Hvordan skrive en casestudie som tiltrekker seg klienter

En av de gjentatte utfordringene med å drive en bedrift er å bygge tillit hos potensielle kunder. Før klienter selv føler seg komfortable om å jobbe med deg, må du bevise at tjenestene dine fungerer. Men hvordan kan du bygge troverdighet før du jobber med noen?

Det er her tilfellestudier kommer inn. Når det er gjort riktig, kan casestudier bidra til å demonstrere hvor effektiv virksomheten din er, slik at du kan bygge tillit med potensielle kunder og engasjere dem rett utenfor flaggermuset. 

I denne opplæringen vil vi undersøke fordelene ved å skape case studies, gå gjennom prosessen med å skrive en casestudie, og ta en titt på overbevisende case study eksempler og maler.

Hva er en case studie?

Det er mange forskjellige måter å definere en casestudie på, men for frilansere og bedriftseiere dokumenterer en case-studie vanligvis prosesser og løsninger som viser hvor godt du jobber. 

Disse case-studiene er ofte basert på kunder og kunder som har hatt suksess med å bruke produktet eller tjenesten. I motsetning til en kundeanmeldelse eller gjennomgang, som ofte bare er noen få setninger av ros, inneholder case-studier mer detaljert informasjon. Case-studier inneholder vanligvis de problemene du prøver å løse for kunden, løsningene du har brukt, og de oppnådde resultatene. 

Hva Case Studies kan gjøre for din bedrift

Gitt mengden detaljer som en enkelt case-studie inneholder, er det lett å føle seg skremt om å skape den. Sikkerhet, å få kundenes samarbeid, innsnevring av nødvendig informasjon, og å skrive saksstudien i seg selv, tar mer arbeid, men det er mange fordeler å investere tid og krefter i å lage en håndfull sakstudier for virksomheten din. Her er noen av fordelene du kan forvente:

1. Case Studies Bygg troverdighet raskt  

Siden case-studier er i hovedsak dokumentert bevis på at du kan yte god service, hjelper det med å løfte din troverdighet i øynene til nye, muligens forsiktige kunder. Tross alt, hvis du allerede har gjort lignende prosjekter før, er det fornuftig å anta at du kan gjøre dem igjen. Hvis casestudier er engasjerende og grundige, har du ikke noe problem å overbevise selv de mest skeptiske klientene dine evner.

2. Case Studies gir deg en fordel over konkurrenter 

Siden skriftlige casestudier tar mer arbeid enn å samle testimonials eller sette opp porteføljen din, vil færre konkurrenter investere tid og energi til å skape overbevisende case studies. Dette kan hjelpe deg med å skille seg ut selv i de mest overfylte, konkurrerende bransjene.

3. Case Studies er effektive markedsføringsverktøy

I henhold til 2016 B2B Content Marketing Trends-rapporten fra Content Marketing Institute, vurderer innholdsførere saksstudier som den tredje mest effektive innholdskanalen. 

Content Marketing Institute - 2016 B2B Content Marketing Trends rapport.

Bare personlige hendelser og webinarer ble vurdert som mer effektive. Dette betyr at casestudier, i hvert fall fra erfaringene fra markedsførere, fungerer bedre som markedsføringsverktøy sammenlignet med blogger og nyhetsbrev. Hvis du skal investere litt tid i en markedsføringskanal, bør det være en case study.

Hvordan skrive en case studie

Siden vi har påpekt hvorfor casestudier kan være en fordel for din bedrift, kan det virke som om den beste ideen er å komme i gang med dem akkurat nå. Men uten riktig grunnlag kan din case-studie ende opp med å bli kjedelig eller, verre, kan ende opp med å avvise potensielle kunder i stedet for å tiltrekke dem. Her er de anbefalte trinnene som kan hjelpe deg med å starte din første casestudy på riktig vei:

Trinn 1. Finn riktig klient eller prosjekt til profil

Det første du bør gjøre er å finne de beste kandidatene du kan profilere for din første casestudie. Selv om det er enklere å bare velge den nyeste klienten og prosjektet, er det andre ting å vurdere, spesielt gitt mengden arbeid som går inn i skriving og utforming av casestudien din. Tenk på følgende:

Hvilke typer prosjekter vil du gjøre mer av? Hvilke typer klienter vil du jobbe med?

Ideelt sett vil case-studier gi deg flere av prosjektene du vil gjøre og tiltrekke deg flere av de klientene du vil jobbe med. For eksempel, hvis du er en designer som for det meste jobber med små bedrifter og ønsker å begynne å jobbe mer med tech oppstart, er det fornuftig å profilere dine mer teknisk tilbøyelige kunder og prosjekter. Eller hvis du tilbyr flere tjenester, for eksempel nettside design, utskrift design og UX design-og ønsker å begynne å spesialisere seg i en enkelt tjeneste, er det best å velge prosjekter som er sentrert på tjenesten du vil spesialisere på.

Er det tall eller statistikk som du kan presentere som bevis på at prosjektet ditt var vellykket? 

Case studier fungerer best når det er hardt bevis på verdien du gir. Det beviset kommer vanligvis i form av tall. Hvis du er webdesigner, kan du spore antall klikk på "Kjøp nå" -knappene på nettstedene du har designet. Innholdsforfattere kan spore trafikk og sosiale aksjer som deres artikler får. Utviklere kan spore bestemte beregninger som er viktige for kunden, for eksempel hvor raskt en app kjører, og hvor mange brukere som laster ned eller bruker appen hver måned. Hvis påliteligheten er viktig i ditt felt, kan du også spore antall timer eller dager det tok for deg å levere prosjektet.

For å finne ut tallene som vil fungere best for din case study, bør du vurdere de viktigste målene for prosjektet. Hva ønsket kunden å oppnå? Hvordan mente de det? Dette kan hjelpe deg med å finne ut hvilken statistikk som skal samles for case study.

Hva var ditt arbeidsforhold som? Var kunden fornøyd? 

Selv om du kanskje ikke har lov til å avsløre konfidensielle forretningsdetaljer, vil dine mest fornøyde kunder være mer villige kandidater til case studies. Det er best å spørre dem direkte etter at du har fått positiv tilbakemelding eller oppnådd imponerende resultater på et ferdig prosjekt, da de ville være mer sannsynlig å ta imot en case studie som en feiring for suksess. 

Det hjelper også å involvere dem i prosessen ved å be om sitater du kan bruke, spesielt når det gjelder å bruke egne ord for å uttrykke hvor fornøyd de er med arbeidet ditt. Å ha direkte anførselstegn fra klienter kan legge til en mer naturlig og personlig følelse av casestudien din, slik at du unngår å fokusere bare på tørrteknikkene. Dette er viktig fordi uansett hvor teknisk dine produkter og tjenester er, går mange følelser inn i kundens kjøpsbeslutninger.

Trinn 2. Fortell en overbevisende historie

Nå som du har all den informasjonen du trenger for å komme i gang med casestudien din, kan du se hvordan du kan slå all den informasjonen inn i en engasjerende historie som vil tiltrekke oppmerksomheten til potensielle kunder og holde interesse.

Velg en vinkel

Din første jobb er å finne vinkelen. Vanligvis er dette det spesifikke resultatet du har oppnådd for din klient, som du vil utdype på gjennom casestudien. På grunn av viktigheten av vinkelen din, er det ikke overraskende at det kan ende med å være din case studie tittel. For eksempel er denne casestudien fra Design by Structure, et London-basert designfirma, introdusert med overskriften "Using website design for å levere en 400% økning i salget". 

Struktur - Eksempel på webdesign case study.

Vurderer seg fra denne overskriften og innholdet, handler casestudiet om hvordan riktig webdesign kan føre til mer salg, i stedet for andre fordeler som en mer minneverdig merkevare eller en raskere lasting nettsted. Disse andre fordelene eller resultatene kan ha oppstått, men de er ikke fokus for casestudien.

Mens det er mulig å markere to eller tre forskjellige vinkler i casestudien, kan fokus på altfor mange elementer eller resultater føre til en forvirrende melding. Når du er i tvil, hold deg til den viktigste vinkelen av historien, og bygg case-studien din rundt den.

Bruk en sterk stemme

Enten du bruker en formell eller uformell tone i casestudien din, avhenger av din bransje og merkevarebygging. Det viktigste er å sikre at hvilken tone du bruker, må du skrive sterk stemme. Dette betyr følgende:

• Få direkte til poenget. Som Strunk and Whites "Elements of Style" setter det, "Unngå unødvendige ord." Vær så direkte som mulig ved å bruke så få ord som mulig for å få et poeng på tvers. Ikke unødvendig gjenta ideer ved å omformulere det samme punktet om og om i hele casestudien din.
• Vær assertiv. Ikke vær redd for å ta æren for dine meninger, ideer og prestasjoner. Snarere enn å bruke setninger som "Klienten var i stand til å øke sin nettside trafikk," bruk noe som "Jeg hjalp kunden med å øke sin nettside trafikk". Vær klar over den aktive rollen du har spilt i prosessen og resultatene.

Hold det engasjerende

Viktigst, fokus på historien du prøver å fortelle med casestudien din. Historier har vanligvis en interessant begynnelse, en utstillingsmasse og en tilfredsstillende konklusjon. Når det gjelder casestudier, er din interessante begynnelse en redegjørelse for problemet eller konflikten din klient møtte før du kom inn på bildet. I midten er beskrivelsen av trinnvis prosessen du brukte for å løse denne konflikten, og slutten inneholder resultatene du oppnådde og hvordan dette endret kundens virksomhet og liv til det bedre.

Men hvordan vet du om du har oppnådd dette med hell? Her er poengene å se etter:

• Bruk følelser for å forankre problemet du løser, og resultatene du oppnådde. I stedet for å starte sakstudiet ditt med noe som "XYZ Corp ønsket å øke salget," tenk på hva dette betyr for det større bildet. Hva hadde klienten følelsen av dette målet de ønsket å oppnå? Hva kom i veien? Hva var konsekvensene av dette problemet? Trekk ut disse emosjonelle ankrene ved å skrive noe mer som: "XYZ Corps grunnleggere brukte fem år på å sette av planene for utvidelse fordi de bare ikke gjorde nok salg." Det var frustrerende at vi ikke kunne få det til å skje så lenge, sier Mr. Smith, medstifter av XYZ Corp. " Når det gjelder din konklusjon, tenk på hva resultatene betyr for kunden og mulighetene de står overfor, gitt at dette bestemte problemet allerede er løst.
• Gjør det interessant og nyttig, selv for de som kanskje ikke er potensielle kunder.Det er fristende å over-fokusere på å gjøre salget, men før du kan til og med selge din tjeneste, må du selge historien om casestudien. Det må være nyttig nok at leserne dine kan ta bort noen ideer fra det og kanskje dele det med andre. Din case studies må være mer enn bare en markedsføringskanal, de bør også være pedagogiske og inspirerende.

Trinn 3. Legg til en Call-To-Action

Endelig er det viktig å legge til en oppfordring til casestudien din. Dette er å oppmuntre interesserte potensielle kunder til å kontakte deg eller å starte en samtale om deres behov. Et godt eksempel på dette er call-to-action på slutten av denne nettside design case study fra Kooba, som slutter med et tilbud fra kunden og et kall til "Work With Us" og "Start Your Project".

Kooba - Webdesign case study.

For å opprette en effektiv oppfordring, må du huske å minne leseren om hvorfor de skal klikke på samtalen. I eksemplet ovenfor tjener klientnotatet denne formålet, samt påminnelsen om at det er enkelt å komme i gang på et prosjekt.

Som en bonus bidrar det også til å minne leserne om hva de vil gå glipp av hvis de ikke følger handlingen din. Hvilke muligheter vil ikke være tilgjengelige for dem? Hvilke endringer vil de ikke kunne gjøre?

Hvis du kan, kan du prøve samtalene dine til handling over tid for å se om noen større tweaks i farge, størrelse eller ordlyd kan påvirke svaret du får.

Case Study Eksempler og maler

Når du jobber med casestudien din, er det viktig å vurdere andre casestudier som er ute i naturen. Disse kan gi deg inspirasjon om hvordan du utformer case-studier, basert på hva som har virket for andre mennesker. Et bemerkelsesverdig eksempel er markedsfører Neil Patel s casestudier, som denne for sin klient, finansforfatter Timothy Sykes. 

Neil Patel - Case study eksempel.

Dette eksemplet starter sterk, med en overbevisende overskrift etterfulgt av et diagram som viser hvordan kundens inntjening økte med Neil Patels hjelp i forhold til en projeksjon av hvordan det ville vært uten Patels tjenester. 

Resten av casestudien kan være kort, men den er full av viktig statistikk og informasjon. Dette viser bare at det ikke er lengden på teksten som betyr noe, men styrken på bevisene dine og hvor overbevisende historien er. Andre eksempler du kan sjekke ut inkluderer denne morsomme, casually-skriftlige case flyer case study fra Kopywriting Kourse og denne enkle casestudien fra designfirmaet Forge og Smith.

Slik at du kan fokusere på det faktiske innholdet i casestudien din, kan det bidra til å bruke maler for å gjøre designprosessen enklere. Hvis du vil lage nedlastbare eller utskrivbare casestudier, kan du ikke gå galt med denne minimalistiske bokmalmalen. Hvis du trenger noe rikere og mer image-heavy, kan du også velge denne mer fargerike casestudiemalen, jobbe med denne forretningsmodellmalen eller sette i bruk profesjonell case study brosjyre design (vist nedenfor). 

Profesjonell Case Study Template Brosjyre Design.

Forhåpentligvis vil disse eksemplene og malene inspirere deg til å skape vakre, engasjerende casestudier som ikke bare bygger din troverdighet, men også oppfordrer dine potensielle kunder til å ta skrittet og jobbe med deg.

Det er hundrevis av profesjonelle utskriftsmalltyper og brosjyremaler å velge mellom på GraphicRiver. De kan spare deg for massevis av tid og gi deg en skikkelig visuell design for å jobbe med.

Grafisk kreditt

Dokumentikon designet av Doug Cavendish fra Noun-prosjektet.