Hvordan finne ut hva e-postadressene dine egentlig vil ha

Det er en kardinalregel i virksomheten:

Hvis du gir en tjeneste, eller selger et produkt som folk vil og er villig til å betale for, så er du på vei til suksess.

Markedsføring har dårlig rykte fordi så ofte handler det om å forstyrre folks liv og prøver å overbevise dem om at de vil ha et produkt de ikke har noe reelt behov for. Tenk på TV-reklamer eller annonser i magasiner og aviser. Noen ganger er de morsomme. Men oftere enn ikke, er de frustrerende. De kommer i veien og distraherer oppmerksomheten fra det vi virkelig ønsker å fokusere på.

E-postmarkedsføring har mange fordeler, hvorav mange vi undersøker andre steder på Tuts +. En av disse - og kanskje den største fordelen - er at den gir deg et direkte forhold til dine abonnenter. Du kan snakke med dem og finne ut hva de vil. Du kan også spore hvordan de samhandler med e-postene dine for å se hva som betyr noe for dem.

På den måten vil e-postene dine ikke forstyrre, men noe abonnenter ser frem til å motta.

Å finne ut hva kundene dine vil ha, vil hjelpe deg når du bestemmer deg for produktlinjen din, eller utvikler tjenestene dine. Dessuten vil det hjelpe deg med å skrive e-postmeldinger som åpnes og leses, fordi du vil kunne dele informasjon som kundene dine er glade for å lese. På toppen av det vil det også hjelpe deg med å vokse din e-postliste, fordi du vil kunne utvikle et opt-in-tilbud eller buzz-stykke.

Å vite hva abonnentene dine vil ha saker. Med det i tankene, la oss ta en titt på hvordan du kan finne ut hva e-postabonnenterne virkelig vil ha.

Trinn 1: Gjør din bakgrunnsforskning

Du kan finne ut hva abonnentene dine vil ha, selv om du ikke har en liste ennå. Hvordan? Ved å gå til hvor dine potensielle abonnenter henger ut online, og ser hva de snakker om.

Å gjøre denne undersøkelsen vil også hjelpe deg selv om du allerede har en sunn liste over abonnenter.

Før du starter undersøkelsen din, må du ta en bred vurdering av hva slags personer du vil registrere deg for listen din. Den enkleste måten å gjøre dette på er å tenke på nisje listen din vil være rettet mot.

• Skriver du en blogg om klassiske biler? Da må du gå der klassiske bilentusiaster henger ut online.
• Selge informasjonsprodukter om internettmarkedsføring? Deretter hodet for hvor internett markedsførere bruker sin tid.
• Kjører en nettbutikk for nyfødte babyer? Gå til stedene hvor nye mødre samles.

Nå har du en generell ide om hvor du skal se, du kan begynne å bore seg dypere inn i bestemte nettsamfunn eller samle steder. Spesielt nyttige steder å se er:

• Online fora. Folk går på forum for å få svar på spørsmål. Som sådan er de ideelle for å lære om hva abonnentene dine vil ha.
• Twitter. Bruk Twitters avanserte søk for å finne ut hva folk snakker om i din nisje. Det gratis verktøyet inboxQ hjelper deg med å oppdage spørsmål på Twitter. Du kan også følge populære hashtags og delta i Twitter Chats i din bransje.
• Google Plus-fellesskap. Som et sosialt nettverk er Google Plus tungt underutnyttet. Samfunn er imidlertid blomstrende nav av aktivitet. Søk etter lokalsamfunn i din nisje og begynn å engasjere deg med publikum.
• Amazon anmeldelser. Se opp bøker i din nisje, og sjekk ut deres Amazon-vurderinger. Gi spesiell oppmerksomhet til vurderinger med lave karakterer (en og to stjerner). I disse vurderingene deler folk sine frustrasjoner og hva de trenger hjelp med. I hovedsak deler de hva de vil.

Når du arbeider med disse samfunnene og nettstedene, spør deg selv:

• Hva trenger folk hjelp med?
• Hvilke spørsmål blir spurt igjen og igjen?
• Hva er folk mest frustrert om?
• Hva er deres håp og drømmer?

Disse spørsmålene hjelper deg med å male et bilde av hva abonnentene dine vil ha.

Trinn 2: Opprett en abonnent Avatar

I det forrige trinnet begynte du å bli kjent med hva abonnentene dine vil ha. I dette trinnet utmerker du et godt avrundet bilde av din ideelle abonnent.

En avatar er et ordbilde av din ideelle abonnent. Du kan også bruke et faktisk bilde for å representere denne personen.

Hvorfor er det nyttig? Av to grunner. For det første, når du lager avataren din, begynner du å se verden fra abonnenters synspunkt. Ved å gå inn i skoene sine, finner du det lettere å skrive e-postmeldinger som knytter seg til dem.

For det andre skriver du kraftigere e-postmeldinger hvis du skriver til en enkelt person. Avataren du lager gir deg en enkelt person til å skrive til.

Her er noen nyttige spørsmål å spørre etter som du lager din avatar:

• Hvor gammel er denne personen?
• Hva er deres kjønn?
• Hvor bor de?
• Hva jobber de med? Hvor mye tjener de??
• Hva er deres forhold til forholdet??
• Hvordan slapper de av i fritiden?
• Hvilke aviser, magasiner og bøker leser de?
• Hva er deres favoritt TV-show?
• Hva vil de?
• Hva er deres håp og drømmer?
• Hva er de fast med eller frustrert om?
• Hva er deres største frykt?

Vi har en mer grundig veiledning om å opprette en abonnent-avatar.

Ikke bekymre deg for å gjøre dette perfekt. Beskrivelsen av din avatar vil alltid være et pågående arbeid. Du vil utvikle den når du lærer mer om abonnenter og kunder.

Trinn 3: Få abonnenter!

Du vet nå mye om folkene som sannsynligvis vil registrere deg på listen din. Det neste trinnet får dem til å registrere seg på listen din.

Hvordan hjelper dette deg med å oppdage hva de vil? To veier.

Først kan du bare finne ut hva din faktiske leserne vil ha hvis du allerede har lesere til å teste ting på og å snakke med. Alt arbeidet du har gjort så langt har gjort det mulig for deg å gjøre ditt beste gjetning. Fra nå av vil du oppdage førstehånds, fra ekte abonnenter, hva de egentlig vil.

For det andre, din opt-in-tilbud er et verktøy du kan bruke til å finne ut hva abonnentene dine vil ha. Når ditt opt-in-tilbud tiltrekker abonnenter, har du allerede funnet det du vil ha.

Så prøv forskjellige opt-in tilbud, og se hva som fungerer. Hvis du får trafikk til innloggingssiden din, men folk ikke abonnerer på e-postlisten din, slår du ikke på de varme knappene dine ideelle lesere. Du må prøve et annet tilbud.

Tilbud du kan prøve inkluderer:

• EN rabatt avtale. Hvis dette får flest registreringer, vet du at abonnentene dine ønsker kampanjer og spesialtilbud.
• EN gi bort buzz stykke. Dette viser at abonnenter verdsetter at du deler ditt beste råd og visdom.
• en e-kurs eller autosvarer sekvens. Personer som registrerer seg for et kurs er vanligvis fast med et bestemt problem og vil vite hvordan de skal løses.

Alternativt kan du bruke en innholdstratt som en måte å pleie opt-ins på. En innholdstratt er som et gavekort som du gir til abonnenter før de melde seg på. Det er så overbevisende at de leser til slutten og fortsatt vil vite mer.

Som Hubspot forklarer:

Innholdstunneler resulterer i lavere opt in priser, men folkene som går med er toppkvalitetsabonnenter som har en høy oppmerksomhetsspenning, som hva du gjør og egentlig ønsker å høre fra deg - dette resulterer i høyere åpne og klikkfrekvenser. Hvilken bruk er en liste over 10 000 abonnenter hvis bare 1% åpner e-postene dine?

Trinn 4: Se hvordan abonnentene dine har

Når du har vokst din e-postliste og du sender ut e-postmeldinger ofte, er det en veldig enkel måte å finne ut hva abonnentene dine vil ha: se hvordan de oppfører seg.

Du kan gjøre dette ved å:

• Del opp testfagslinjer. Faglinjene som gir bedre resultater, er en indikasjon på hva abonnentene dine vil ha. Hvis de åpner e-postene dine, deler du noe de trenger.
• Se hvilke koblinger som klikkes. Som med e-post åpnes, er klikkfrekvenser en indikasjon på hva abonnentene vil ha fra deg. Når en epost har en spesielt høy klikkfrekvens, ta notat. Uansett hva du gjorde der, vil du gjerne gjøre det igjen.
• Ser ut til å abonnere. Hvis en bestemt e-post forårsaker en abonnentflyging, har du ødelagt ved å gjøre eller si noe som abonnentene ikke vil ha. Du trenger ikke å slå deg selv opp om det, men sørg for at du lærer fra din feil.
• Sjekker for sosiale aksjer. Mange e-postmarkedsføringstjenester lar deg inkludere muligheten til å dele e-posten din på sosiale medier. Hvis e-posten din deles mye, gjør du det riktige.

Et ord med advarsel: Vær forsiktig så du ikke blir besatt av statistikken din. Du leter etter generelle trender, ikke små endringer. Hvis du sender ut en epost en gang i uken, så sjekker statistikken din en gang per måned er nok.

Trinn 5: Spør dine abonnenter hva de vil

Det er tydelig når du tenker på det. Den beste måten å finne ut hva abonnentene vil ha er å spør dem.

Du har noen muligheter for å få svar fra abonnenter.

The One Question Survey

Som navnet antyder, er det her du spør abonnenter et enkelt spørsmål. Du får dem til å svare ved å svare på e-posten din.

EN flott Tid til for en spørreundersøkelse er når du sender en velkomstmelding til nye abonnenter. Abonnenter har nettopp blitt registrert, så de forventer å høre fra deg, og de er motiverte til å samhandle. Det er også en fin måte å slå av forholdet ditt med hver enkelt abonnent.

Her er noen gode spørsmål for å få en samtale påbegynt, og for å gi deg innsikt i hva abonnentene dine vil ha:

• Hva jobber du med for øyeblikket?
• Hva er den eneste tingen du sliter med akkurat nå?
• Hva er ditt største spørsmål om [din nisje]?

In-Depth Survey

Med en grundig undersøkelse bruker du en tjeneste som Survey Monkey eller Google Forms for å sette opp en rekke spørsmål for abonnentene dine å svare på.

Fordi det er mer grundig, vil du sannsynligvis få en lavere responsrate enn med en spørreskjema. Men du vil også ha flere data å jobbe med.

Det er en god ide å ha utviklet et forhold til leserne dine før du ber dem om å fullføre en lengre undersøkelse, for da er de mer sannsynlig å ønske å hjelpe.

Når du forbereder undersøkelsen din:

• Hold deg til åpne spørsmål. Dette er spørsmål der respondentene skriver sine egne svar, i stedet for å velge et svar fra en flervalgsliste. Med åpne spørsmål, vil abonnentene dele det de vil vite på sitt eget språk. En annen fordel ved å bruke åpne spørsmål er at den lar deg samle verdifulle data, selv om bare et lite antall mennesker svarer.
• Begrens deg til fem eller seks spørsmål. Alt mer enn det, og folk vil ikke plage å fullføre undersøkelsen fordi de ser det som for mye arbeid.

Avstemningen

Med avstemninger velger respondentene et svar fra en forhåndskrevet liste over alternativer.

Meningsmålinger har fordelen av å være rask å svare, så du får flere svar. De lar deg også vise resultatene dine i et diagram.

Meningsmålinger er flotte hvis du har en stor liste, og du vil få et raskt overordnet bilde av hva de vil. Du kan også bruke meningsmålinger til å segmentere listen din basert på svarene hver respondent gir.

Aldri slutt å lære

Vi vokser og endrer seg over tid. Din e-postliste vil vokse og endres også. Aldri anta at du vet nøyaktig hva abonnentene dine vil ha. Fortsett å snakke med dem og lytte til dem for å sikre at du møter deres behov.

Lær mer om hopp som starter din e-postmarkedsføring i vår flerartede, grunnleggende serie om emnet.