Forstå appens målgruppe

I del 5 i denne serien, "The Mobile App Design Process", berørte jeg kort om viktigheten av å identifisere og utforske "hvem som er" målgruppen for søknaden din. I denne artikkelen vil vi gå utover å identifisere "hvem er" og se nærmere på hvordan publikum dine bør påvirke alt om appen din fra konsept til lansering.

Publikum er viktigere enn ideen

Det er lett å bli begeistret for appidéer. Jeg hører gode ideer hver dag, men i de fleste tilfeller er de ideer som stammer fra en oppgave eller funksjon, i stedet for et bestemt publikum. Målgruppen anses som en ettertanke, bare viktig når man formulerer markedsplanen. Jo flere apper jeg designer og starter, desto mer er jeg overbevist om at det er bedre å starte med en bestemt målgruppe og lage ideer basert på behovene til det publikum.

Hvorfor begynne med publikum?

"Men ideen min er flott! Selv jeg trenger denne appen!" Jeg har sagt dette selv. Jeg ER mitt publikum, så hvorfor må jeg tenke på hvem jeg målretter mot denne appen? Enkelt sagt, "Jeg er målgruppen min", er metodikken feil. På grunn av personlig erfaring, hvis jeg hadde brukt mer tid på å undersøke og avstemme publikum, ville jeg heller ha brakt noen av appene jeg har publisert til å markedsføre mye annerledes, eller i noen tilfeller kanskje ikke i det hele tatt.

Et perfekt eksempel er vår app, Doodle Bright. Da ideen oppsto, hadde iPad ikke engang lansert - jeg brukte en treprototype for å tegne og teste ideer. Problemet er at vi identifiserte vår første målgruppe som tidligere Lite Brite-brukere, en nyhet, retro-app som voksne som likte den opprinnelige leken, ville kjøpe. Høyre, men for det meste feil. Disse menneskene kjøpte appen, men de kjøpte det for barna sine! Hvis vi hadde tatt en uke eller to for å studere ideen til den sanne målgruppen, hadde vi veldig raskt innskrenket en veldig kortfattet og målrettet plan rundt:

1. Priser - Hva er foreldre som forventer og villig til å betale for en app som er morsomt, men ikke pedagogisk? Kanskje prisen bør være mindre enn en pedagogisk app.
2. Upsell Opportunities - Hva er verdien til foreldrene? Holder barna barna underholdning i 15 minutter eller 15 sekunder? Hvis verdien er høy - kanskje de ville være villige til å lage et in-app-kjøp for å forstørre underholdningsnivået enda lenger.
3. Design - Vår opprinnelige design var ikke rettet mot barn. Det var målrettet for voksne som kom inn i det originale leketøyet. Når gameplay begynner, har de lekende farger en øyefargende appell for et barn, men hvis de presenteres med et valg av vårt design i motsetning til en veldig barn-sentrisk design, ville Doodle Bright ha en tøff tid å konkurrere.
4. Interaksjonsdesign - Appen ble ikke designet spesielt for et barns sinn. Vi gjorde ikke forskning på de mest vellykkede apps for barn før design av Doodle Bright. Ikke for å si at grensesnittet ikke virker for barn, men vi har sikkert gjort tweaks til grensesnittet når vi skjønte hvem som utgjorde størstedelen av publikum.
5. markedsføring - Vi markedsfører først for foreldrene, men bygger appen for barna. Dette er et innblikk vi ikke hadde i "idefasen" fordi vi startet med ideen, ikke publikum. Hvis vi hadde tatt ekstra skritt for å avsløre hele publikum, ville markedsføringsarbeidet ha vært mer vellykket. I stedet markedsførte vi til voksne generelt, ikke foreldre.

Legg merke til hvordan knowing informasjon om publikum berører mange deler av produktutviklingen? Det påvirker ikke bare markedsføring. Det er en kritisk del av hele prosessen.

Hvordan finjustere ideen din

Hvis du leser denne artikkelen, har du sannsynligvis allerede en ide eller kanskje en klient med en ide. Du må finne ut hvem som skal bli gal for app-ideen din. Eller, selv om du ikke har en ide, kan du svare på følgende spørsmål som en nyttig øvelse for å hjelpe deg å begrense målgrupper som er et godt mål for mobilapper.

Har målgruppen din behov for en app?

Bedrifter med eksisterende kundebase er de første som faller inn i "vi må ha en iPhone-app !!" brouhaha. Folk ønsker å "holde tritt med teknologien" uten å vurdere om produktet vil gi verdi i den mobile konteksten.

Som et eksempel ringte et firma meg for noen måneder siden som hjelper doktorkontorer å generere mer inntekt ved å ringe til pasienter for å minne dem om avtaler. Flott, kanskje de kan lage en app som minner sine pasienter om deres avtale! Problemet er at 99% av pasientene ikke eier en smarttelefon. Som fører meg til vårt neste punkt.

Er målgruppen din på iPhone?

Du tror dette er en no-brainer, men jeg har hatt dusinvis av samtaler fra folk med ideer som eksempelet ovenfor. Tenk på hvor mange ideer du har hatt eller hørt om det, inkluderer et publikum som rett og slett ikke er på iPhone! Jeg hører gode ideer til apps hele tiden som er perfekte for Blackberry-brukere.

Bruker målgruppen din Apper?

Da jeg først begynte å avstemme venner og familie om hvilke typer apper de bruker, ble jeg overrasket over å lære hvor mange "vanlige" folk ikke bruker en stor mengde apper. Jeg reflekterte da på mine egne vaner, som inkluderer testing av apps for "work", men for eget bruk dreier det seg bare rundt 3 - 4 apps! Spør noen om å sørge for at folkene du har i tankene å bruke appen din, er vant til å bruke mer enn bare Mail og Phone-applikasjonene!

Er din ide mobil-sentrisk?

porting til mobil er et naturlig neste skritt for vekst av det produktet. Noen ganger er produktene en god passform for mobil, men noen ganger er de ikke.

For eksempel er WebMD i ferd med å overføre innholdet til mobil. Er dette det rette trekket? La oss tenke på deres publikum. Folk er på legekontorer som venter på avtaler, en perfekt tid til å surfe på sin smarte telefon for mer informasjon om helseproblemet. I dette tilfellet er innholdet veldig mobil-sentrisk.

Et annet eksempel er et selskap som ønsket å utarbeide en løgnedetektor test basert på bøker de har skrevet om temaet bedrageri gjenkjenning. Vi skåret og hugget ideen en million måter før vi bestemte oss for at det ikke var en måte å skape en ekte, Arbeide løgnedetektor for iPhone fordi bruk av metodikken stod tungt på menneskelig evaluering av emnet.

Hvem er på iPhone?

Når du har innsnevret at ideen din er mobil sentrisk, og brukerne dine har iPhones og har behov, er det på tide å lære mer om deres fysiske og følelsesmessige sminke og omgivelser. To komponenter til forskning inkluderer demografisk og psykografisk informasjon.

IPhone Demografisk

Hva er iPhone-demografisk? Det kommer an på. Snakker du om iPhone og iPod touch eller bare iPhone? Vanligvis skrever iPod touch-brukere yngre enn iPhone. Du har barn hvis foreldre kjøper iPod touch for musikk og tekstmeldinger, før barnet er gammelt nok til å eie en telefon. Gjør din forskning for de nyeste rapportene fra iPhone for å virkelig forstå hvem som bruker enheten og hvordan de bruker den. Eller, enda bedre, gjør selvstendig selvvalgt på Twitter eller med venner og familie. Resultatene kan overraske deg!

The iPhone Psychographic

Målgruppedemografi er en felles vurdering som definerer et produkts målgruppe, men hva med psykografi? Psykografiske variabler er noen attributter knyttet til personlighet, verdier, holdninger, interesser eller livsstil. Selv om det ikke var "iPhone" spesifikt, fant en studie av Mindset Media at Mac-brukere er: overlegen, arrogant, åpen, perfeksjonister. Oye som gjør vondt!

Alvorlig er det viktig å tenke på følelsesmessig påvirkning appen din har på publikum. Gir det en følelse av lettelse fordi de ikke savner et fly? Eller en følelse av prestasjon ved å sjekke en hel oppgaveliste? Jeg vil liste opp noen brainstorming spørsmål nedenfor som vil hjelpe deg å identifisere noen av de psykografiske egenskapene til målgruppen din.

Spørsmål å spørre deg selv

Den nedenstående listen over spørsmål vil hjelpe deg til å utforske den demografiske og psykografiske sminke av publikum din fullt ut.

• Er de mannlige / kvinnelige?
• Hvor gamle er de?
• Hvor bor de?
• Har de barn?
• Er de gift?
• Hvor er de når de bruker appen?
• Elsker de en konkurransedyktig app? Hvorfor?
• Hva gjør de?
• Hva har de til felles?
• Hvorfor er de interessert i emnet?
• Hvem prøver de å imponere?
• Hvem imponerer dem?
• Hva er deres største frykt?
• Hva er deres største forhåpninger?
• Hvilke Internett-verktøy bruker de mest hver dag?
• Hvilke Internett-verktøy bruker de aldri noensinne?
• Hva driver målet mitt for å ta avgjørelser?
• Kan de ha råd til min app?
• Kan jeg nå dem med appen min? Er de tilgjengelige?
• Er det nok folk i målet ditt for å være lønnsomt?
• Hvordan resonerer ideen med publikum på et følelsesmessig nivå?
• Trenger du å bryte målet ditt opp i nisjer?

Konklusjon - hvem bryr seg?

Hvis du bare har en takeaway fra denne artikkelen, er det å stille deg et spørsmål: "Hvem bryr seg?" Høres en smule kynisk, men et enkelt uttrykk for å holde deg i bakhodet under app-utviklingsprosessen. Vil noen virkelig bryr seg om denne appen? Hvis svaret er ja - Godspeed!