Share
Du har en Facebook-side for virksomheten din. Du har sikkert fått en Twitter-konto, og kanskje til og med Instagram og Pinterest-konto.
Du har blitt fortalt gang på gang av guruer, eksperter, markedsførere og bloggere, at små bedrifter trenger en sosial media-tilstedeværelse.
Men har du noen gang trukket tilbake og tenkt hvorfor?
Hvorfor spenderer jeg tid på å dele "innhold" for å "engasjere" mitt "publikum" på Facebook? Er det et poeng til alt dette tweeting?
Kanskje det er. Kanskje ikke.
Jo, det er noen bedrifter som drar nytte av aktive sosiale medier-kontoer, og vi kommer til dem, men det er også mange ganger når kaster tid og penger inn i sosiale medier, er bare en sløsing.
Tenk på dette:
Det kan være akkurat rett tid å revurdere din sosiale strategi.
I denne opplæringen tar vi et kritisk blikk på markedsføring av sosiale medier, og undersøker om det er verdiskaping for virksomheten din eller rett og slett misdirecting dine ressurser.
Lurer på om sosiale medier kan være sløsing med tid for bedriften din?
Eller, om det er akkurat det du burde investere mer i?
Les deretter på:
Jeg har en venn, la oss kalle ham Lester, som inspirerte denne artikkelen. Han er en corporate og bryllup entertainer i Irland.
For et show belaster han oppover på € 1000. Så lenge jeg har kjent ham, har folk oppfordret ham til å bruke mer tid og penger på Facebook og Twitter. De bringer opp sine konkurrenter som har sider med dobbelt så mange liker. Sikkert vil han ikke miste gigs til sin konkurranse?
Hvert år eller to vil klare å overbevise Lester om å gi sosiale medier en tur. De tilbyr å drive sin side for ham, eller vet en stor sosial mediasjef som vil gjøre det. Noen ganger gjør han det selv.
Det samme skjer hver gang.
Etter et par uker med "engasjerende" med "publikum", begynner han å få meldinger fra folk interessert i å ansette ham for et show.
Suksess?
Vel nei.
Når folkene som forteller ham, finner ut at et show koster € 1000, i stedet for € 100, ser de andre steder.
Alle i publikum kan elske bandet ... men de kan ikke ansette dem for en privat forestilling.Problemet er at han har to publikum: de som har sett ham, utfører og liker sin handling, og de som er villige til å betale sine priser.
Selv om den første gruppen er aktiv på sosiale medier, er den andre ikke. Bedriftsbookers ser ikke på Facebook for å finne entertainere.
Dette kommer til roten til problemet: De fleste konkurrentene er enten rettet mot et lavere prispunkt, eller går etter Facebook Liker bare fordi de føler seg bra.
For Lester er det egentlig ikke en sosial mediestrategi som skal betale seg. Sosiale medier er sløsing med tiden sin. Han er bedre å bruke å investere sin energi andre steder.
La oss se på hvordan dette eksemplet gjelder for deg og din småbedrift.
For å finne ut om sosiale medier er verdt det for din bedrift, må du trene Hvorfor du bruker det og hva du håper å oppnå.
Det er mange gode grunner til å bruke sosiale medier, men de tre brede kategoriene de kommer inn i, er:
Forsøk på å få Likes for å Likes eller dele memes fordi konkurrentene dine bruker sosiale medier, er det ikke gode grunner til at du investerer tid og penger i det. For å omskrive min mor, "ville du hoppe av en bro bare fordi bedriftens konkurrenter gjorde?"
Sett deg ned og tilbringe litt tid på å tenke på hvorfor. Hvis du ikke kan komme med en god grunn, sparer du sikkert tiden din. For hva slags bedrifter som sosiale medier hjelper, er årsakene svært klare.
Selv om du har en god grunn, kan innsatsen din være misvisende. La oss ta de tre kategoriene en etter en, og sørg for at du investerer i sosiale medier på en måte som faktisk lønner seg.
Å nå nye kunder er en av de største årsakene til at små bedrifter bruker sosiale medier. Kunder er livet blod i en bedrift og å ha for mange er sjelden et problem.
Merk: Jeg skal bruke ordet kunden for enkelhets skyld, men det gjelder også kunder og samarbeidspartnere også. Det du prøver å nå, vil avhenge av virksomheten din.
Selv om det er sant at sosiale medier kan være en god måte å nå nye potensielle kunder, må du være sikker på at du nå frem til Ikke sant kunder.
Tenk tilbake til Lester. Det var mange mennesker som ønsket å ansette ham på sosiale medier, de ville bare ikke ansette ham med de prisene han belaster. For tjue år siden da han nettopp startet, kunne sosiale medier ha vært et godt sted for ham å hente ny virksomhet, men nå er han en av de beste entertainerne i Irland, det er ikke.
Hvis du planlegger å bruke sosiale medier til å nå nye kunder, har du bedre sørget for at de er der. Hvis du har et B2B-programvarefirma, prøver du å få Likes på din Facebook-side i håp om at en potensiell leder vil snuble over deg, er trolig misforstått. Det kan fungere fra tid til annen, men det er sannsynligvis ikke den beste bruken av dine begrensede ressurser.
For Lester finner han de fleste av hans klienter når han utfører. De ser showet hans og ønsker å bestille ham. Snarere enn å løpe ut etter et arrangement, sørger han alltid for å holde seg et sted synlig i en halv time når han er ferdig. Den ekstra tretti minutters ventetiden er en langt bedre måte for ham å hente nye kunder enn den samme tiden som ble lagt ut på Facebook.
Hvis du ikke kan komme med overbevisende svar på disse enkle spørsmålene, sparer du nok penger på å jage kunder på sosiale medier.
Det enkleste folk å selge til er folk som allerede har kjøpt fra deg.
Du har overbevist dem om virksomhetsforslaget ditt en gang, det er mye enklere å gjøre det en gang til. Sosiale medier kan være en veldig god måte å være forlovet med dine eksisterende kunder.
For meg er dette langt den beste bruken for det.
La oss si at du er en liten bedrift som selger håndlagde varer på Etsy. Kundene dine kommer ikke til å besøke butikken hver dag. Hva de kan gjøre, er imidlertid som Facebook-siden din.
Når du har nye produkter, eller ser noe på nettet som de kanskje vil, kan du dele den på siden din. Du vet allerede at de i det minste er litt interessert i det du har å tilby.
Denne samme strategien kan være troverdig for mange forskjellige virksomheter. Restauranter kan dele den siste menyen og åpningstider. Nettsteder som selger informasjonsprodukter (som Envato Tuts +) kan markedsføre sine nye kurs og kunngjøre salg.
Det er ikke å si at dette er en surefire-strategi.
Det er helt mulig at det å kaste seg tid med å forsøke å være forlovet med kundene dine på sosiale medier.
Hvis du selger et produkt som kunder normalt bare kjøper en gang, som et hus, så prøver ikke å holde dem engasjert i sosiale medier, ikke kommer til å betale seg. På samme måte, hvis du er i et B2B-selskap, vil de fleste av dine eksisterende kunder ikke være aktive - eller i det minste ikke i profesjonell kapasitet - på sosiale medier.
De fleste store selskapene har noen som sitter i kundeserviceavdelingen, bare ser på Facebook og Twitter. Når noen har et problem med deres celleprodusent eller kabelfirma, er det normalt det første stedet de vender om.
I stedet for å ringe en kundestøtte linje, vil de klage høyt og offentlig. Å ha noen å se på at den er klar til å våkne inn og tilby hjelp er en solid investering.
Dette gjelder ikke alltid for mindre bedrifter. Med mindre du har et stort antall kunder som trenger hjelp umiddelbart, er sosiale medier en ganske dårlig måte å tilby støtte på. Du er langt bedre omdirigere dem til andre alternativer som en kunnskapsbase eller ofte stillede spørsmål.
Nå skal du ha en ganske god ide om hvorvidt sosiale medier passer godt for bedriften din eller ikke. Hvis det virkelig hjelper deg med å nå nye kunder, forbli engasjert med eldre eller gi kundesupport, så er det en solid investering. Hvis det ikke hjelper deg med å treffe noen av disse målene, slipper du sannsynligvis dine ressurser.
Selv om sosiale medier er en god bruk av tid og penger, må du nærme det på riktig måte, bare investere tid i de sosiale kanalene som fungerer for virksomheten din. Å jage de riktige målene på feil måte, er like ille som å jage på feil mål.
Her er nyttige opplæringsprogrammer for å lære mer om hvordan du begynner å bruke sosiale medier på riktig måte, og sørg for at du sporer resultatene dine:
Det neste trinnet er å komme opp med den strategien. På Tuts + har vi en hel guide på sosiale medier for små bedrifter som kan hjelpe deg gjennom prosessen. Begynn med Beginner's Guide ovenfor, og arbeid deg gjennom resten av leksjonene, og legg spesielt oppmerksomhet på hvordan du skal måle avkastningen din for å avgrense din tilnærming..
Så mye som markedsførere og guruer liker å si noe, er sosiale medier ikke en sikker ting. For noen små bedrifter er sosiale medier sløsing med tid.
Det er mange små bedrifter der ute som bare ikke trenger å ha en aktiv Facebook eller Twitter-konto. I denne opplæringen har jeg gått deg gjennom hvordan du identifiserer om virksomheten din er en av dem.
Hvis det ikke er, og du vil ha nytte av en sosial strategi, så er det nå på tide å få en solid plan sammen og begynne å implementere det effektivt.
Accentsconagua