Share
Nøkkelen til å utvikle en e-poststrategi er å planlegge og skrive e-post. Det kan føles som en skremmende oppgave.
Heldigvis trenger du ikke å komme med ideer til e-postene dine fra grunnen av. I stedet kan du velge en bestemt type e-post som passer med målene for e-poststrategien din.
Denne prosessen er litt som en romanforfatter som velger en sjanger. Hver sjanger - det er romantikk, thriller eller vestlig - har sine egne konvensjoner eller formler som de fleste forfattere av den sjangeren følger. Disse konvensjonene gjør det lettere for romanister til å skrive fordi de vet den grunnleggende strukturen deres historier bør følge.
Så det er med e-post. Det finnes ulike typer e-post du kan bruke i markedsføringen din. Hver type e-post har sine egne konvensjoner. Når du oppretter e-poststrategien din og skriver e-postene dine, følger du disse konvensjonene. På den måten vil du ikke stirre på en tom side som prøver å komme med ideer. Du har en mal klar, og alt du trenger å gjøre er å fylle ut emnene.
Det er fire typer markedsføring e-post du kan bruke i din e-postmarkedsføringsstrategi. Disse er:
La oss ta en titt på hver av disse. Vi dekker grunnleggende formel for hver e-post, hvilke typer virksomheter hver e-post fungerer bra for, og fordelene og ulempene ved hver e-posttype.
Når du vurderer din e-postmarkedsføringsstrategi, er det et aspekt av e-postmarkedsføring som er så åpenbart at det er lett å savne:
Hver e-post virksomheten din sender ut til kunder, potensielle kunder eller kontakter i bedriftsnettverket din, er en markedsførings-e-post.
Disse grunnleggende kommunikasjonsemailene inkluderer:
Kort sagt, enhver kommunikasjon med kunder, kunder eller personer som kunne sende kundene din vei.
Hvorfor er hver e-post en salgs-e-post? Fordi hver e-post du sender:
Det er viktig at hver e-post du sender ut er skrevet i en positiv, profesjonell stemme og har riktig stavemåte og grammatikk. Sløv skriving i dine e-postmeldinger indikerer til kunder at alt ikke kan være bra i andre aspekter av virksomheten din.
Alle e-postmeldinger du sender ut, utarbeider et merkebilde og bygger et forhold. Mange av e-postene du sender er en mulighet til å gjøre salg. Hva mener jeg med dette? La oss se på et par eksempler.
Først, la oss si at du er et byrå som pakker opp et prosjekt for en klient. Du sender inn den endelige fakturaen. Hvis du ikke tenker ut fra et markedsføringsperspektiv, vil du trolig skrive noe som:
Endelig faktura vedlagt. Mange takk.
Det er kort, søtt og profesjonelt. Det gjør jobben. Men det betyr at du mangler potensielle muligheter. Slik gjør du noen små endringer som betyr at du markedsfører tjenestene dine.
Det har vært bra å jobbe med deg på dette prosjektet. Jeg har vedlagt den endelige fakturaen. Gi meg beskjed hvis det er noe annet jeg kan hjelpe deg med.
Hva er forskjellen her? Først slipper du et følelsesvennlig kompliment. Hvis du har likt å jobbe med en klient, hvorfor ikke gi dem beskjed? For det andre åpner du døren for å jobbe med dem på et annet prosjekt. Du bruker ikke høytrykkssalgstaktikk. Du gjør bare deg tilgjengelig.
Ser du hvor enkelt dette kan være?
For å ta et ekstra eksempel, la oss si at du er en nettbutikk. En kunde har nettopp gjort et kjøp, og du sender over bekreftelse av bestillingen via e-post. Du kan bare sende ut en standardbekreftelses e-post. Eller du kan legge til et kort notat:
Kunder som kjøpte dette produktet kjøpte også ...
Igjen, dette er ikke en høytrykkssalgstaktikk. Det er bare å legge til et markedsføringselement til en grunnleggende kommunikasjons e-post.
Hver bedrift sender ut e-post. Det er en del av det vi gjør hver dag. Å være bevisst på markedsføringselementene i alle dine e-postmeldinger er god forretningspraksis.
Det er viktig å forstå at alle e-postene dine er en form for markedsføring. Men hvis du stopper e-postmarkedsføringsstrategien der, selger du deg selv kort. Du må også e-poste en liste.
I disse e-postene er målet ditt å gjøre salg. Du skriver e-posten for å gi kundene beskjed om dine produkter og tjenester, og for å gi dem et incitament til å kjøpe nå.
Reklameemails kan inkludere:
Disse e-postene er vanligvis bilderike, og viser kundene produktene de kanskje liker å kjøpe. De burde alltid inkludere et anrop til handling, for eksempel "klikk her for å kjøpe nå."
Reklameemails fungerer vanligvis best for bedrifter som selger et bredt spekter av produkter. På den måten kan de variere sine kampanjer. De kan imidlertid jobbe for tjenestebaserte bedrifter, hvis de brukes sammen med andre typer e-post.
Bedrifter bruker salgsfremmende e-poster fordi de jobber. Fortell kundene dine om dine siste tilbud og produkter vil bety at de er mer sannsynlig å foreta et kjøp.
Send ut for mange e-postmeldinger, og du risikerer å irritere abonnentene dine. Da vil de enten ignorere deg, markere meldingene dine som spam, eller avmeld deg.
Det er imidlertid en måte å bekjempe disse ulempene på. For å holde tilhengerne engasjert, må du gjøre e-postene dine relevante for dem.
Med andre ord fungerer reklamemails effektivt best hvis de er personlig til kunden mottar dem. En e-post kan tilpasses basert på kundens tidligere kjøp, på nettleseregistrering i nettbutikken din, på koblinger de har klikket i forrige e-post, eller på preferanser de valgte da de meldte seg til e-postlisten din.
Hvorfor er personalisering så effektiv? Fordi du viser potensielle kunder produkter som er relevante for deres behov. Som vi har nevnt i en tidligere artikkel, er e-postmeldinger mer sannsynlig å bli åpnet og handlet om de er relevante for mottakeren.
Nesten alle markedsførere anerkjenner dette. En 2011-undersøkelse fra Emailvision viste at 97% av nettbaserte markedsførere mener at det å sende "godt målrettede, personlige e-postadresser" er viktig eller svært viktig for å sikre den beste responsraten.
Likevel fant den samme studien at bare en av fem av de spurte personifiserer alle e-postene de sender. I tillegg sa 85% av respondentene at de ikke fullt ut brukte alle tilgjengelige kundedata fra e-postkampanjer.
Hvis personalisering er så effektiv, hvorfor gjør ikke markedsføringsansvarlige det? Fordi det tar tid og energi. Så hvis du gjør en innsats for å tilpasse e-postene dine, vil e-postmarkedet være et snitt over hva de fleste bedrifter gjør. Din ekstra innsats vil lønne seg i bedre resultater.
Formålet med salgsfremmende e-post er å få kundene dine til å handle. Du prøver å kjøre umiddelbar salg.
Nyhetsbrev og fordøyelser, derimot, deler informasjon. Du deler informasjon som er relevant og nyttig for abonnenter. Til gjengjeld kommer de til å føle at de kjenner merkevaren din og stoler på bedriften din.
Nyhetsbrev kan inkludere:
De fleste nyhetsbrevene er strukturert litt som hjemmesiden til en nyhetswebside. De har flere "historier", hver med sin egen overskrift og en link til klikk for å finne ut mer om historien. De er vanligvis bilderike og merket med firmaets logo og farger.
Nyhetsbrev er bra fordi:
Med så mange fordeler med nyhetsbrev, hva er problemet?
I tre ord: for mye informasjon.
Vi lever i en alder av informasjon overbelastning. De fleste abonnenter er allerede overveldet med informasjon. E-post nyhetsbrev kan gi et smorgasbord av informasjon, og leserne dine vet ikke hvor du skal begynne.
E-post nyhetsbrev har ikke et klart anrop til handling. Så du risikerer å bare bli ignorert og leserne ikke samhandler med virksomheten din i det hele tatt.
Som det fremgår av navnet deres, handler disse e-postene om å bygge et løpende forhold til klienten din.
Disse e-postadressene er:
I stedet for å være designet med en logo og merkevarefarger, ser disse e-postene ut som en vanlig e-post. De forteller vanligvis en liten historie fra livet eller virksomheten til personen som skriver e-posten. De inneholder også et verdifullt råd som er relevant for abonnenter. E-post markedsfører Sonia Simone kaller disse verdifulle rådene "cookies". Som hun sier:
Cookieinnhold gjør leseren glad hun tok et par minutter for å konsumere det.
I tillegg til denne verdifulle informasjonen er det i det minste en oppfordring til handling i hver e-post - vanligvis med en lenke til en artikkel eller et salgsside. Alternativt kan dette handlingene være et spørsmål til abonnentene dine. Fordi de føler at de kjenner deg godt, vil mange av dem svare - noe som gir deg et verdifullt innblikk i hva kundene dine vil ha.
De får abonnenter i vane med å åpne e-postene dine og klikke på linkene i e-postene dine. Fordi du gir noe verdifullt i hver e-post, ser dine abonnenter frem til å høre fra deg.
Fordi du e-poster så ofte, vil listen moderere seg selv. De som elsker e-postene dine (og det er dine ideelle kunder) vil bli abonnerte. Folk som ikke ville lage ideelle kunder, kan melde seg av.
Med disse e-postadressene, jo oftere skriver du, jo bedre. Det betyr at du må jobbe hardt for å skape mange verdifulle e-poster.
De fleste bedrifter vil gjøre det beste ved å bruke alle ovennevnte e-posttyper i deres e-poststrategi. Her er en eksempelstrategi:
Hvordan kan du bruke disse fire typer e-post i din e-postmarkedsføringsstrategi? Gi oss beskjed i kommentarene nedenfor.
Lær mer om hopp som starter din e-postmarkedsføring i vår flerartede, grunnleggende serie om emnet.
Accentsconagua