Share
Flere og flere av våre venner og familie får en Mac, enten det er som deres første hjemmedatamaskin eller de har byttet fra en Windows-PC. Dette betyr at vi som Mac-avicionados vanligvis er den første foreldrene våre ringer når noe ikke fungerer riktig. I denne veiledningen vil jeg vise deg hvordan du konfigurerer Mac-en på en slik måte at enhver ekstern hjelp som trengs, kan gjøres raskt og enkelt.
Hvis du noen gang har jobbet med IT-støtte, selv for en time, gjør dine venner og familie antakelsen om at du ikke bare kan løse noen av problemene sine, men det vil du også være glad i! Det er uunngåelig, jeg er redd, og etter å ha jobbet som et geni i en årrekke, ble jeg på en eller annen måte også IT-støtteperson for hele familien.
Men la oss innse det, det kan du ikke egentlig si nei for å fikse foreldrenes datasøk, kan du? I stedet la vi gjøre livet enklere ved å forberede et familiemedlems Mac med noen nyttige verktøy og innstillinger slik at hvis noe skjer, er du i en mye bedre å fikse det, og fikse det raskt!
Tips: Før vi fortsetter, antar denne veiledningen at du har fysisk tilgang til Mac. I tillegg må du alltid være sikker på å spørre eierens tillatelse før du foretar endringer. Når du forklarer hvorfor du vil gjøre noen av de følgende endringene, vil de sannsynligvis være mer enn glade for å la deg fortsette!
Jeg skal bruke et eksempel Mac som vi antar er foreldrene mine. De er ikke veldig datakunnskaper og bare bruker den til internett, e-post, tekstbehandling og organisering av bilder. Forutsatt at Mac ikke opplever en slags maskinvarefeil, vil vi ha en måte å se hva de ser med en form for ekstern tilgang (slik at vi kan se problemet selv og fikse det), kjøre oppdateringer og installerer uten at de trenger å bli satt på datamaskinen for å skrive inn passordet og gi dem ytterligere støtteinformasjon for de tider du ikke er tilgjengelig for.
Med det ovennevnte er det vår plan for foreldrenes Mac:
Når du konfigurerer en annen administratorkonto, betyr det at vi alltid har administratoradgang, og lar oss kjøre oppdateringer og installasjoner uten å ha behov for foreldrenes passord. I tillegg, hvis de har problemer med brukerkontoen deres (for eksempel kan de ikke logge på), er du fortsatt i stand til å kunne løse problemet, siden det kommer til å bli en annen, arbeidskonto som ikke er ofte Brukt.
Åpen Systemvalg og velg deretter Brukere og grupper
Du må sannsynligvis låse opp valgpanelet for å gjøre endringer, så klikk på hengelåsikonet nederst til venstre og skriv inn brukerens passord. Dette vil være den siste gangen vi må ha foreldrene dine angitt passordet sitt som fremover, vil alt vi gjør, bruke vår nye administratorkonto.
Klikk på + ikonet nederst til venstre i ruten for å legge til en ny konto. Endre Ny konto slipp ned alternativet til Administrator.
På dette stadiet ville jeg skrive inn navnet Administrator. Du kan skrive inn hva du ønsker, forutsatt at den ikke allerede er i bruk. Hvis du vil, kan du overstyre Brukernavn å bare "admin", noe som gjør det litt enklere å skrive inn når du bruker innloggingsinformasjonen.
Sett a veldig sikkert passord! Ikke bruk et generisk passord som "passord" eller "admin".
Tips: Under Passord hint, Jeg inkluderer vanligvis en liten melding som sier "Kun for støtte, ikke bruk".
Når du har fullført den nye kontopanelet, klikker du Opprett bruker. Hvis foreldrene dine har automatisk pålogging aktivert, kan du få en melding som spør om du vil deaktivere automatisk pålogging. Hold den aktivert for nå, men sørg for å ha en diskusjon med foreldrene dine om å slå den av da det er en stor sikkerhetsrisiko, og det er en funksjon jeg anbefaler på det sterkeste at alle ikke bruker.
Vi har nå opprettet vår egen administratorkonto som vi kan bruke. Hva dette betyr er at vi til enhver tid blir bedt om å angi brukerens passord (for eksempel å installere et program), kan vi bare skrive inn brukerens brukernavn og passord i stedet.
Den eksterne tilgangen vi skal sette opp, vil være en som er veldig enkel å bruke og innebærer ikke at noen nettverksinnstillinger endres, så vel som å være helt gratis å bruke. Vi skal gjøre dette ved å bruke en av mine favorittprogrammer, TeamViewer.
TeamViewer er et multi-purpose fjerntilgang verktøy. Vi kan bruke den til å skjerme dele, sende filer, videochat, dele presentasjoner og mer. Men vi trenger ikke alt dette - alt vi er interessert i er skjermdeling.
I motsetning til mange andre apps, er TeamViewer designet for å være så enkelt som mulig for sluttbrukeren (i dette tilfellet våre foreldre). I stedet for å registrere eller opprette pålogginger, når TeamViewer-appen lanseres, viser den en ni sifret ID-kode og et tilfeldig generert firesifret passord. Alt vi trenger er vår forelder for å fortelle oss disse to kodene, og vi kan da få tilgang til Macen direkte og bruke skjermen. Den nicifrede IDen forblir den samme, men passordet genereres tilfeldig hver gang for sikkerhet, noe som gjør dette veldig nyttig.
Best av alt, det er helt gratis for ikke-kommersiell bruk.
Først, besøk TeamViewer nedlastingsside.
Last ned den fullstendige versjonen av TeamViewer på din Mac. Dette gjør det mulig for oss å koble eksternt til vår mors Mac, så vel som å starte eksterne økter hvis det er nødvendig.
Når du er lastet ned, installerer du appen ved å kjøre installasjonsprogrammet i den nedlastede filen. Dette vil plassere TeamViewer i din applikasjoner mappe.
Gå til din applikasjoner mappe og lansering Teamviewer. Ved første oppstart blir du bedt om å opprette et permanent passord for ekstern tilgang. Dette er for å få tilgang til denne Mac-en. I denne veiledningens formål kan du bare velge hoppe siden vi ikke vil dele Mac-skjermen din.
På vår mors Mac vil du laste ned TeamViewer QuickSupport app, oppført under Ytterligere nedlastinger. Grunnen til at vi bruker dette er versjon heller enn den fulle er at det ikke finnes andre alternativer i denne versjonen. Det er bare hensikt å tillate en ekstern tilkobling som gjør det veldig enkelt å bruke.
En gang TeamViewer QuickSupport har lastet ned, åpne DMG-filen der du vil se appen. I motsetning til versjonen vi lastet ned på Mac, krever dette ingen installasjon som skal kjøres. I stedet skal du bare dra appen til applikasjoner mappe.
Nå for å teste TeamViewer! La oss starte TeamViewer QuickSupport app på vår mors Mac som viser vår 9-sifret ID og tilfeldig generert passord.
Launch Teamviewer på din Mac og skriv inn den 9-sifrede IDen vi har, og klikk deretter Koble. På det tidspunktet vil appen be deg om passordet. Skriv inn koden og fortsett da da skal du nå dele skjermbildet vår foreldres Mac! Når foreldrene våre har noen problemer eller trenger litt støtte, kan vi bare be dem om å starte TeamViewer QuickSupport fra Programmer-mappen og gi de detaljene vi trenger, slik at vi umiddelbart kan koble til. Vi er effektivt nå på Mac og kan gjøre nesten alt vi trenger.
Tips: Husk at hvis du trenger å starte Macen på nytt (for eksempel etter en programvareoppdatering), trenger vi TeamViewer-detaljene på nytt.
Det er to gode grunner til at det er nyttig å sette opp en form for ekstern tilgang. Den første er at vi ikke ofte kan stole på hva noen forteller oss over telefonen som nøyaktig. Det betyr ikke at personen ikke er sannferdig, det betyr at det som brukeren ser, kan ikke nødvendigvis hjelpe oss med å identifisere problemet.
Din far ringer deg en kveld og forteller deg at han tror han har mistet alle bildene sine. Han kan åpne iPhoto, men det sier at det ikke kan finne iPhoto-biblioteket. Du ber ham om å sjekke søppel, men det er ingenting der. Etter en stund bestemmer du deg for å besøke foreldrene dine for å ta en nærmere titt, forutsatt at Macen trenger litt programvare på nytt, eller gjenoppretting av data.
Når du kommer dit, ser du et iPhoto-bibliotek der det skal være, i Bilder mappe. Men det er navnet har endret seg til noen forstyrrede tegn. Hva som trolig har skjedd, er at filen ble tilfeldigvis omdøpt når noe ble lagt på tastaturet.
Mens eksemplet ovenfor er atypisk, skjer det. Hvis vi hadde fjerntilgang og kunne se fars fars skjerm, ville det ha reddet deg en tur.
Den andre grunnen er også relatert til eksemplet ovenfor. Det er svært vanskelig å gi detaljerte instruksjoner til noen over telefonen som ikke er datamaskinkunnskap, spesielt når disse instruksjonene kan innebære å bruke Diskverktøy eller, himmelen forby, Terminal. Det er ingen garantier disse instruksjonene vil bli fulgt riktig, og du vil ikke ha noe å gå galt, ellers blir det ditt hode på blokken!
Det er alltid en god ide å sørge for at Macen kan gjøre så mye av arbeidet som mulig når det gjelder å forebygge problemer. En veldig vanlig løsning for mange nybegynnere Mac-brukere er å installere eventuelle oppdateringer som trengs. Dette bør alltid være en av de første kontrollene når du feilsøker et programvarerelatert problem!
Selv om vi ikke klarer alle appoppdateringer, og kjøp av Mac App Store ikke kan oppdateres automatisk (i versjoner av OS X opptil 10,8 Mountain Lion), kan vi likevel kontrollere at OS X oppdaterer ofte.
Åpen Systemvalg og velg Programvare oppdatering.
Vi vil sørge for at OS X automatisk sjekker etter oppdateringer, samt automatisk laster ned dem i bakgrunnen. I tillegg skal vi sørge for at systemfiler og sikkerhetsoppdateringer også installeres automatisk.
I Mountain Lion betyr dette bare at alle våre alternativer her er valgt.
Jeg er en stor talsmann for sikkerhetskopiering, og siden Apple gir en flott løsning i form av Tidsmaskin, Det er absolutt ingen grunn til at foreldrene våre ikke skal ha sikkerhetskopiering. Forutsatt at de har en egnet ekstern harddisk (hvis de ikke gjør det, får dem til å kjøpe en), kan vi sikre at dataene deres blir stadig sikkerhetskopiert. Ikke bare betyr det at de har ro i sinnet, men hvis de trenger å gjenopprette noe, kan de enten gjøre det selv eller de blir sittende fast, vi kan gjøre det ved hjelp av vår fjerntilgang vi allerede har satt opp.
Kontroller at du har en ekstern harddisk med stor kapasitet. Siden USB-stasjonene er så billige, er det ikke fornuftig å kjøpe noe mindre enn 1TB. Hvis mulig, gå til USB 3.0. De er vanligvis den samme prisen, er bakoverkompatible, og hvis foreldrene våre bestemmer seg for å få en ny Mac i fremtiden, kan harddisken dra nytte av den nyere USB-teknologien.
Sett inn den nye harddisken. Time Machine vil mer enn sannsynlig spørre om vi vil bruke denne stasjonen for sikkerhetskopiering. Hvis det gjør det, bekrefter du at du vil.
Hvis det ikke kan vi også åpne Systemvalg og velg Tidsmaskin. Klikk Velg Disk og velg den nye stasjonen vi nettopp har koblet til. Enkel!
Noen ganger, uansett hvor hardt vi prøver, kommer det til å være et problem vi ikke bare kan fikse. Enten det er et programvareproblem som har stubbet oss eller Macen ser ut til å oppleve en feil, er det opp til gutta på Apple å jobbe med magien og få Macen til å løpe.
Mac-eiere har to primære metoder for å få støtte fra Apple. Det første alternativet er å ringe AppleCare-støtte. AppleCare har ringesentre over hele verden og er tilgjengelig på mange språk og land. Med AppleCare Protection Plan (APP) kan du ringe dem så ofte du vil, med den eneste prisen som er for telefonsamtalen. Men de er alltid verdt å ringe selv uten APP, da de sannsynligvis vil prøve noen grunnleggende feilsøking før de fortsetter.
Det andre alternativet er å besøke Genius Bar på deres nærmeste Apple Store. Genius Bar opererer på et avtalebasert system, men det er helt gratis å bruke. Alle avtaler er gratis, og de vil gjøre det de kan i de 15-20 minuttene for å hjelpe deg. Hvis Mac-maskinen er ute av garantien, vil de angi eventuelle kostnader som er involvert hvis du trenger det. Hvis det er i garanti, vil de kunne lette reparasjonen uten kostnad.
For å sikre at foreldrene våre har alt de trenger, skal vi lage en kontakt Kontakt. I det legger vi AppleCare-telefonnummeret, adressen til nærmeste Apple Store og webadressen til butikkens side. På den måten, hvis foreldrene våre trenger støtte fra Apple, har de alt på ett sted.
La oss finne vårt lokale AppleCare telefonnummer. Apple har en god støtteartikkel for å søke etter et verdensomspennende AppleCare-telefonnummer, og angir eventuelle lokale kostnader de måtte involvere.
Som jeg er lokalisert i Storbritannia, bruker jeg telefonnummeret 0844 209 0611.
Nå for å finne nærmeste Apple Store. Dette kan eller ikke er verdt, avhengig av hvor våre foreldre bor. Noen land har kanskje ikke en Apple Store, så hvis du ikke har en butikk i nærheten, kan du hoppe over denne delen. AppleCare vil alltid kunne gi deg plasseringen av lukkes Apple Authorized Service Center, som kan gjøre det samme arbeidet som Apple Store.
Du kan finne hele listen over Apple Stores på Apple Retail.
Heldigvis er en Apple Store i nærheten for våre foreldre, i mitt tilfelle er det Apple Store Trafford Center. Som du kan se på butikkens side, har vi adresse, telefonnummer og åpningstider. Enda viktigere er øverst til høyre på siden en blå Gjør reservasjon knappen for å lage en Genius Bar-avtale.
Tips: I stedet for å bruke AppleCare-telefonnummeret, hvis du har en Apple Store som er lokal, kan du bruke sitt telefonnummer i stedet. Hovedbryterbordet inkluderer et alternativ til å snakke med AppleCare, men det sparer kostnadene for telefonsamtalen.
Åpen Kontakt fra mappen Programmer, og klikk deretter på + knappen for å legge til en ny kontakt.
Legg til navnet "AppleCare" som firmanavn, og la feltene fornavnet og etternavnet være tomt og kryss av i feltet "Firma". Skriv inn AppleCare-telefonnummeret som hovednummer.
Legg til Apple Store-adressen til kontakten og også nettadressen til butikkens side der den står hjemmeside.
Klikk Ferdig. Nå har vi et komplett kontaktkort som inneholder all nyttig kontaktinformasjon for Apple Support.
Selv om det ser ut til å være mye arbeid involvert i å sette opp vår mors Mac for støtte, er det faktisk veldig greit. Videre hjelper det å hjelpe dem så mye lettere i fremtiden når du legger inn denne lille arbeidsgruppen. Den eneste ulempen er at det kan fungere så bra, de kommer til å stole på deg og, værre enn, fortell alle sine venner og familie om deg!
Til slutt har trinnene vi har tatt over, sikre at et familiemedlem som er nytt for Mac, kan være glad for å vite at hvis noe går galt, er du mer enn forberedt på å håndtere eventuelle problemer Macen måtte ha.
Accentsconagua