Share
Som Mac-eier vil du være ganske kjent med konseptet med en Apple ID. OK, kanskje du er ikke helt kjent med det, men du vet at du har en. Det er enten a mac.com, me.com eller en iCloud.com e-postadresse, eller kanskje det er din personlige e-postadresse. Uansett hva du bruker som din Apple ID, vil du ha en Apple Support Profile. Men hva er det? Hva gjør det, hvordan kan det hjelpe deg og hvor kan det bli funnet? Uansett om du har tatt noen AppleCare-tilleggsgaranti, kan du se hvordan Apple Support-profilen vil være nyttig for deg.
Din Apple Support-profil er stedet for å administrere Apple-ID-en din, din kontaktinformasjon, dine Apple-produkter, deres reparasjoner, eventuelle støttesaker du har hevet og er et sted å delta i Apples samfunn - deres selvhjelpsfora for Apple-kunder rundt verden.
Hvis du ikke var oppmerksom på dette, kommer det ikke som noen overraskelse, da det er litt vanskelig å finne. Det er imidlertid lett å komme dit hvis du kan huske nettadressen, som er: supportprofile.apple.com
Apple Support Profile-siden er delt inn i to hovedavsnitt: Min Apple ID og Mine produkter.
Min Apple ID har tre seksjoner
Mine produkter viser dine registrerte produkter (hvis noen allerede er registrert) og har følgende tre lenker:
VoicePass er en måte å registrere telefonnumrene med Apple på, slik at hvis du trenger å ringe deres støtte, vil de vite at du ringer og de vil kunne gi en rask, personlig supportopplevelse (slik de sier).
I denne delen av Apple Support-profilen kan du legge inn dagtid, kveld og mobiltelefonnummer. Det er mulig å ha to eller alle av dem som det samme telefonnummeret du ønsker, eller de kan være forskjellige.
Det er imidlertid viktig å merke seg at hvert telefonnummer kun kan registreres til én kunde om gangen. Dette betyr at ditt hjemme telefonnummer, for eksempel, ikke kan brukes av både din betydelige andre og deg selv; den kan bare brukes av en av dere. Hvis det er tilfelle, er det sannsynligvis best å bruke iPhone-telefonnumrene (forutsatt at du ringer Apple Support fra iPhone, selvfølgelig).
Vær også oppmerksom på at telefonnumre med utvidelsesnumre, slik som du vil få på en PBX (Private Branch eXchange) på jobben, ikke kan registreres for VoicePass.
Det er mulig å oppdatere eller endre telefonnumre og VoicePass-inkludering eller ekskludering, når som helst på denne siden.
Ved registrering av noen av telefonnumrene dine for inkludering i VoicePass, vil du kunne velge ditt foretrukne språk fra valget av Deutsch, English, Español, Français eller Italiano.
Denne delen inneholder ditt navn, Apple ID, passord, e-postadresse og postadresse. Denne informasjonen kan korrigeres, oppdateres og vedlikeholdes ved å klikke på rediger lenken på denne siden.
Du har også din Apple Support Communities profilinformasjon som inneholder profilbilde (foto / avatar), ditt brukernavn og ditt nivå - hvor poeng blir tildelt for å delta i Apple Communities.
Hvis du noen gang har vurdert noen apper i Mac App Store (eller iOS App Store), vil du sannsynligvis se et kallenavn her allerede. Igjen kan profilbildet ditt og kallenavnet redigeres her.
Denne delen viser alle kontaktopplysninger du har hatt med Apple, enten via e-post eller telefon. Det vil spesifisere datoen for støtteaktiviteten, produktet som støtten var nødvendig for (inkludert serienummeret) og et saksnummer - et sammendrag av støttetiltaket som ble søkt.
Det er også mulighet til å hente et nytt støttesak, fra denne siden, hvis du trenger hjelp fra Apple-support.
Denne delen gjør det mulig å slå opp statusen til en enkelt reparasjon og krever at du oppgir enten en sak eller reparasjons-ID og enten postnummer eller serienummer på produktet.
Uten denne informasjonen vil du ikke kunne få reparasjonsstatusen, med mindre du klikker på koblingen "Vis mine reparasjoner" til høyre, som viser statusen til eventuelle reparasjoner du har eller har hatt tidligere.
Denne siste delen tar deg gjennom til velkomstsiden for Apple Support Communities som inviterer deg til å stille inn et spørsmål til fellesskapet.
Som du kanskje regner med, med antall kunder og antall Apple-produkter (både nåværende og eldre), kan et slikt nettforum enkelt bli overveldet. Apple Support Communities er derfor delt inn i støtte på produkt basis: iPad, iPhone, iPod, iTunes, stasjonære datamaskiner, notatbøker, Mac OS og systemprogramvare, Mac App Store osv..
Og mange av disse fellesskapene er delt inn i undersamfunn, så det er virkelig verdt din stund å søke det mest hensiktsmessige samfunnet for ditt spørsmål.
Denne delen viser dine Apple-enheter, hvis du har registrert dem. Normalt vil prosessen med å sette opp en hvilken som helst Apple-enhet omfatte Apple-ID-en din, og det er når enheten skal legges til profilen din.
Hvis du finner ut at profilen din ikke allerede inneholder noen av Apple-enhetene dine, kan en Time Capsule eller AirPort Express kanskje, så du kan legge dem til her. Du kan også redigere eller fjerne dem.
Du kan også gi hver enhet et meningsfylt navn. For eksempel har jeg en personlig iPhone og en iPhone for arbeid, så hver er gitt et annet navn. Hver av dine Apple-produkter er oppført med beskrivelse og serienummer.
Ved å klikke på pilen til høyre for noen av de listede Apple-enhetene, kan du utforske mer informasjon om en enkelt enhet, inkludert: Registrering, telefon teknisk support dekning og garantideksel.
Hvis det er noen saker (støttespørsmål) eller reparasjonsaktiviteter, kan disse også nås med støtte ressurser for den aktuelle enheten.
Til slutt kan du ringe Apple Support eller sette opp en reparasjon fra nettsiden hvis enheten fortsatt er under Apples standard garanti eller AppleCare-garanti.
Apples støtteprofil demystifies noen av hensikten bak Apple-IDen din og hjelper deg å forstå hvordan Apple-ID-en din brukes til å knytte Apple-produktene og tjenestene dine sammen. Kanskje hvis dette ble gitt litt mer fremtredende på Apple Support-nettsiden (det er svært vanskelig å finne), ville flere mennesker ha en større forståelse av hva Apple-IDen er for.
Nå som du vet hvordan du får tilgang til Apple Support Profile, på supportprofile.apple.com, kan du logge inn for å kontrollere at all kontaktinformasjon er oppdatert, registrere telefonnumrene dine for VoicePass og kontroller at alle Apple-enhetene dine er riktig registrert hos Apple, og mer.
Accentsconagua