Slik forbedrer du klientrelasjoner med Assembla Portfolio

Når du først begynner å utvikle for en ny klient, er energiene nesten like høye som forventningene. Klienten elsket banen, teamet ditt er begeistret for det nye prosjektet, og øyenbrynene dine har forvandlet seg til tegneseriske dollarskilt.

Skriv inn: virkelighet.

Du oppdager at noen viktige elementer ikke var spekket med nok detalj. En frist ble savnet. Klienten endret seg om en viktig funksjon. Prosjektlederen relayte ikke de nye prioritetene til dev-teamet, som tilbrakte en uke på funksjonen klienten ikke lenger vil ha. Noen filer ble tapt i e-post. Koden ble revidert uten en måte å rulle tilbake. 

Disse dollartegnene har vendt seg til tårer.

Enter: Assembla Portfolio.

Med et system som Assembla Portfolio har nettutviklingsbutikker endelig en måte å infisere åpenhet i arbeidsflyten og forbedre relasjoner med sine kunder med organisert kommunikasjon, fleksibel eller kontinuerlig utgivelse og profesjonell levering av kode og andre eiendeler.

I denne veiledningen vil jeg gå gjennom de syv trinnene du må ta for å komme i gang med å skape en jevnere webutviklings arbeidsflyt ved å bruke Assembla.

Trinn 1: Sett opp arbeidsområdet

Det første trinnet er å sette opp et arbeidsområde for prosjektet ditt i Assembla. Ditt arbeidsområde er et hjem for prosjektet og vil huse teamet, oppgavene, koden, designene, samtalene og mer.

Du kan ha et arbeidsområde for "Client As nettstedutvikling" (og i Assembla Portfolio, vil du også ha mulighet til å spore, overvåke og rapportere om alle arbeidsområder i porteføljenivå).

Trinn 2: Opprett billetter

Hver billett er en oppgave som må tildeles, utvikles og fullføres.

Du kan ha en billett for "kjøp et domenenavn" og en annen for "produsere videoinnhold". Dine billetter holder arbeidet ditt organisert og kan prioriteres (og i de fleste tilfeller re-prioritert igjen og igjen), tildelt til lagmedlemmer , og spores. 

Trinn 3: Inviter samarbeidspartnere

Inviter utviklere, designere, prosjektledere og klient.

Med teamet i arbeidsområdet er alle samtaler sentralisert, arbeidsflyter og forventninger forvaltes proaktivt, kode og leveranser spores, og alle samarbeidspartnere investeres i kvaliteten og hastigheten til de produserte produktene. 

Med klienten regelmessig engasjert, kan hver oppgave prioritering og detaljer avklares i sanntid, slik at teamet fokuserer på det som er viktig for kunden. Når det er behov for avklaring eller spørsmål oppstår, kan klienter samarbeide direkte med dev eller designer som jobber med prosjektet, og sparer tiden for en PM / Account Manager og frustrasjonen som kan skyldes indirekte kommunikasjon.

Trinn 4: Commit Code til dine oppbevaringssteder

Enten du og teamet ditt foretrekker Git, Subversion eller Perforce, fortsett å jobbe som du vil. Assembla Portfolio er bygget med verdens beste Subversion og feature-rich Git hosting, alt tett integrert med dine oppgaver. 

Du kan få tilgang til og dele koden øyeblikkelig og tydeligvis visualisere hva som har endret seg med en syntax uthevet endringsnettleser med kommentarkode i inline-kode. For kunder kan du gjøre filer som nettsider med bilder, CSS og JS.

Bidragsytere kan sende inn kode fra en arkiv eller gaffel. Granskere kan trekke og teste endringer, vise endringer og berørte filer, sende inn en ny versjon, stemme på forespørselen, og til slutt slå sammen eller avvise forespørselen - alt fra en enkel brukergrensesnitt.

Det er enkelt å sammenligne revisjoner, flette kode og opprettholde en bærekraftig kodebase. Med et enkelt klikk kan devs utføre sporbare distribusjoner og knytte dem til billetter (og klientfakturering).

Trinn 5: Arbeid når du jobber

Din Assembla Portefølje er alltid slik at du ikke trenger å være.

Over en million distribuerte lagmedlemmer over hele verden bruker dette verktøyet til å jobbe hvor og når de jobber. Samtalen går i gang med lett søkbare @mentions, billetter, meldinger, wikier og kodeforpliktelser - alt er skriftlig, og arbeidet utvikler seg hele tiden.

Du er aldri ute av kontakt, tidsforskjeller forårsaker ikke lenger forsinkelser, og feilkommunikasjon på grunn av kulturelle hull opphører.

Frister er overholdt, og tillit er bygget med klienter.  

Du kan jobbe med det beste talentet og bli ansatt av enhver klient, uansett hvor de befinner seg.

Trinn 6: Overgå kundenes forventninger

Med en gjennomsiktig og smidig prosess forblir kundenes behov alltid i forkant. Klienter deltar i prioritering, gir tilbakemelding under utviklingsprosessen, og godkjenner hver enkelt oppgave. Ved å gi dem synligheten de trenger, sikrer du at kundene aldri blir overrasket når deres regning kommer, da det er knyttet til oppgavene de har godkjent gjennom måneden. 

Videre gir den gjennomsiktige arbeidsflyten samarbeidspartnere den informasjonen de trenger når de trenger det. Offshore eller internt, utviklere og designere begynner å forstå gjensidig avhengighet av arbeidet med forretningsbeslutninger og ikke lenger føle seg som om deres briljans blir forstyrret.

Med dette nivået av åpenhet, nøyaktighet og klarhet er kundehenvisninger alt annet enn garantert.

eWay Corp er en webutviklingsbutikk som bruker Assembla Portfolio. Brianne Larson av Strategic America er en av eWays kunder.

Brianne Larson av strategisk Amerika

Larson sier: 

"Med eWay Corps gjennomsiktige arbeidsflyt i Assembla, føler vi at vi alltid har kunnskap om våre prosjekter. Vi føler oss mer sikre på å tildele eWay Corp mer arbeid nå som ting er enkle å spore. Med Assembla-plattformen er samarbeidet raskere og lettere, vi får mer arbeid og krever færre endringer. Og vi er glade for å ha en langsiktig partner i eWay Corp som virkelig tror på å levere eksepsjonell kundeservice ved hjelp av det beste laget, verktøy og praksis. "

Det siste trinnet

Disse første seks trinnene kan tas under en gratis 7-dagers prøveversjon av Assembla Portfolio. Det siste trinnet er en stor som kan ta litt mer tid. Heldigvis er produktets prising rimelig og grei. Alle verktøy og funksjoner er inkludert for kun $ 10 per bruker per måned.

Etter hvert som klientrelasjoner styrker, vil webutviklingsbutikker begynne å overføre forretningsmodellen fra en som er prosjektbasert (som "skape et nytt nettsted") til et som er et løpende partnerskap basert på fleksibel (eller kontinuerlig) levering av viktige oppgaver til klienten.

Med prosesskontrollen og klientsamarbeidet som er mulig med Assembla Portfolio, vil disse dollar-sign-turned-tårene i øyenbrynene snart bli fylt med hjerter av klientens kjærlighet (sammen med noen ettertraktede dollarskilt også).