. Måten du kle på har en negativ innvirkning på livet ditt.
Du kjenner denne første hånden fordi du nettopp mistet en kontrakt med en ny klient etter det første møtet i person. Selv om alt syntes å gå bra via e-post, ga deg en gang over klienten når du gikk gjennom døren og gjorde ditt hjerte synke ... Ugh! De liker ikke meg allerede ...
Din venn sier:
Jeg vet at du har din individuelle stil, og jeg satte pris på hvor upåvirket du er på mote. Men for å være ærlig, tror jeg måten du kle på, spiller en stor rolle i dine ubesvarte muligheter.
Du inspirerer ikke til selvtillit som profesjonell når du går gjennom døren. Jeg sier ikke at du må endre stilen din. Men jeg ville elske det hvis du la meg vise deg hvordan du kan kle deg din stil for å gjøre disse morderen første inntrykk som vil få deg det arbeidet du virkelig fortjener og er i stand til.
Ville du ikke være enig i at minst din venn viser deg hvordan du kan forbedre ditt profesjonelle utseende mens du fortsatt er deg selv? Jeg vet jeg ville!
Forestill deg et lignende scenario med en liten vri. Etter et mislyktes første møte med en ny klient, går du nedover gaten følelsen avviklet. Frustrert på hvor ofte dette skjer, sier du høyt til deg selv:
Jeg kan ikke tro at jeg savnet en annen avtale!
En total fremmed stopper deg i sporene dine:
Vel, ikke rart at du savnet avtalen! "Sier han. "Jeg beklager, men du ser bare ikke profesjonell ut. Jeg vet hva jeg snakker om; Jeg er en motedesigner. La meg vise deg hvordan du lager en bedre stil. Å, og forresten, jeg har 20% rabatt på hele min kolleksjon i dag. Det må være din heldige dag! Her, kjøp.
Vil du akseptere? Um, nei. Jeg ville ikke.
Den nevnte fremmede ville faktisk være heldig for ikke å bli slått i munnen.
Forskjellen: forholdet og grad av tillit du har med hver av de to eksemplarene motedesignere fra vår historie. Og den forskjellen, i verden av Internett-bedrift, er gjort via e-postmarkedsføring.
Gjort riktig, via e-postmarkedsføring kan du bli venn og pålitelig rådgiver for dine kunder, som i det første scenariet ovenfor. Tvert imot, når det brukes bare for å sprenge tilbud og nå tilfeldige fremmede (som kanskje eller ikke er interessert i det du selger), kan det utilsiktet få deg til den irriterende og ubehagelige fremmede av scenarie nummer to.
I verden av markedsføring er prosessen med å bygge et sterkt forhold til kundene dine og tjene deres tillit kalt "kjennskap til, tillit" -faktor.
For folk å kjøpe noe fra deg, enten det er produkter eller tjenester, må de først kjenne deg. Og ved å vite jeg ikke bare mener at du eksisterer (selv om det er sikkert nyttig), men kjenner deg virkelig på et dypere nivå. De må vite hva du gjør, hvorfor du gjør det, og hvordan du gjør det (og hvorfor det er forskjellig fra hvordan alle andre gjør det).
Men å vite er bare det første trinnet. For fremmede å bli klienter, må de også like deg. Og la oss være ærlige her: ikke alle kommer til å like deg - og det er greit. (Og du bør ikke prøve å glede alle). Ditt ideelle publikum, men folket du ville elsker å jobbe med, må liker deg å kjøpe fra deg. Og for å like deg, må de se og oppleve mer av deg og din bedrift enn dine tilbud og tilbud.
En person som liker deg, er mye mer sannsynlig å kjøpe fra deg enn en person som bare kjenner deg. Men en person som stoler på deg? Nå er det en kunde! Og en returkunder på det.
Tenk på en profesjonell du stoler på med en tjeneste eller et produkt, enten det er bilmekaniker, frisør, datamaskinperson eller favorittbarista på den lille kaffebaren rundt hjørnet fra kontoret. Vil du noensinne velge å skaffe disse tjenestene fra noen andre bare fordi den andre personen skjedde å gå opp til deg med rabatt?
Aldri! Fordi når det kommer til det, vil du ikke risikere en brent latté om morgenen når du vet at den perfekte koppen kaffe venter bare noen få meter unna.
For mer informasjon om betydningen av e-post og hvordan den sammenlignes med andre kommunikasjonsmetoder, for eksempel ulike sosiale medier, sjekk ut denne artikkelen:
Før vi går videre, la oss få følgende rett: e-postmarkedsføring er ikke bare e-post annonsering. Det kan virke rart å bruke en negativ definisjon av hva e-postmarkedsføring er, men skillet er avgjørende.
Ved e-postannonsering mener jeg alle e-postmeldinger som ikke gjør noe mer enn å annonsere (eller kunngjøre) dine produkter eller tjenester, og som ber publikum om å kjøpe fra deg. Selv om disse e-postene spiller en viktig rolle i e-postmarkedsføring, er de ikke effektive når de sendes ut på egen hånd.
E-postmeldinger som bare annonserer dine produkter eller tjenester, eller varsle kundene dine om nåværende tilbud, er i hovedsak selvbetjenende. Direkte kampanjer bør bare utgjøre en brøkdel av e-postene du sender ut. De forteller kundene dine noe du vil og trenger: å selge produktene dine.
Men det er ingen måte å skape den know-like-trust-faktoren som vil hjelpe deg med å bygge et godt langsiktig forhold med publikum og flytte dem fra inaktive e-postlesere til aktive, kjøpende kunder.
For at dette forholdet skal vokse og blomstre (som med alle forhold), må det være verdiskifte. Du tilbyr kundene dine noe de verdsetter først, og de betaler senere den verdien ved å kjøpe fra deg.
Med andre ord er e-postmarkedsføring et av de beste og viktigste verktøyene du har til din disposisjon som en moderne bedriftseier for å bygge rapport med publikum, utvikle et tillitsfullt forhold til dem, og holde deg i topp som gå til ekspert for eventuelle problemer eller spørsmål de har knyttet til din bransje.
Hvis e-postmarkedsføring er ikke rett og slett e-postannonsering, og hvis det kan hjelpe deg med å bygge tillit til målgruppen din, er det neste logiske spørsmålet du lurer på akkurat nå:
"Vel, hvordan gjør jeg det?"
Og svaret er: "Vel, på mange måter."
I tillegg til direkte salgspost som du vil sprute her og der når du snakker med målgruppen din (fordi på slutten av dagen hver bedrift må selge for å holde seg flytende), er det tre andre faktorer du må vurdere når du lager e-postmeldinger for å bygge et godt forhold: kunnskap, inspirasjon og underholdning.
Kunnskapsfaktoren er ganske selvsagt. I e-postene du sendte publikum, dele din kunnskap og kompetanse om problemstillinger knyttet til din bransje.
Forklar hvordan noe fungerer, gi folk en trinnvis veiledning for å gjøre noe, gi din mening om de beste produktene eller programvaren for å oppnå X, og hvorfor gjør case-studier som forklarer hvordan resultatene ble oppnådd, eller på annen måte gir nyttige og praktisk informasjon som publikum kan gripe til.
Når folk forstår at du er virkelig kunnskapsrik om et emne, vil de være mye mer sannsynlig å komme når de trenger en ekspert på ditt felt.
Inspirerende publikum fører til likabilitet og tillit. Hvis du for eksempel er webdesigner, kan du for eksempel tilby inspirasjon til publikum for nye nettstedsidéer. Eller hvis du er videoredigerer, kan du tilby dem inspirasjon på måter å lage reklamevideoer på.
Når du inspirerer folk til å skape noe nytt, vil de ikke bare like deg for å hjelpe dem med å bevege seg mot et mål de har, de vil også huske når de finner et hinder eller bestemmer seg for å ansette hjelp fra en profesjonell.
Hvorfor skulle jeg gå til en totalt fremmed for å redigere min nye salgsfremmende video da jeg ble inspirert til å gjøre det i utgangspunktet fra noe du delt med meg? Jeg ville ikke det; Jeg ville komme til deg.
Å tilby underholdning betyr ikke at du må være en stand-up komiker som også skjer med et fotograferingsfirma eller et designstudio. Underholdning betyr ganske enkelt at du må tilby materialet ditt (enten informativt eller inspirerende) på en måte som publikum nyter.
Du kan være morsom, du kan være høy energi, du kan være seriøs, men likevel spennende, autoritativ (uten å være autoritær), quirky, dum, fantasifull, høyt eller en million andre ting. Det du ikke kan være, er kjedelig og kjedelig. Fordi ingen liker det, uansett hvilken annen verdi du kan ta med til bordet.
For en grundig diskusjon av ulike typer e-post du kan bruke i din bedrift og fordelene og ulempene ved hver, ta en titt på følgende innlegg:
Sannheten er at selv om du ikke skal e-poste publikum din helt tilfeldig, trenger du ikke å ha en perfekt koreografert e-post-sekvens som er utarbeidet et år i forveien heller.
For å opprettholde og fremme ditt forhold og tillit med kundene dine, bør du starte med en epostfrekvens på en gang i uka eller en gang i uken. Mer enn det kan føle seg overveldende og irriterende, og mindre enn det kan føle seg tilfeldig og fremmedgjørende.
I bestemte perioder av året, for eksempel når du lanserer et nytt produkt eller en tjeneste, åpner du avtaleposter for neste kvartal, tilbyr en økologisk kamp, eller organiserer en levende hendelse, må du opprette mer spisse e-postmarkedsføringskampanjer som fører til salg.
Men ikke engang disse kampanjene vil være fulle av direkte salgsbudskap alene, selv om samtalene dine til handlinger vil være salgsorientert. En god e-postmarkedsføringskampanje presenterer først et problem publikum har, presenterer løsningen på det i form av et produkt eller en tjeneste du tilbyr, forklarer fordelene og verdien av tilbudet ditt, gir sosialt bevis på vellykkede resultater, og deretter selger produktet til publikum. Under slike kampanjer kan du også bestemme å øke frekvensen av e-postene dine for å få folk til å handle i løpet av en bestemt tidsperiode.
Du vil også inkludere noen direkte salgsmails. De utgjør bare en brøkdel av den totale kampanjen din, men driver det største antallet salg gjennom. Lær hvordan du lager en autosvarer-sekvens og avgrense salgsemailene dine:
For mer informasjon om hvordan du oppretter en e-postmarkedsplan, sjekk ut følgende artikkel:
I andre perioder når du ikke har et spesielt tilbud å markedsføre, vil du holde ting mer casual og fokusert på å tilby gratis verdi med en fin blanding av informasjon, mening, underholdning, inspirasjon og motivasjon, avhengig av kommunikasjonen din stil.
Denne mer avslappede serien vil opprettholde ditt forhold til publikum gjennom verdien du tilbyr dem og bygge tillit til din kompetanse som ekspert, slik at når du kommer tilbake med et tilbud igjen, vil abonnenterne være klare til å kjøpe det du selger.
Tid til å møte den rosa elefanten i rommet: vi har snakket om publikum av potensielle kunder gjennom hele denne artikkelen. Men hvem er disse menneskene? Hvem sender du dine verdifulle og underholdende e-poster til?
For at e-postmarkedsføring skal fungere, trenger du selvsagt en e-postliste over personer som har hevet sin virtuelle hånd og sa: "Ja, jeg vil gjerne motta informasjon fra deg." (Fordi, husk at du aldri vil være den ubehagelige fashionisten som stopper tilfeldige fremmede på gata.)
Så det første du må gjøre hvis du ikke allerede har en e-postliste ennå for å sette opp en konto med en plattform for e-postmarkedsføring, slik at du kan begynne å lage e-postene vi har diskutert. MailChimp er et populært valg, og de tillater deg å komme i gang med å bruke dem gratis:
Når du blir satt opp med de tekniske aspektene i e-postlisten din, er det på tide å begynne å fylle den. Du vil ikke bare legge til noen på denne listen, bare for tallens skyld. I stedet vil du tiltrekke deg de riktige personene som vil være interessert i dine produkter eller tjenester.
Det er derfor den neste tingen du trenger å tenke på, er et gratis innhold du kan gi ut for å tiltrekke deg ditt ideelle publikum til listen din. Denne delen gratis innhold kalles ofte en gave-generasjonsmagnet (LGM), og den må være svært relevant for produktene eller tjenestene du tilbyr for å bringe kvalifiserte kunder til listen din.
Hva er det vanligste smertepunktet folk har som du målretter mot? Hva er noe verdifullt du kan tilby folk i retur for deres e-postadresse?
Det er mange typer bly genererende magneter og giveaways du kan tilby å vokse din liste avhengig av din bedrift og industri. Noen ideer inkluderer:
Hvis du vil ha flere ideer om verdier og en trinnvis veiledning for å skape den rette giveaway for å utvide listen, kan du se på følgende artikkel:
Hvis du allerede har en liste (men liten det kan være), vil du begynne å skissere noen ideer om morsomt og engasjerende innhold du kan dele med publikum og plukke dem inn i en redaksjonskalender for å skape konsistens. Og mens du er i det, også begynn å tenke på bestemte e-postmarkedsføringskampanjer du kan opprette for å varme opp utsiktene mot et kommende tilbud du forbereder.
Hvis du ikke er sikker på hva du skal e-poste til listen, hvorfor ikke spørre dem? Send ut en epost som spør folk hva deres største kamp er når det gjelder ditt kompetanseområde og hva de vil lære av deg. En undersøkelses e-post som dette vil selvsagt virke mye bedre med en aktiv og engasjert e-postliste. Så hvis du ikke har sendt en e-post til listen din for en stund, vil du kanskje starte med en annen e-post for å varme dem opp først.
Hvis du ikke er sikker på hvor du skal begynne med å finne ut hva publikum virkelig ønsker, ikke bekymre deg. Følgende artikkel har fått deg dekket:
Send dem noe av verdi som lar dem vite at å klikke på e-postene dine kan være svært gunstig for dem. Det er den beste måten å trene folk til å ta hensyn til e-postene dine, og å klikke på fremtidige tilbud.
E-postmarkedsføring bør ikke skremme deg som noe altfor komplisert og avansert at bare de "store selskapene" kan gjøre. Alt du trenger å gå er en e-postadresse, et abonnement på en e-postmarkedsføringsprogramvareplattform, og noen gode tanker og ideer for å kommunisere med publikum.
Hva er enda viktigere enn å være vennen din, men det er faktum at e-postmarkedsføring kan bidra til å slå du inn i en klarert rådgiver for publikum. Konsekvent kommunikasjon som gir verdifull og underholdende informasjon skaper den beste veien til publikums hjerte og tillit. Og når folk kjenner som, og stoler på deg som ekspert på ditt felt, vil de gjerne kjøpe fra deg når det er på tide å gjøre dem et tilbud.
Hvis du er interessert i å lære mer om e-postmarkedsføring og grave dypere inn i mekanikken til dette verdifulle verktøyet, sjekk ut den komplette veiledningen om jumpstarting din e-postmarkedsføring.
Og etter at du er oppe med e-postmarkedsføring, kan du arbeide med å forbedre din tilnærming. Her er et par opplæringsprogrammer om hvordan du øker e-postens åpne og klikkfrekvenser:
Vi har en rekke e-postmarkedsmaler på ThemeForest. De er laget for å jobbe med MailChimp, Campaign Monitor, og andre populære e-postleverandører. De er en stor tidsbesparende og gir deg et ferdig faglig utgangspunkt for ditt e-nyhetsbrevdesign.
Accentsconagua