Share
E-post er den uønskede mesteren i markedsføringsverdenen. Markedsførere har funnet ut at for hver $ 1 de bruker på e-post, gjør deres virksomhet 21 dollar. Det er en enorm avkastning på 2100%. Likevel har de samme markedsførerne som rapporterte denne tilbakemeldingen sagt at e-postens bidrag til deres virksomhets bunnlinjer ikke klarer å få anerkjennelsen det fortjener blant eldre kollegaer.
Den ydmyke e-posten overses ofte. Med det for øye, la oss ta en titt på årsakene til at du skulle legge e-post i hjertet av markedsføringsstrategien din, og hvorfor e-post er viktigere enn noensinne i sin 50-årige historie.
Her er en quiz for deg: Når ble den første markedsførings-e-posten sendt ut til en liste? Husk at den populære e-postmarkedsføringstjenesten AWeber ble grunnlagt i 1998, mens MailChimp og Infusionsoft ble grunnlagt i 2001.
Så da antok du? De tidlige 90-tallet? 1993? Sene 80-tallet? Tidlig på 80-tallet? Fortsett.
Verdens første markedsførings e-post ble sendt inn 1978. Gary Thuerk, markedsføringsleder hos Digital Equipment Corp., brukte ARPANET (Advanced Research Projects Agency Network, en tidlig versjon av Internett) for å sende en epost til 400 mottakere som markedsfører et DEC-produkt.
Det vil ikke vare lenge før 40-årsdagen for e-postmarkedsføring. Og e-post selv er nesten 50 år gammel.
E-post har overlatt stigningen og fallet av massevis av online kommunikasjonsteknologi, fra IRC til chatterom til MSN Messenger til MySpace. (Jo, de fleste er fortsatt rundt, men de er nisjetjenester, mens e-post brukes av stort sett alle med internettforbindelse.)
E-post saker fordi det er en teknologi som har eksistert lenge. Som telefon og fjernsyn, varte det tidstesten, så det er her for å bli.
Når en kommunikasjonskanal har eksistert så lenge, er det på tide at du brukte det som en del av markedsføringen.
Men det er ikke den eneste grunnen til at e-post er viktig.
E-post har en stor rekkevidde. Globalt har en anslått 3,7 milliarder mennesker en e-postkonto. Det er over halvparten av verdens befolkning. Og innen 2016 vil en estimert 4,3 milliarder mennesker ha en e-postkonto. Av menneskene i verden med internettilgang, bruker 85% e-post for å kommunisere.
Med andre ord gir e-post deg muligheten til å få meldingen ut til hele verden. Og det vil få meldingen din ut fordi ...
Du lurer kanskje på: "Er ikke sosiale medier der det er i disse dager?" Det er et godt spørsmål, men det enkle svaret er nei. Eller bare i liten grad. La oss grave inn i figurene for å se nøyaktig hvor kraftig e-post er sammenlignet med sosiale medier.
Forskning viser at folk foretrekker e-post over ethvert annet verktøy for personlig kommunikasjon (se dette diagrammet utarbeidet av Exact Target Research). E-post er foretrukket i forhold til tekstmeldinger, sosiale nettverk og snail mail. Enda mer betydelig, foretrekker forbrukerne å motta tillatelsesbaserte kampanjer via e-post over ethvert annet medium.
Dette handler ikke bare om hvilke mennesker si de foretrekker. Det handler om hvordan vi oppfører oss. De fleste av oss bruker over en fjerdedel av våre arbeidsliv som leser og svarer på e-post. Nio av ti (91%) av oss sjekker våre e-postmeldinger hver dag. Dessuten viste en nylig studie fra IDC at fire av fem (79%) 18-44-åringer sjekker smarttelefonene innen 15 minutter etter oppvåkning. Og du kan sikkert gjette hva den mest populære aktiviteten på smarttelefoner er, ifølge den samme studien. Du har det: sjekke e-post.
Mengden e-post vi sender, gjenspeiler også populariteten til e-post. E-post markedsfører Bnonn Tennant gjør dette punktet levende:
Hvis du tenker på en full kopp ris er antall e-postmeldinger sendt hver dag, da i sammenligning vil alle de daglige innleggene på Facebook gjøre en elendig 10 korn - knapt nok til å plukke opp en spisepinne. Og alle tweets som sendes hver dag, vil være en mishandlet 4 korn. Faktisk utgjør Facebook og Twitter samlet bare 0,2% av antall e-postmeldinger som sendes hver dag.
(Tennants tall inkluderer ikke spam.)
Husk tidligere jeg sa at 85% av internettbrukerne kommuniserer via e-post? For sosiale medier er tallet 62%.
Hva er leksjonen her? E-post er den beste måten å nå ut til kundene dine. Enten du bygger et klientforhold eller markedsfører et produkt, er e-post veien å gå. Og det er en annen grunn at e-post er bedre enn sosiale medier ...
Vi har tatt en titt på hvordan e-post vinner over sosiale medier når det gjelder hvordan det brukes av ekte mennesker.
Men e-post vinner også over sosiale medier fordi det er plattformuavhengig. Hva betyr dette?
Kort sagt betyr dette at e-post er fremtidssikker.
Twitter, Facebook og Pinterest er alle flott markedsføringsverktøy. Og det er en god ide å bruke disse nettverkene for å bygge synligheten din. Men det er ett problem. Du eier ikke Twitter. Hvis Twitter slår seg ned (eller om det blir en sosial kirkegård som MySpace), så er alt arbeidet ditt som investerer i å vokse din Twitter-følge, verdiløs. Du kan ikke ta dine Twitter-følgere et annet sted. Du har mistet dem.
E-post er ikke slik. Når du har bygget en e-postliste, kan du fortsette å bruke den igjen og igjen. Du eier listen, og ingen kan ta den bort fra deg. Selvfølgelig vil det være naturlig bortkastelse. Noen av personene på listen din vil endre e-postadresser. Men når det skjer, har du alltid fått resten av listen din.
Når du har listen, er du klar til å begynne å selge fordi ...
Husker dagene da alt ble gjort med sneglepost? Du vil få alle slags ting i postkassen din, fra kontoutskrifter til personlige brev til reklamepost.
E-post er mye som snail mail. Vi bruker det for alt, fra å skrive til våre venner for å drive virksomhet til å sende inn søknader.
Det er det som gjør e-post annerledes enn sosiale medier. Sosiale nettverk er steder vi går for å henge sammen med våre venner. De fleste bruker Facebook og Twitter for moro skyld. De handler om å være sosial. Anledningen er i navnet.
E-post, derimot, er både et personlig og et forretningsområde. Så det er fornuftig at folk foretrekker å høre fra bedrifter via e-post.
Forskning ved Merkle fant at 74% av folket foretrekker å motta forretningskommunikasjon via e-post. Folk foretrekker ikke bare å høre fra bedrifter via e-post. De er også mer sannsynlig å bruke penger på grunn av e-post.
En studie fra 2012 av Exact Target viste at to tredjedeler (66%) av folk har kjøpt seg som et resultat av en markedsføringsmelding de mottok via e-post. Det eneste andre kommunikasjonsmediet på en sammenlignende måte er Direct Mail-65% av forbrukerne har gjort et kjøp som følge av direkte post.
Email smashes alt annet ut av parken. Bare 24% av forbrukerne har kjøpt inn et resultat av en telefonsamtale. På Facebook faller tallet til 20%. For tekstmeldinger er det 16%. Og for Twitter er det 6%.
E-post er hvor folk gjør forretninger, og det er der folk vil å gjøre forretninger. Så bygg din e-postliste, og få salg!
E-post er hvor vi driver forretninger, men det er også et personlig kommunikasjonsverktøy. Det gjør det utmerket for å etablere et forhold til kundene dine. Når du bygger dette forholdet, kommer dine kunder til å like og stole på deg.
Hva gjør e-post så personlig? Når du mottar en e-postmelding, skrives den vanligvis bare for deg. Det er annerledes enn Twitter, hvor tweets er offentlige, eller Facebook, der innlegg deles med en vennegruppe.
Selvfølgelig er e-postmarkedsføring ikke det samme som en personlig epost fordi du sender e-post til en stor gruppe mennesker. Likevel kan meldingen din fremdeles sees som personlig hvis du skriver det som om du skriver til en person.
I denne forstand ligner e-postmarkedsføring på radio. Radio show sendes til tusenvis eller millioner av lyttere. Likevel vil lyttere ofte føle at de kjenner verten til et radioprogram personlig. Radio er et massekommunikasjonsverktøy, men det har en intim, personlig følelse. Det samme gjelder e-post.
E-post er også personlig fordi når kundene deler e-postadressene sine med deg, gir de deg tilgang til en personlig plass. De sier, "Jeg liker og stoler på deg nok at jeg vil høre fra deg." Så det er viktig at du tilbakebetaler sin tillit og skriver e-poster som de vil sette pris på å motta. Vi viser deg hvordan du gjør det i fremtidige opplæringsprogrammer i denne Tuts + -serien.
Sende en e-post er gratis, bortsett fra tiden du bruker til å skrive den. Selv om du faktor i kostnaden for en e-postmarkedsføringstjeneste (som du bør bruke for å overholde lovene mot spam), er det fortsatt utrolig kostnadseffektivt. Noen tjenester tilbyr gratis pakker til du vokser listen til en viss størrelse.
I en undersøkelse på over 1300 markedsførere, ga 66% av de undersøkte e-postmarkedsføring en "utmerket" eller "god" avkastning på investeringen. Den eneste kanalen som ble vurdert som mer effektiv, var SEO (organisk søk).
På toppen av det, som nevnt i introduksjonen til denne artikkelen, fant forskning fra Storbritannias Direct Marketing Association at e-postmarkedsføring gir gjennomsnittlig $ 21 i retur for hver $ 1 brukt. I samme undersøkelse, 89% av markedsførere som reagerte vurdert e-post som en "viktig"eller"veldig viktig"komponent i deres markedsføringsstrategi.
Med e-postmarkedsføringsprogramvare kan du spore hvor mange kunder som åpner e-postene dine og hvilke koblinger de klikker innen hver e-post. Du kan overvåke dette for å finne ut nøyaktig hva kundene dine vil ha. Du vil finne ut hva som fungerer og hva som ikke er i markedsføringen din.
Sporingsmål er ikke unikt for e-post, men det er langt lettere å gjøre med e-post enn med fysiske kommunikasjonsverktøy som direkte post.
Så langt har jeg vist hvordan e-post trumps sosiale medier. Men det er ikke å si at du bør unngå sosiale medier, bare den e-posten bør være grunnlaget for din online markedsføringsstrategi. Social media markedsføring fungerer best sammen med e-postmarkedsføring og kan til og med forbedre din e-postmarkedsføring. Forskning fra GetResponse viste at blant annet sosiale knapdeler i e-postene dine kan øke klikkfrekvensen i e-postene dine med 158%. Det er mer enn dobbelt så mange klikk gjennomføringer.
Hvis du har lest dette langt, bør du være overbevist om at e-post er et av de kraftigste markedsføringsverktøyene rundt.
Men hva om du mangler effekten av e-postmarkedsføring? Hvis du fortsatt jobber med hvordan du bruker e-post effektivt, hold deg oppdatert på Tuts + Business bloggen. I vår serie om e-postmarkedsføring, viser vi deg hvordan du:
Lær mer om hopp som starter din e-postmarkedsføring i vår flerartede, grunnleggende serie om emnet.
Accentsconagua