Share
Hvis du vil forstå betydningen av integritet i virksomheten, bør du vurdere følgende scenario.
Like før en stor produktlansering forteller IT-lederen deg at det har vært et mindre brudd på systemer som inneholder kundedata. Å publisere hendelsen vil ødelegge lanseringen og skremme av dine kunder og investorer. Dessuten er du ganske sikker på at ingen sensitive data faktisk kom inn i hackershendene. Så ville det ikke vært bare å holde seg rolig om det, i hvert fall for nå?
Hvis du opptrer med integritet, vil folk stole på deg. (Bilde kilde: Envato Elements)Så fristende som det ville være å sette et deksel på de dårlige nyhetene, betyr å handle med integritet å være ærlig om hva som skjedde og håndtere nedfallet. Folk stolte på deg med deres personlige data, tross alt, så du har et ansvar for å fortelle dem om det er enda en liten sjanse for at det ble kompromittert.
I dette eksemplet er det riktig å gjøre, men det er ikke alltid tilfelle. Enten du driver en bedrift eller jobber for noen andre, vil du ofte løpe inn i situasjoner der det er veldig vanskelig å handle med integritet, eller du er ikke engang sikker på hva riktig kurs er.
Så, i denne opplæringen vil vi prøve å få klarhet i faget ved å undersøke betydningen av integritet i detalj med eksempler på integritet (og mangel på integritet) i aksjon. Du vil også lære syv grunner til at integritet er viktig i virksomheten, og du får tips om hvordan du skal handle med integritet i vanskelige forretningssituasjoner.
La oss starte med en definisjon av integritet, spesielt som brukt på næringslivet.
Oxford Ordbøker definerer integritet som:
"Kvaliteten på å være ærlig og ha sterke moralske prinsipper."
Det er viktig å merke seg at disse moralske prinsippene er udefinerte og varierer fra person til person. Som vi så i vår siste artikkel om etisk lederskap, kan folk ha forskjellige verdisystemer og overbevisninger.
Nøkkelen til å handle med integritet er å forstå hva dine personlige verdier er og deretter være tro mot disse verdiene. Det kommer ned til ærlighet, og derfor var det rette tiltak i det tidligere eksemplet å fortelle sannheten om datautbrudd i stedet for å forsøke å dekke det opp.
I dette eksempelet ville det trolig ha ført til et bedre kortsiktig utfall, men uten å skape integritet, men skapte problemer ytterligere nedover veien. At trade-off er et felles tema for integritet i virksomheten, og vi kommer tilbake til det senere i denne opplæringen.
Vær også oppmerksom på at ordlistens andre betydning for "integritet" er "tilstanden til å være hel og uforandret", som i "territorial integritet." Det begrepet helhet, fra den latinske rotten av "heltall" som også gir oss ord som "integrere" og "helhet" er viktig.
Når du opptrer med integritet, er du den samme personen i alle scenarier, uansett om du snakker med sjefen eller vaktmesteren. Du presenterer ikke forskjellige ansikter eller forteller forskjellige historier til forskjellige mennesker. Du er hel.
Selv om det er vanskelig å handle med integritet, kan det føre til kortsiktig nedfall, det har noen viktige fordeler, som vi ser på neste.
Ifølge motiverende høyttaler og forfatter Brian Tracy:
"Når jeg holder en strategisk planleggingsøkt, er den første verdien som alle ledere er enige om, integritet. Ledere vet at ærlighet og integritet er grunnlaget for lederskap. Ledere står opp for det de tror på."
Dette støttes av forskning fra Robert Half Management Resources, som viste at både arbeidstakere og finansdirektører kalt integritet som den viktigste egenskapen i en bedriftsleder (det ble sitert av 75% av arbeidstakere og 46% av økonomidirektørene).
Men hvorfor er integritet så viktig i virksomheten? Her er sju grunner.
I næringslivet er omdømme alt. Leverandørene må stole på at du betaler dem for varene de leverer. Investorer trenger å stole på at de skal sette pengene sine til god bruk og levere en lønnsom og bærekraftig virksomhet. For ansatte, kunder, samarbeidspartnere og alle andre du har kontakt med, er tillit viktig.
Hvis du opptrer med integritet, vil folk stole på deg, og ordet vil spre seg raskere enn noen reklamekampanje du noen gang kan komme med. Tilsvarende vil en mangel på integritet skape ditt rykte.
Så å handle med integritet vil du kunne høste fordelene av bedre relasjoner med de menneskene du håndterer.
De fleste ønsker å gjøre en god jobb, og de vil bli lykkeligere å jobbe for noen med integritet enn for noen som ber dem å kompromittere sine egne prinsipper.
Forskning ved David J. Prottas ved Adelphi University fant at medarbeidernes oppfatninger av lederens adferdsintegritet var "positivt knyttet til trivsel, jobbet engasjement, helse og trivsel."
Så hvis du vil ha lykkere, sunnere, mer engasjerte medarbeidere, fungerer med integritet en undervurdert, men kraftig måte å oppnå det på.
Å handle med integritet betyr ofte å produsere et bedre produkt eller en tjeneste for kunden. For eksempel, la oss si at tester viser en alvorlig svakhet i flaggskipet ditt, akkurat når det selger som varme kaker. Du kan bli fristet til å fortsette å selge den uansett, men det vil bety at kundene dine endrer seg ved å gi et dårligere produkt.
En leder med integritet ville forklare situasjonen, fikse problemet og sende produktet bare når det er av akseptabel kvalitet. Dette er bare ett eksempel, men generelt sett vil handling med integritet trolig føre til bedre kvalitetsprodukter og -tjenester fordi du opptrer i samsvar med dine verdier og prinsipper, og få mennesker virkelig tror på å sette ut skummel arbeid.
Som vi har sett, er det et tema som utvikler seg, og det er ofte en avveining mellom kortsiktige gevinster og langsiktig suksess, og å oppføre seg med integritet er vanligvis tilpasset de langsiktige utsiktene.
Uansett hva du er i, presenteres du ofte med muligheten til å kutte hjørner og / eller unngå problemer ved å oppføre seg uærlig. Å gjøre det riktige, på den annen side, kan føre til flere problemer i utgangspunktet, men det lønner seg vanligvis til slutt. Vi har allerede sett noen eksempler på det.
Virksomheten er en langsiktig satsing, og vellykkede selskaper er vanligvis de med en sterk langsiktig utsikt og syn. Så å handle med integritet kan hjelpe deg med å fokusere på å få de beste resultatene fem år fra nå i stedet for fem minutter fra nå.
Som Sir Walter Scott skrev tilbake i 1808:
"Åh, hva en flettet web vi vever
Når vi først trener for å bedra! "
Ligger og jukser kan ta opp mye energi og tid. Du presenterer forskjellige ansikter for forskjellige mennesker, og du må holde styr på hvilken historie du har fortalt, og hvordan du holder alt konsistent, og da må du fortelle flere løgner og produsere flere bevis for å sikkerhetskopiere din opprinnelige løgn og så videre.
Å handle med integritet, derimot, frigjør all den energien og lar deg fokusere på det som er viktig i stedet for å tilbringe tid som dekker sporene dine.
Hvis du leder av eksempel og handler med integritet, spredes det over hele selskapet. Vi har allerede sett at integritet er bra for medarbeider tilfredshet, men tenk på medarbeiderens ytelse også.
Hvis du har en integritetskultur i bedriften din, vil dine ansatte gjøre bedre beslutninger, med de langsiktige interessene til dine kunder og selskapet i tankene. De vil kunne stole på hverandre, noe som vil gi store fordeler for samarbeid og samarbeid, og vil minimere kostbare konflikter.
Hvordan lager du en slik kultur? Vi ser på det i siste avsnitt, og du kan også sjekke denne opplæringen:
Etiske hensyn er viktige for mange kunder i disse dager. I Storbritannia ble det etiske kjøpsmarkedet verdsatt til 38 milliarder kroner i 2015, en økning på 8,5 prosent i fjor, og dette var det 13. året i trenden med vekst i etiske utgifter.
Kilde: Etisk forbrukerDet er også et globalt fenomen, ifølge en undersøkelse for 2012, kom 70% av forbrukerne i Brasil, India og Kina med uttalelsen: "Jeg oppfordrer ofte andre til å kjøpe fra selskaper som er sosialt og miljømessig ansvarlige."
Mange bedrifter har forsøkt å tappe inn i dette markedet med blank reklame og selvbetjente "greenwash". En mer effektiv måte er å legge til rette for etisk oppførsel i bedriften din, og virkelig opptre med integritet og spre den kulturen gjennom hele virksomheten din. Gjør det, og du vil tiltrekke nye kunder som i sin tur spre ordet til likesinnede mennesker.
Nå som vi har sett hvorfor integritet er viktig, la oss se på hvordan du skal sette den i bruk på personlig nivå, i teamet ditt og i hele firmaet ditt. Her er seks teknikker du kan bruke for å sikre at du er en person av integritet:
Som vi så i begynnelsen, handler integritet om å være tro mot dine moralske prinsipper. Men mange av oss tenker ikke ofte om disse prinsippene eller definerer dem veldig tydelig. Så det første skrittet er å gjøre det. Hva er viktig for deg? Hvilke prinsipper vil du leve av? Hva betyr integritet for deg?
For mer hjelp på dette, se følgende innlegg:
OK, så hvordan går det? Opplever du disse prinsippene?
Hvis ikke, slå ikke deg opp. I stedet prøver du å identifisere mønstre. Har du en tendens til å bli påvirket av sterkere personligheter? Fristet av enkle penger? Trykket av sjefen din? Lag en ikke-dømmende oversikt over din egen integritet eller mangel på integritet i virksomheten. Vurder å spørre kolleger hvis du trenger et objektivt synspunkt.
Vi ser på noen generelle strategier for å oppføre seg med integritet her, men dette selvopptegnelsen kan hjelpe deg med å komme opp med en personlig handlingsplan basert på bestemte situasjoner der du vet at du kan gjøre det bedre.
I forretninger behandler for mange mennesker andre som instrumenter for egen vinning. De gir store kunder rødt teppe behandling mens scorning de med mindre lommebøker. De karrier favør med sjefen mens han skinner intern.
Men husk at integritet handler om helhet, ærlighet, og å være den samme personen i alle situasjoner. Hvis noen jobber i din bedrift, gir de et viktig bidrag og er verdig respekt, uavhengig av lønn. En kunde fortjener god behandling, selv om de ikke har råd til de store billettene akkurat nå.
Folk husker hvordan du behandler dem, og de legger merke til hvordan du behandler andre.
Å handle med integritet betyr ikke bare å være ærlig selv, men også oppfordre andre til å være ærlig med deg. På den måten kan en integritetskultur spredes over hele organisasjonen, med fordelene vi nettopp har diskutert.
Men hvis du er en leder, må du huske at du har stor makt over menneskene i organisasjonen din - kraften til å forbedre eller skade karriere og levebrød. Denne kraften kan godt hemme folk fra å være ærlig med deg. Dessuten motvirker noen ledere utilsiktet ærlighet. De kan være så fokusert på at laget ser bra ut som de skremmer eller fraråder de som har dårlige nyheter å bringe.
Så hvis du vil at folk skal være ærlige og oppføre seg med integritet, må du belønne den oppførselen offentlig og gjentatte ganger, til meldingen synker inn hos dine ansatte at det er trygt å være ærlig med deg.
I virksomheten er resultatene viktige, og mennesker og bedrifter blir ofte dømt av det de leverer. Det kan være stort press for å dekke opp eller minimere feil og for å få resultatene til å se bedre ut enn de er.
Men hvis du vil oppføre seg med integritet, må du motstå det presset. Ikke vær redd for å innrømme feil eller tapte mål. Forklar dem klart og ærlig, og for det meste vil folk ikke dømme deg så hardt som du tror - de vil trolig tenke mer på deg.
Husker du filmen Løgner løgner? Jim Carrys karakter, en vanlig løgner, finner plutselig seg tvunget til å fortelle sannheten i enhver situasjon. Han slår ut smertefulle og pinlige sannheter som fornærmer og anger de som er rundt ham.
Selv om det bare er en Hollywood-komedie, er det en viktig forretningslesjon der. Å handle med integritet krever at du er ærlig, men det krever ikke at du slipper løs hver privat tanke og mening, spesielt når det gjør det, vil det skade andre mennesker.
Hvordan du leverer sannheten, er også viktig. Når du gir vanskelig tilbakemelding til en ansatt, vær sensitiv for hvordan personen vil motta den, og forsøk å balansere kritikk med anerkjennelse av personens prestasjoner. For mer om dette, se følgende veiledning:
I denne opplæringen har du lært om betydningen av integritet og hvorfor det er viktig. Du har sett noen eksempler på integritet og mangel på integritet i forretningsbeslutninger, og du har lært hvordan du skal handle med moralsk integritet i ditt eget forretningsliv mens du oppfordrer det til dine ansatte og kolleger.
Hva blir det neste? Hvorfor ikke ta et av forslagene i det siste avsnittet, og sett det i praksis i dag? Gi oss beskjed om hvordan det går ved å legge igjen en kommentar nedenfor.
Accentsconagua