Accentsconagua
Share
Dette er deg: En bruker fortaler å forsøke å levere best mulig brukeropplevelse med arbeidet du gjør.
Du vet hvordan du gjør dette ved å teste med sluttbrukere av produktet ditt, men du står overfor noen hindringer: kanskje har du bare noen få dager til å levere prosjektet? Eller hvis firmaet ditt ikke har budsjettet, må du kjøre noen laboratoriebruksområder for test av brukbarhet? Kanskje de har andre planer for budsjettet eller ikke vet nok om fordelene med brukertesting - eller verre, de bryr seg ikke om.
Hvis du kan bilde deg selv i en av situasjonene ovenfor, tro meg, det er fortsatt mulig å få tilbakemelding for å validere antagelsene dine.
I dette innlegget skal jeg forklare hvordan du kan utføre brukervennlighetstestinger eksternt eller internt, for å validere designene dine og levere best mulig brukeropplevelse.
Det er en verden av verktøy online for å få litt rask og tidlig tilbakemelding. Ved hjelp av disse verktøyene vil du spare tid når du tenker på prosessen med å ansette en forsker for å gjøre jobben.
Å ansette en forsker betyr at du må dedikere minst en uke til å forberede seg til testingssesjonen: de må forstå hvem dine sluttbrukere er, slik at de kan rekruttere de riktige personene, pluss at du må få dem ombord med prosjektet og prototyper du vil bruke til å validere dine antagelser. Deretter må de skrive forskningsguiden og validere det med deg. Ved slutten av det har du brukt minst to uker før du får siste innsikt.
"Ugh, dette tar aldre"Å gjøre det selv, ved hjelp av verktøy for ekstern brukervennlighet, betyr at du kan få tilbakemelding dagen etter, avhengig av hva du vil teste og med hvor mange deltakere. Disse verktøyene lar deg velge din brukertype (slik at du vet at du målretter mot de riktige personene), og noen av disse vil tillate deg å begrense testen geografisk.
Merk: Jeg vil absolutt ikke se bort fra det grunnleggende spillforskerne har, eller burde ha i våre prosjekter. Men hvis du er på et begrenset budsjett, gi definitivt disse verktøyene en tur.
Få prototypen klar til å teste og tenke på hva du prøver å lære. Sett sammen noen få oppgaver (jeg foreslår maksimalt fire eller fem) deltakere vil kunne fullføre på ikke mer enn en halv time.
Det er veldig viktig at du tester med brukere som samsvarer med målgruppen din. Så hvis du bruker et elektronisk verktøy eller gjør noen guerrillatesting, må du sørge for at du intervjuer de riktige personene; du vil ikke teste designene dine med noen som ikke vil være, i realiteten bruker produktet ditt.
Videre, ikke glem at noe sensitivt materiale skal vurderes og fjernes fra prototyper.
Jeg skal ta deg gjennom noen verktøy og liste fordelene og ulemperne. Når jeg er ferdig, vil jeg gjerne høre om dine egne erfaringer!
Automatiserte forskningsstudier er gode hvis du vil ha rask og tidlig tilbakemelding. Kan du tenke på en tid da du hadde designene ferdige innen fredag og trengte litt ny innsikt innen mandag? Disse verktøyene vil samle all tilbakemelding for deg, og det eneste du trenger å gjøre er å laste opp en kobling til prototypen din og angi en rekke oppgaver og spørsmål.
Etter hver økt må du sørge for å følge opp spørsmål. Spørsmål som
Dette er hvor du får noen kvalitative innsikt på designene dine, da du ikke vil kunne se kroppsspråket mens du utfører testen.
Den grunnleggende tjenesten på Hvilke brukere gjør det er veldig enkelt å bruke, og det får deg tilbakemelding på kort tid. Sett opp oppgavene, velg publikum og voilá-du får videoer av brukere som tester prototyper.
whatusersdo.comDen grunnleggende tjenesten vil ikke tillate deg å triage publikum ditt på granulært nivå, men det vil tillate deg å definere demografi og spørre dem et online screener spørsmål. Dette bør gi deg en god innsikt for å komme videre.
De har noen planer for deg å velge mellom, men hvis du jobber med et stramt budsjett, tenk på å kombinere Bronze-planen (5 videoer / måned) med ansikt til ansikt Guerilla-testing rundt bygningen eller på gaten.
"Hva brukerne gjør" anbefales av bedrifter over hele verden, og de har en gratis prøveversjon for å få deg ombord med sine tjenester. Fortsett, prøv det og gi oss beskjed om hvordan du fant den!
Selvbetjente tester ved brukertesting kan gi deg resultater innen en time, avhengig av målgruppen din.
www.usertesting.comProsessen ligner veldig Hva brukerne gjør; velg målgruppen din basert på demografi og sett opp oppgavene. Brukertesting har tilgang til over en million mennesker, slik at du enkelt kan filtrere målgruppen din. Og en god ting om disse verktøyene er at deltakerne skal bruke sine egne enheter i sitt miljø.
Konfigurer en økt med Skype, eller en annen chatplattform som tillater deling av skrivebord.
Begynn med å spørre venner og familie (de som grovt samsvarer med publikum) hvis de ønsker å delta i studiet. Spør dem også om de vet om noen som ville være villige til å hjelpe.
www.skype.comEtter å ha satt sammen en liste over deltakere, sett opp økter etter tilgjengelighet og send ut invitasjoner (du kan bruke Doodle til å hjelpe deg med planlegging). Ikke glem å be dem om å installere plattformen du tror er mer tilstrekkelig før du ringer.
På dagen, del prototypekoblingen og fortell dem å dele skrivebordet med deg. Gå videre, start testingssesjonen, spør deg bort!
Merk: En hyggelig å ha (jeg vil si nesten viktig) til disse øktene er en opptaksprogram. QuickTime-spiller er bare ett eksempel på programvare du kan bruke til å registrere økten, slik at du kan besøke senere. Hvis du ikke kan gjøre dette, ta notater under økten.
Ikke glem å takke dem og tilbud om å kjøpe dem en kaffe neste gang du møtes!
Jeg har dekket guerilla sessjoner i en tidligere post-det er en tilnærming jeg ofte bruker i løpet av mine prosjekter. Guerilla-testing er et godt alternativ for å hjelpe deg med å informere designene fremover.
Du kan gjøre det når og hvor du vil, men det kan være en god idé å starte med kolleger på jobb. Hvis du har en UX-forsker på kontoret, be om hjelp - han kan ha en adresseliste over personer du kan teste med, eller kanskje vite hvem du skal snakke med først.
Velg et stille sted på kontoret og la alle få vite hvor du skal sitte. Tenk på hvor mye tid du trenger for hver økt og send ut en agenda med tilgjengelige spor - du vil finne det enklere hvis du organiserer på forhånd slik at du ikke ender opp med to deltakere som dukker opp samtidig.
Hvis du foretrekker, gå rundt bygningen og spør folk om de har et ekstra øyeblikk å hjelpe. Husk å ta med intervjuhåndboken din med plass til kommentarer og ta notater under økten.
Det kan hende du må kjøre litt etnografisk forskning i begynnelsen av et prosjekt for å finne ut om sluttbrukerens atferd og behov eller begrensningene de måtte ha med produktet ditt.
Erika Hall, i innlegget Minimal levedyktig etnografi, forklarer hvordan du kan bruke ethnio til å kjøre etnografisk forskning.
ethn.ioOptimizely er flott for multivariate (MVT) og A / B testing. Det er super enkelt å bruke, og du får sanntids tilgang til innsikt. Opprett forskjellige versjoner av sidene dine, velg prosentandelen brukere som vil se endringene og ta informerte beslutninger fremover.
www.optimizely.comMouseflow genererer varmekart, slik at du kan finne ut om hvilke områder av webområdet brukerne dine samhandler med. Den kuleste tingen? Du kan integrere den med din eksisterende plattform.
mouseflow.comSurvey Monkey er en veldig kraftig undersøkelsesplattform. Du kan tilpasse det til det fulle og velge publikum. Du får tilgang til sanntidsresultater.
Typeform. Jeg kom over Typeform bare nylig. Måten de tar oss gjennom deres tjenester er fantastisk, og du kan fortelle at verktøyet har tonnevis av potensial.
www.typeform.comHvis du trenger å vite mer om brukerne av produktet, vet mer om et bestemt produkt eller en funksjon, eller ønsker tilbakemelding på et arrangement du markedsfører, gi dette verktøyet en virvel.
Det er alltid mulighet til å teste med målgruppen din selv om du har lavt budsjett.
Diskuter med teamet ditt hva du prøver å lære og hvordan du skal gjøre det. Etter sesjonene, dele innblikksmateriale (videoer, data) du har med dine interessenter, og beslutningstakerne i din bedrift vil gjøre dem glade for å investere i videre forskning.
